Hi, I couldn't find anything about this casino in our database. Could you please send me a link?
From what you're saying, you're having trouble with verification. What exactly is the problem—are certain documents not being accepted, or what specifically?
Thank you for the link. 🙂
Next, it would be good to answer me about the verification problem.
All right then, tell me how long this situation has been going on? Do you also know why the documents you mentioned aren't being accepted?
they are not ancwering on my question it is 1 weak now they dont accept my documents
If the casino isn't responding and your documents still aren't being accepted and you don't know why, I'd probably consider filing a complaint if I were you. What do you think, would that be an option for you?
As I can see you had a open complaint on the past. But never mind.
Here is a guide which will help you understand better everything about the process.
Here is a complaint form, you need to fill it and submit it for our team for review.
Can you do that please?
Tyvärr har jag också stora problem med casinot. Efter 6 dagar laddade jag plötsligt upp min verifiering och fick en utbetalning på 300. Nu, efter ytterligare 4 dagar, frågade jag när det äntligen skulle behandlas, och pang, jag har blivit blockerad. Vilken skam! Detta casino är en bluff.
Honestly, I am not really sure what to say about this situation.
If you already received one withdrawal and then, while waiting for your second one, the casino immediately blocked your account, I do not really understand why that would happen.
Did you ask them when your verification would be processed? I find it difficult to understand why the casino would close your account without giving you any explanation. If they have not provided any reason, it is very hard to speculate about what exactly happened.
Do you have any idea what could have triggered this? Was there perhaps something related to your gameplay, or did the casino at least provide some general explanation?
I can see that you have already opened a complaint, so our team will try to assist you with your situation. Hopefully, we will be able to find out why this happened and help move the case toward a resolution.
Jag har inte fått min utbetalning. Efter sex dagar frågade jag var mina pengar var. De sa att jag behövde verifiera mitt konto. Jag sa okej och laddade upp alla nödvändiga dokument till min profil. Sedan, efter fyra dagar, frågade jag när mina dokument skulle accepteras för min utbetalning. De sa att det kunde ta upp till tio dagar. Jag sa till dem i chatten att jag skulle kontakta Casinoguru. Sedan blockerade de mig och jag kan inte logga in längre. Chatten säger att de inte kan se det och att jag ska få ett meddelande via e-post, men jag har inte fått något än idag.
Jag har inte fått min utbetalning. Efter sex dagar frågade jag var mina pengar var. De sa att jag behövde verifiera mitt konto. Jag sa okej och laddade upp alla nödvändiga dokument till min profil. Sedan, efter fyra dagar, frågade jag när mina dokument skulle accepteras för min utbetalning. De sa att det kunde ta upp till tio dagar. Jag sa till dem i chatten att jag skulle kontakta Casinoguru. Sedan blockerade de mig och jag kan inte logga in längre. Chatten säger att de inte kan se det och att jag ska få ett meddelande via e-post, men jag har inte fått något än idag.
I haven't received my payout. After six days, I asked where my money was. They told me I needed to verify my account. I said okay and uploaded all the necessary documents to my profile. Then, after four days, I asked when my documents would be accepted for my payout. They told me it could take up to ten days. I told them in the chat that I would contact Casinoguru. They then blocked me and I can't log in anymore. The chat says they can't see it and that I'm supposed to receive a notification by email, but I haven't received anything to this day.
Ich habe die Auszahlung nicht erhalten ich habe nach 6 Tagen gefragt wo mein Geld bleibt darauf hin hieß es ich soll mich verifizieren ich sagte okay alles Dokumente hochgeladen im Profil dann nach 4 Tagen fragte ich wann meine Dokumente angenommen werden wegen meiner Auszahlung dann sagten sie mir es kann bis zu 10 Tage dauern und ich sagte im Chat das ich jetzt Casinoguru einschalten werde darauf hin haben mich gesperrt kann mich nicht mehr einloggen nix Chat sagt sie können es nicht sehen und ich bekomme per Mail eine Nachricht aber bis heute keine bekommen
Hi!It seems like Atefia is having issues with verification for a lot of people, not just you. Others have also mentioned long waits and not hearing back. If the casino isn't telling you why your papers aren't accepted, you should probably file an official complaint and save all your screenshots and emails. I hope they sort this out for you quickly.
Nej, det finns ingen. Jag kan inte logga in längre, och de kommunicerar bara via chatt.
Hej, tack!
Jag fick det här mejlet idag; tyvärr förstår de inte att jag inte längre kan logga in!!!

Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.