Anyone run into issues using Cashoomo? (sida 7)

Jag såg ditt klagomål och att du nämnde ett något annorlunda namn på webbplatsen, men på skärmdumparna är det verkligen Cashoomo.

Har du gjort något misstag, kanske?

Jag ser att fler och fler spelare kommer hit och skriver liknande saker om utbetalningen.

Har du någonsin dragit dig ur därifrån förut?

Cashoomo har plötsligt frusit...

De betalade och det var en 4 eller 5 dagars väntetid,,, men nu har 100 dollar legat i väntan i 27 dagar!!!! Varannan dag frågar jag och jag får vad som verkar vara en bot med en massa generella svar där de säger förlåt förseningen, var säker på att jag står i kö, de tar stolt tusentals inlösenbelopp per dag,,,,,, och när jag säger bra gör alla andra det också,,, så vilket datum visar ni att min inlösen registrerades och var i kön är jag ignorerar de bara, tänder gaslampan och upprepar samma saker.... tråkigt, jag gillade dem verkligen.

Tyvärr ville de inte heller kontakta vårt klagomålsteam när vi kontaktade dem.

Du har dock fortfarande möjlighet att lämna in ett klagomål om du vill, och vi kommer att försöka kontakta dem igen.

Vad säger du? Vill du prova det?

Ja, du kan lika gärna försöka klaga, men det är synd, de var bland mina topp 5 fram till den här månaden.

Tack

För referens

Svarar de verkligen från livechatten?

Ja, livechatten är aktiv och ganska snabb... vilket är intressant eftersom de förmodligen har fått tusentals inlösenförfrågningar per dag och säkert fler än jag som väntar på 100 i cashout,,,, och jag väntar aldrig mer än några minuter på att få en agent,,, oftast Walter eller Sara och de säger exakt samma svar om och om igen,,, så förmodligen en AI.

Man kan få igång andra samtal, men om man pratar om försoning är det alltid samma sak...

Och när jag berättade i chatten att jag kunde hjälpa till att få ordning på saker och ting och föreslog andra webbplatser som jag vet fungerar bra, sa de att de skulle vidarebefordra den informationen... men meh... just nu anser jag det bara som en förlust av pengar och tänker inte hålla andan och vänta på 100 när jag rensar mer på andra webbplatser varje vecka.

Livechatten har oftast inget att göra med insättningar eller uttag, egentligen. Det är upp till någon annan grupp på de flesta onlinekasinon, och det är kanske därför de inte har så mycket att säga till om, du vet.

Vi får se hur det går. Jag hoppas att du får dina pengar snart.

Jag har tillbringat timmar med att försöka få verifieringen av mitt bankkort och kontoutdrag godkänd. Jag började med tre kort som de sa att jag hade registrerade som jag var tvungen att ladda upp, och det var jag okej med. Men när jag äntligen hade allt klart tog det mig ett tag att få rätt kontoutdrag, trots att de bara borde behöva kontoutdraget för kortet som jag ska använda för inlösen från och med nu, eller för att betala med, som jag ser det. Men de ville att alla kort skulle användas. De begärde bara tre till att börja med, och jag hade glömt att jag hade använt två till för ungefär ett år sedan. De berättade för mig vad jag hade gjort: "Jag har två kort till registrerade." Ett av dem var en ersättning för mitt faktiska bankkort som jag skickade till dem under de tre första, och de fortsatte att skicka mig om och om igen. Vi kan inte behandla inlösen korrekt om vi inte får kortnumret och en bild på det i 0573, och det verifieras. Jag kan inte göra det eftersom jag inte längre har bilen. Bilen försvann eller blev stulen, så mitt andra bankkort ersatte det. Så det är här jag är. med det och jag är verkligen irriterad över det varför behöver de alla kort jag någonsin använt???

Har du förklarat situationen för dem, tack?

Jag tror att de borde förstå det, om man inte har kortet längre, förstås.

Det är inte heller ovanligt att onlinekasinon kontrollerar alla kort du har använt för att sätta in pengar på casinot. Det beror på AML-policyn, som är ganska strikt. Användning av tredjepartsbetalningar är inte tillåtet på de flesta onlinekasinon, och de måste vara säkra på att alla kort du har använt verkligen var dina.

BLUFF. Jag köpte mynt. Jag vann när jag spelade SC!! Kontot verifierades och ändå nekar de inlösen.

Vad exakt har de sagt till dig, tack?

Berätta gärna mer om din situation.

Det här casinot har gjort mig fel. Jag försökte lösa in 150 dollar i förrgår, men det gick inte igenom. Det fungerade inte, det gjorde det inte ens när man tryckte på "lös in". Det stod bara "kontakta kundsupport", så jag gjorde det, och de sa att vi skulle försöka igen. Så jag gjorde bra ifrån mig, av någon konstig anledning gick det inte igenom. Det stod "avvisad" och sedan skickade jag ett meddelande till kundsupporten och frågade vad som hände med det. De skickade ett mejl tillbaka till mig och sa att vi skulle försöka igen. Det borde vara okej. Jag försöker igen. Nästa gång jag försöker logga in på mitt konto var det låst. Jag fick ett mejl igår från Mark, handledaren, som sa att mitt konto har låsts permanent på grund av verifiering, men ingen bad mig aldrig att skicka någon dokumentation för min verifiering. Jag har flera casinon med riktiga pengar och sociala medier och jag har bara haft ett par problem, men det här är det absolut värsta.

Fick du någonsin ut alla dina pengar? Jag vann ungefär 9000 dollar, hade ett saldo på 9500 dollar sedan 5 april 2026 och har bara kunnat ta ut 1200 dollar från dem.

De har stängt mitt konto för verifiering trots att jag blev fullständigt verifierad (med e-postbekräftelse) den 12 mars 2026.

Deras kundsupport är ett skämt.

Jag ser att ditt klagomål för närvarande är under granskning, och vårt team kommer att undersöka det.

Det är ganska konstigt att casinot använder KYC som en anledning att stänga ditt konto, medan du påstår att du aldrig har skickat några dokument till detta casino. Har du någon aning om varför de kan ha sagt det? Har du någonsin haft ett annat konto här tidigare, eller finns det någon annan anledning till att denna situation kan ha uppstått?

Hej, jag tycker det är bra att ditt klagomål för närvarande granskas, med tanke på din situation. Jag tycker inte att du fick en rimlig summa för hela den period du beskrev.

Men jag ser att casinot ofta nämner KYC och stänger konton baserat på det. Så, var du tvungen att verifiera ditt konto igen, eller inte?

De fick mig att göra om verifieringen och jag fick ett mejl idag om att jag har verifierats. Jag kunde göra en inlösen i eftermiddags.

Jag kommer att anmäla Green Candy Solutions Inc till Better Business Bureau om de inte behandlar inlösen enligt deras angivna policy.

Det här företaget behöver förbättra sina rutiner eller upphöra med sin verksamhet. Det här är inte sättet att behandla kunder.

Okej, jag är nyfiken på hur det här kommer att gå. Kan du meddela mig om nästa uttag kommer att gå igenom?

Självklart! Jag anmälde dem till min statliga lotteri- och spelkommission. Och jag lämnade in mitt ärende till Federal Trade Commission för vilseledande handelsmetoder.

Jag kommer att anmäla deras moderbolag Green Candy Solutions Inc. till Better Business Bureau härnäst.