Klagomålet försvann från min profil

Hej, igår skickade jag in ett klagomål och fick ett automatiskt e-postmeddelande som sa att det var under granskning. Mer än 24 timmar har gått och jag har inte fått något svar. Jag har kontrollerat min profil och inga öppna klagomål visas.

Vad kunde ha hänt?

Tack så mycket

Your complaint was rejected because it was deemed to be related to sports betting, which we do not handle; that is why you do not see any complaints, and your second attempt will likely be rejected as well.

Tack, jag fick ingen avisering. Jag förklarade mig kanske bra, men jag spelade även kasinospel och slots och tjänade pengar härifrån, så jag anser att klagomålet är helt berättigat och jag ber er att ta det i beaktande.

Jag lade till det igen av denna anledning.

Uppriktigt,

Cristina

I saw that you mentioned there that you also played slots. However, sometimes there are cases where we can't help if you played both variants. Simply put, if there was collusion and it involved both games, we don’t have any insight into one of them, so how would we handle it?

Our team always knows how to decide where we can help and where we can’t. So I believe they looked into it, evaluated it, and if it wasn’t possible to help, they rejected it.😕

Det förekom ingen samverkan; det är bara en ursäkt som casinot använder för att stjäla mina pengar. Så du säger att om en användare spelar på casinot och även lägger sportspel, så är de försvarslösa och du kan inte hjälpa till.

Jag bad casinot att visa upp bevis på att de brutit mot några regler, men de vägrade eftersom de inte hade några.

Å andra sidan, menar du att maskopi är möjligt i en spelautomat? Jag trodde det var enbart tillfallsgenerator.

Var snäll och beakta min hjälplöshet som casinoanvändare och försök åtminstone ta reda på vad som hände.