Minocasino blockerar konto med vinster på 1000 € och svarar inte (sida 2)

Ok heute kam folgende Mail vom Zahlungsdirnstleister!!!

Wie kann das also sein das das Casino hier was vorlegt was beweist das ich was getan habe was gegenAGB verstost?

Corey (MiFinity Complaints)

29 Oct 2026, 16:26 GMT

Dear Andrea,

Hope this email finds you well.

I am contacting you regarding the recent complaint raised.

Upon review of your complaint and further reconciliation, we have determined your deposits have been processed as normal.

Your account has now been reinstated, and you can resume your transactions as normal.

We appreciate your patience whilst we conducted this review.

Please accept our most sincere apologies for any inconvenience caused.

Kind regards,

Corey

Client Services Advisor

This is definitely a relevant new development.

MiFinity has now confirmed to you that, after its own review, your deposits were processed normally and your account has been reinstated. I can therefore understand why you’re now questioning how that fits with the information the casino previously provided in your complaint.

At the same time, I wouldn’t say this automatically proves that the casino had no evidence at all, because it can be that the information supplied to our Complaints Team concerned some other important evidence.

What I would do in this situation is forward this new MiFinity response to the resolver who handled your complaint and ask whether it changes anything in the previous assessment. Since the complaint has already been closed, I can’t promise that it will be reopened, but this is new information and I do think it is worth having the Complaints Team look at it.

Jag har redan vidarebefordrat mejlet till representanten på Casino Guro, men jag har inte fått något svar, vilket jag verkligen inte förstår. En kort förklaring skulle vara till stor hjälp eftersom jag kontaktade dig här för att få lite klarhet.

Jag tycker inte att det är rätt att jag sedan får känna att jag har gjort något fel och att jag inte får några svar, särskilt eftersom jag vidarebefordrade mejlet till Jana och hon kan se att det är från MiFinity.

Kasinot uppgav själva att orsaken till förbudet var bedrägliga transaktioner, och klagomålet avslogs även på denna grund.

I avslaget på klagomålet anges också att MiFinity försett casinot med bevis på bedrägliga transaktioner, vilket jag inte kan förstå eftersom jag nu har bekräftelse från MiFinity på att ingenting var fel.

Det borde nu vara tydligt att jag bara gjorde en betalning utan att ha gjort något fel.

Mejlet och aktiveringen av MiFinity-kontot bevisar nu tydligt att allt var i sin ordning med transaktionerna.