Klagomål mot hitnspin casino (sida 3)

De är bedragare, du får aldrig tillbaka dina pengar. De hittar alltid på ursäkter. Det är ett fejkcasino, bara ett gäng bedragare, tro mig.

If it is taking this long, you should really file the complaint as Jaro suggested.

Have you thought about that option already?

Klagomål mot Hitnspin Casino!!

Jag satte in 15 € och vann 500 € två gånger, men nu har mitt konto blockerats och de vägrar betala ut! Jag får ett mejl som säger att de kommer att avblockera det, men mitt saldo kommer att raderas och jag har bara 15 € kvar! Skandalöst! Håll dig borta.

Hello, can you perhaps verify what other information the email provided? Any rules breach mentioned? Pardon my curiosity, but it sounds like only part of the whole matter was shared.

Was perhaps some bonus included in the matter? Feel free to post a screenshot of the email here.

Could it be possible?

Hej,

Tack för din feedback.

Jag använde ingen bonus. Vinsterna på 1000 € kommer helt från riktiga pengar (insättning 15 €).

Den enda anledningen jag fick till avstängningen var att jag påstås ha brutit mot reglerna. Ingen specifik regel eller överträdelse nämndes dock.

Den enda möjliga orsaken kan vara ett mindre stavfel i mitt namn (en bokstav fel), vilket var oavsiktligt. Jag har redan förklarat detta och är naturligtvis redo att fullständigt verifiera min identitet och skicka in korrekta dokument.

Dessutom erbjöds supporten att låsa upp mitt konto endast om hela mitt saldo annullerades. Jag avböjde detta erbjudande.

Jag har bifogat skärmdumpar av kommunikationen, som tydligt visar detta.

Tack för ditt stöd.

Här är depositionen

Hello, thank you.

As much as I could conclude, there was some kind of error, a typo; however, it is not clearly stated on what occasion it happened. For some reason the casino considered it a rule breach and thus voided the balance, leaving the last deposit.

So, generally speaking, I guess you disagree with how the casino responded to your typo, because in your opinion it wasn't a rules breach. Quite the opposite, you see that as the casino breached its own rules.

The most important part is to understand when the typo occurred, what you did afterwards, and how the casino responded.

In my opinion, the context matters the most because breaking the rules usually also means voiding the balance, for example.

Hej,

Tack för din feedback.

Stavfelet var oavsiktligt och jag var inte medveten om det från början. Det var helt enkelt en felstavad bokstav i namnet.

Jag har inte fått någon fördel av detta, och jag har inte heller försökt lura casinot eller bryta mot några regler. Jag använder helt enkelt ett aktivt konto och är fullt beredd att verifiera min identitet med officiella dokument.

Enligt min uppfattning är en fullständig annullering av kreditsaldot därför inte proportionerlig i förhållande till ett enkelt skrivfel.

Tack så mycket för ert stöd och för att ni utreder ärendet vidare.

Hello, of course I believe you; it was just an ordinary unintentional typo error because it offers no real advantage for you, quite the oposite. In such cases, I saw many casinos arguing that the player must provide full and accurate information, and thus they broke the rules. I won't lie to you; I really saw that just recently, to be honest.

The situation appears to be quite clear, but I do not dare to guess the outcome. Let's see what comes next with the complaint; I wish you a swift resolution.

Hej,

Tack så mycket för din ärliga bedömning och ditt stöd.

Jag förstår att situationen nu behöver utredas ytterligare, och jag hoppas på en rättvis lösning i ärendet.

Med vänliga hälsningar

Lisa Padurean

Good morning to you!

I just want to add that I absolutely understand why it feels so unfair and of course I hope common sense and context will be heard by the casino representative.

If that is possible, please have a nice Friday. 🍀

God morgon,

Tack så mycket för din förståelse och ditt stöd.

Jag uppskattar verkligen din ärliga bedömning och hoppas också på en rättvis och rimlig lösning.

Jag önskar dig också en fin fredag ​​och en trevlig helg. 🍀

Thank you.

Would you kindly share the complaints' progress once something new occurs, please? I would love to know how it ends, to be completely honest with you. I'll let you decide, of course.

Självklart ska jag göra det.

Med vänliga hälsningar

Lisa Padurean

Thank you very much in advance and enjoy sunny weekend. 🍀

When something new pops up, I'll surely be somewhere around the forum.

Tack så mycket för ditt stöd och dina vänliga ord.

Jag önskar dig också en härlig, solig helg! 🍀

Så snart det finns några nyheter kommer jag givetvis att ge en uppdatering.

Good day to you!

I just took a brief look at the last post from the casino in the complaint and it seems there are other problems in motion, based on the email addresses mentioned there. Well, let's see what else is going to happen. That's actually what the complaints are for, right? I'm hoping for the best possible option.

Tack så mycket för ditt svar och för att du granskade mitt ärende.

Jag förstår situationen och är beredd att tillhandahålla all nödvändig information eller dokument för att bekräfta min identitet och kontouppgifter.

Jag hoppas också på en rättvis och positiv lösning och tackar för ert stöd.

Med vänliga hälsningar

Paduréiska Lisa

Tack för ditt stöd.

HitnSpin informerade mig om att det finns problem med äldre konton, med hänvisning till regeln om dubbletter av konton.

Jag vill dock förtydliga att de äldre kontona redan var stängda eller inaktiva och inte längre i bruk. Dessutom använde jag ingen bonus.

Det fanns ingen avsikt att bryta mot några regler eller använda flera aktiva konton. Jag hoppas därför fortfarande på en rättvis lösning.

Med vänliga hälsningar, Lisa Padurean