Mr. Bet kommer inte att verifiera mitt konto och jag kan inte ta ut mina pengar (sida 2)

I understand the point, the solution is still the same, I fear.

Hello,

I guess that the casino is interested to see the official holder's full name and address. Can you confirm that such a document got approven by the casino? I want to be sure.

Good thinking though!

Åh verkligen är jaaa megaaa skriv mig om det fungerade. Jag ska göra det nu och skicka iväg det direkt 💪. Lycka till till dig också

Ja, men är det inte synd? För du fortsätter att betala med det

samma konto. Då spelar det ingen roll om det är kontoutdraget från november eller oktober. De gör det 100% extra, du spelar om och om igen och sätter in med samma konto och de vill ha bevis på din senaste insättning av alla saker. Det jag inte heller förstår är att det finns ett meddelande om att man även kan ladda upp annat, men på chatten står det: "De vill ha insättningen från 08.11"

Jag laddar upp kraven här, vad de ville men de är inte giltiga på verifieringssidan:

"Vänligen tillhandahåll ett foto (skärmdump) från plånbokens instrumentpanel eller ett kontoutdrag som tydligt visar ditt namn och insättningar till vår webbplats. Se till att namnet stämmer överens med uppgifterna i det bifogade identitetsbeviset."

det står inte exakt från min senaste verifiering men konstigt nog vill de ha det så

I honestly think that it's pointless to debate about what is or is not shame at the moment. I understand your feelings, bacase I would be quite mad too, still the princip remains the same. Casino must be sure about your deposits, identity, payment method. Try to provide all exactly the way you awas asked to do so, this is the easiest way.

Mr. Bet is a casino with a perfect reputation and they take the KYC very seriously. If I was about to guess, I'd say that maybe they found some similarities with other accounts, so they ask for additional documents. It happens very often.

This requirement is also quite normal:"Please provide a photo (screenshot) from your wallet dashboard or a bank statement, clearly showing your name and deposits to our website. Make sure the name matches the data in the provided Proof of Identity."

I would not waste my time asking questions, insted I would do my best to pass the KYC and be done with that. I guess I would also ask the casino whether I should expect the same procedure nest time I'd like to withdraw.

By the way, this is why the cryptocurencies are so popular when it comes to easy withdrawals.

You cant Pass the kyc If they dont Response

Det är helt klart att du står på casinots sida.

den här meningen skrev du: Detta krav är också ganska normalt: "Var snälla tillhandahålla ett foto (skärmdump) från din plånboksinstrumentpanel eller ett kontoutdrag som tydligt visar ditt namn och dina insättningar på vår webbplats. Se till att namnet stämmer överens med uppgifterna i lämnat bevis på identitet." Inte vettigt eftersom de inte vill ha ett aktuellt kontoutdrag de vill inte ha en plånboksinstrumentpanel de vill ha exakt din sista insättning 😂 de har inga andra alternativ eller en annan lösning. Om du spelat med samma bankkonto om och om igen så är det inte ens så illa om du skickar ett kontoutdrag från föregående månad, nej, men det måste vara den allra sista insättningen 😂 ja, nu vet jag hur du känner inför Det.

Konstigt nog förstod vi vad vi menade, men inte kollegan här. Det handlar inte om att de vill samarbeta med oss. Det kan vara så att kasinot är bra eller något annat men när de bara inte är kapabla när du är med en

bankkonto trots att det är ditt detta med

flera metoder för att verifiera Särskilt om det har gått mer än 14 dagar så är detta inte ett PERFEKT casino.

Det är förmodligen en avstängningstaktik igen.

Jag satte in €30 och nästan 4k i utbetalning. De kommer att bli irriterade

I guess that it depends whether you have already submitted all documents or you have not. If you wait for instruction, but the casino is unresponsive then you are correct. 🙁

Since there are no clues for me to be found in your complaint, I just hope that the complaint team will find out the problem. I could not find whether the casino expalined what is wrong with your proof of payment. Did they, please?

The proof of payment was declined because of poor Quality.... it was a screenshot and a pdf just to be sure...

Hello, I'm not 🙂 

And to be honest, I do not actually understand your reply. The screenshot is a common practice, have already "seen" that a dozen times, and players were always very concerned about it. As far as I understand, the casino simply wants you to prove that you have an access to the payment option, wallet bank account - whatever has been used for the last deposit. So, what is the matter?

I would log in to my ewallet or internet banking app, scroll to the last deposit, make a printscreen hide sensitive data and send it to the casino. Or are we discussing anything else? Kindly let me know.

Update 10:22: I'm sorry I was lost a bit, now I understand that the casino wan't you to provide full bank statement for just a single transaction - am I correct, please?

As I mantioned, I can generate such cnfirmation in my internet banking anytime. 🤔 So, when your monthly bank statement is available, there will more transactions, but also your full name will be shown.

The problem with his proof is that on his Bank account(Sparkasse) is no Name when you go to your last transactions.

Oh, thank you for the explanation, I was a bit lost, I'm sorry.

Anyway, I can create such .pdf document in my internet banking - it's a statement and I can create it for a certain period of time or for certain transactions, so I thought that this is not the case. 🤔

Ne på Sparkassen får du kontoutdraget tyvärr bara månadsvis

Hos mrbet accepteras inte självskapade pdf-dokument. Det gjorde jag också

Ja, de accepterar bara en enda transaktion, de bryr sig inte om de andra transaktionerna

som du beskrev är det ok om de vill se om du har tillgång till ditt konto men de vill inte ha ditt konto utan din senaste insättning

Har du redan gjort något? Har du hittat alternativet?

Jag har samma problem, €200 och hon vill inte betala nu, mitt konto var spärrat

Jag gick till banken, lät Sparkassen skriva ut ett kontoutdrag för dagen och jag laddade upp det idag som ett foto, enligt chatten borde betalningsmetoden accepteras, de sa att de inte såg några problem med det