Nej, de hade helt enkelt tagit mina vinster orättvist, trots att verifieringen pågick. Sedan vägrade de att återbetala vinsterna, så jag sa till dem att jag hade satsat, spelat och vunnit, att det de gjorde inte var rättvist och att jag skulle klaga till myndigheterna. Efter det skickade de mig e-postmeddelandet som jag angav som "Slutgiltigt svar". Efter det tog jag ut pengarna till mitt konto, och det var allt; jag vann.
You managed to sort it out in the end. I'm glad you got your money. I know it wasn't easy, but all's well that ends well.
So did you stay here to continue playing?
God morgon. Efter att ha läst dessa kommentarer om Caliente Casino har jag bestämt mig för att stödja deras syfte. Jag hade också en liknande upplevelse; jag hade spelat på casinot i ungefär en månad. Jag spelade aldrig slots; jag föredrar livebord. Till en början kämpade jag med verifieringsprocessen, men det fungerade så småningom. Det fanns redan flera transaktioner under den månaden. Ibland vann jag; mitt största uttag var 14 000 i blackjack, men det kan inte jämföras med vad jag redan hade förlorat.
En dag, efter en månad av att bara spela på det här casinot, hade jag redan fått mer självförtroende och kände till och med alla dealers. Det började gå riktigt bra för mig i början; jag hade nästan förlorat 80 000 MXN, men efter flera sessioner under flera dagar fick jag tillbaka de 80 000 MXN jag hade förlorat och vann till och med 298 000 MXN. Jag var så glad den kvällen att jag till och med gick ut för att fira! Haha.
Vid den tidpunkten, när jag nådde det beloppet, gjorde jag uttaget. Det stod att belopp över 27 000 krävde en granskningsprocess och kunde ta mellan 24 och 72 timmar. Det verkade inte så konstigt för mig då; det var bara en avisering som dök upp på skärmen efter att uttaget gjorts. Jag trodde att det var normalt för det beloppet, bara för att se till att allt var okej, så jag väntade. Efter ungefär två dagar fick jag ett e-postmeddelande som meddelade mig att mitt konto hade inaktiverats genom ett administrativt beslut och att jag från och med det ögonblicket inte skulle kunna göra uttag eller insättningar. Jag hade fortfarande åtkomst, men ingenting fungerade. När jag kontaktade dem sa de att det var något med min kontoverifiering; dokumentationen jag skickade var inte giltig eftersom den var suddig och informationen oläslig. Två månader har gått sedan denna händelse. Veckor efter att mitt konto inaktiverades fick jag bara en återbetalning på de 80 000 som jag hade förlorat från början. De vägrade att betala mig vinsterna. Totalt 298 000. Förutom de 10 000 jag fick för att jag löste in mina Calipoints, hade det rättvisaste enligt min mening varit att betala tillbaka allting i sin helhet. Men om de skulle återbetala det belopp jag hade förlorat, borde det ha varit hela beloppet jag hade investerat från början, alla tusentals jag redan hade förlorat. De 80 000 de satte in var redan mina; jag hade tjänat tillbaka dem. 😔
I don't really understand the whole situation, to tell you the truth.
If the documents you have sent were blurry, they should ask you to resend them and not confiscate your winnings.
Please submit a complaint here so our team could investigate the matter, and if everything is clear from your end, hopefully you will receive the full amount with our help.
What do you say? Will you go for this?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
