Jag skriver för att formellt uttrycka min frustration och oro angående hanteringen av mitt konto och mina vinster med Power Plays-plattformen.
För flera år sedan vann jag en ansenlig summa pengar, bara för att bli informerad om att jag inte skulle få betalt eftersom både min dåvarande partner och jag hade konton. Men enligt deras egna publicerade regler var detta tillåtet. Trots detta drogs mina vinster tillbaka och mitt konto stängdes därefter utan ytterligare åtgärder.
Två år senare fick jag ett mejl från deras team där de inbjöd mig att återvända. Jag tolkade detta som en gest av välvilja och en möjlighet att återuppta deras tjänster. Jag registrerade mig igen, spelade i god tro och vann ytterligare 550 dollar. Till min bestörtning fick jag återigen veta att jag inte skulle få betalt – den här gången med motiveringen att jag hade flera konton. Detta är helt enkelt inte möjligt, eftersom mitt ursprungliga konto hade stängts av deras team.
Jag är oerhört besviken över denna behandling och känner starkt att jag har blivit orättvist bestraffad trots att jag följt deras uttalade policyer. Jag ber respektfullt att mina vinster betalas ut i sin helhet, eftersom jag inte har gjort något fel och agerat i god tro hela tiden. Jag anser att de har en orättvis fördel genom att få anspråket återupptaget efter 6 månader och mitt avslag. Power Play säger att de inte har något register efter 6 månader, men de känner till varenda steg jag tar på deras webbplats.
Jag uppskattar er uppmärksamhet på denna fråga och ser fram emot en rättvis lösning.
Med vänliga hälsningar, Rebecca Wolfe
I am writing to formally express my frustration and concern regarding the handling of my account and winnings with Power plays platform.
Several years ago, I won a substantial amount of money, only to be informed that I would not be paid due to the fact that both my partner at the time and I held accounts. However, according to their own published rules at the time, this was permitted. Despite this, my winnings were withheld and my account was subsequently closed without further recourse.
Two years later, I received an email from their team inviting me to return. I interpreted this outreach as a goodwill gesture and an opportunity to re-engage with their services. I signed up again, played in good faith, and won an additional $550.00. To my dismay, I was once again told that I would not be paid—this time on the grounds that I held multiple accounts. This is simply not possible, as my original account had been closed by their team.
I am extremely disappointed by this treatment and feel strongly that I have been unfairly penalized despite adhering to their stated policies. I respectfully request that my winnings be paid in full, as I have done nothing wrong and acted in good faith throughout. I feel they have an unfair advantage by having the claim reopened after the 6 month mark and mine being denied. Power play says they have no record after 6 months yet they know my every move on their site.
I appreciate your attention to this matter and look forward to a fair resolution.
Sincerely, Rebecca Wolfe
Automatiskt översatt:
