BetVictor closed my account and will not pay my $85,000 balance (sida 2)

De svarar helt enkelt inte längre. Det här är så oroande. Någon mer som har några förslag?

Det är problemet med onlinekasinon som de kan avskräcka dig genom att blockera din åtkomst till deras sida. Den enda chansen som jag ser det är att klaga till den brittiska spelkommissionen eftersom vad Victor faller under deras regler och förordningar. Alternativt klaga här och se om de svarar skumparna

Jag vet att om kasinot inte svarar så är det verkligen inte trevligt. Men ditt klagomål är fortfarande öppet och Nick försöker undersöka allt för att hjälpa dig så gott han kan. Så försök ha tålamod även om jag vet att det inte är lätt.

De svarade. De vägrar betala ut. De sa inte ens varför förutom att insättningen från september inte kom från ett bankkonto registrerat i mitt namn, vilket är delvis sant eftersom det är gemensamt, men min insättning på $700 och vinster på $85 000 härrörde enbart från en insättning från ett bankkonto registrerad enbart på mitt konto. Jag erbjöd mig att returnera vinsterna från septemberinsättningen på cirka 10 000 USD men de har inte rätt i sina villkor att inte betala ut vinsterna från en insättning från ett bankkonto i mitt eget namn.

Deras poäng är i deras villkor är att alla insättningar måste göras med en bankinsättning från det namn som spelet Victor-kontot är registrerat som. Som sådana använder de detta brott för att stänga ditt konto och konfiskera dina vinster. Varför krävdes det en stor vinst för att komma tillbaka till september? Jo det är vad de gör SLIMIG så och så. De kommer att göra allt för att få ut av att betala ut ett så stort belopp, det suger men det är så de behandlar sina så kallade värdefulla kunder. Låt casinoguru hantera ditt klagomål men när du har brutit deras t@cs kasinon är hänsynslösa.

Det finns skydd enligt Ontarios lag att förlita sig på. Jag måste nog stämma. Det de har gjort är så slemmigt. Om de hade problem med septemberinsättningen hade de en skyldighet att ta upp den då. Inte nu. Och den här gången är insättningen från ett bankkonto registrerat enbart i mitt namn. Jag har ett fall här och eftersom de är reglerade i Ontario är de föremål för Ontarios lag och kan därför stämmas.

Ser ut som ditt bästa alternativ eftersom det är mycket pengar men SLIMY b#-##'##ds förbehåller sig rätten att stänga ditt konto och konfiskera dina vinster om du bryter mot deras t@cs . Jag skulle ta en timme med en advokat och se vems sida lagen faller på och om du har tur kan du stämma.

Jag pratade med en advokat. Jag ska låta Ontarios regulator arbeta med det här först. Tydligen kan de hjälpa till.

vad victor gjorde är faktiskt inte tillåtet i deras villkor. Det tillåter dem att annullera vinster från insättningar från tredje part (alltså vinsterna från september 2023) men säger ingenting om att ogiltigförklara framtida vinster eller annullera de $86 000 jag vann från en insättning från mitt ensamägda registrerade bankkonto. De citerade inte några villkor i sitt brev - de citerade "standardförfarande" vilket gör deras fall ännu svagare. Var i helvete kan en spelare hitta sin "standardprocedur"??

Det ser ut som om du har ett bra fall så jag önskar dig all lycka i dina strävanden att få det som är rätt ditt och om lagen är på din sida i Ontario så stärker det ditt fall mot dessa smala bollar

Tack. Jag har ett väldigt starkt fall. På ett eller annat sätt kommer de att betala. Och om det tar mig att stämma dem så är det så. Men jag tror att tillsynsmyndigheten i Ontario skulle se detta som oerhört orättvist. De har en skyldighet att fatta beslut rättvist och i god tro. Detta är inget av det. Det är lustigt att deras beslut inte ens nämner varför de konfiskerade mina vinster på $86 000. Förmodligen för att de inte har någon giltig anledning. De nämner bara att de kommer att returnera insättningen på $700, vilket uppenbarligen inte gör rättvisa.

Det dröjer nog lite tills det är löst så ha tålamod och håll dig cool 😎 vilket förmodligen inte är ett alternativ vinter i Ontario. Önskar dig ett positivt resultat 👊

Det är en riktigt sorglig situation och väldigt frustrerande. Det är svårt att ha tålamod och ha hopp om att tillsynsmyndigheten skulle göra något här. Men jag antar att jag måste låta dem försöka. Några andra förslag?

Vad bet victor gjorde är faktiskt inte tillåtet i deras villkor. Det tillåter dem att annullera vinster från insättningar från tredje part (alltså vinsterna från september 2023) men säger ingenting om att ogiltigförklara framtida vinster eller annullera de $86 000 jag vann från en insättning från mitt ensamägda registrerade bankkonto. De citerade inte några villkor i sitt brev - de citerade "standardförfarande" vilket gör deras fall ännu svagare. Var fan kan en spelare hitta sin "standardprocedur"?? Bristen på förklaring i deras beslut är mycket talande att de har ett mycket svagt fall att hålla inne mina pengar

Det är verkligen svårt att hålla sig cool. Även i Kanada 🙂

några andra råd än vad jag gör? Jag uppskattar det moraliska stödet!

Jag förstår deras poäng men det ger dem bara rätt att annullera vinsterna från insättningen i september. Om de trodde att det var ett problem så borde de ha stängt kontot då. Den termen (10.4) säger inget om att ogiltigförklara framtida vinster från framtida insättningar i mitt namn. Det är där det är så orättvist. De en skyldighet att handla rättvist och i god tro enligt Ontarios lag.

deras villkor (särskilt avsnitt 17) är så breda att de bokstavligen ger dem rätt att stänga ditt konto och konfiskera ditt saldo utan någon anledning alls. Det är grymt. Den här situationen känns fruktansvärd. De tog mina insättningar efter september och lät mig förlora men betalar inte ut efter en vinst. De hade en skyldighet att flagga detta som ett problem vid tidpunkten för insättningen, inte nu och i alla händelser som inte fungerar i enlighet med deras villkor för att ge dem rätten att konfiskera vinster från denna senaste insättning. Deras mejl säger ingenting om vinsterna eller varför de konfiskerar dem, vilket jag tycker är väldigt talande eftersom de vet att de gör något skumt.

Jag förstår verkligen din frustration och oro, men du har fortfarande ett öppet klagomål hos oss och vårt team kommer att försöka hjälpa dig så gott vi kan. Jag ser att ni också har eskalerat ärendet till tillsynsmyndigheten, vilket kan bli en längre process, så uppenbarligen har vi inget annat val än att vänta och se hur det hela utvecklar sig, även om jag vet att det inte är det ni vill höra. Så min enda rekommendation skulle vara att ha tålamod, för det är det som är det mest förnuftiga att göra i den här situationen. Tror du att du kan göra det? Se till att meddela oss när du har något nytt. Jag håller tummarna. 🤞

Tillsynsmyndigheten i Ontario kommer inte att göra någonting. De skrev bara följande. Så orättvist.

Hej Stephanie,

Efter ditt e-postmeddelande till iGO den 1 december har iGO slutfört sin granskning av denna incident och är nöjd med operatörens beslut i denna fråga.

Därför kommer iGO inte att vidta några ytterligare åtgärder för närvarande och anser att ärendet är avslutat.

Vänliga hälsningar,

iGO Player Dispute Escalation team

Betvictor skruvar på dig för dina pengar eftersom du bröt mot deras villkor för den tidigare transaktionen, inte säker på om det finns något du kan göra. Du erbjöd dig att betala tillbaka dina vinster från den gemensamma insättningen och de tackade nej till ditt erbjudande konfiskerade dina pengar och stängde ditt konto. De gillar inte att betala kasinon om de kan se en utväg. Inte säker på vad mer du kan göra.

Jag vet. att stämma dem skulle vara kostsamt och irriterande. Har du några andra förslag? Tror du att klagomålsavdelningen här kommer att kunna hjälpa till nu när tillsynsmyndigheten har sagt att de inte kommer att göra någonting? Jag ska försöka köra den här uppför flaggstången med Ontario-regulatorn och se om jag kan komma någonstans där med de högre upp. Jag känner att de jag hade att göra med var mer juniora och de är bara en lägre nivå inom alkohol- och spelkommissionen

Försök och se om klagomålsproceduren här leder dig någonstans, vad du måste komma ihåg är att Betvictor är ett multinationellt spelkonglomerat och tyvärr har du bröt deras t@cs och de har råd med de bästa advokaterna så var försiktig med att stämma såvida du inte kan få rättshjälp, vilket jag tvivlar på att det kan kosta dig mycket pengar om du förlorar. Eftersom det är 85k mycket deg skulle jag ta en timme med en advokat och förklara vad som hände och be honom titta på deras villkor som du godkänner när du registrerar dig. De kommer då att tala om för dig vem som har fel och ta det därifrån. Vilket kommer att innebära att finansiera en rättegång = kostsamt eller att behöva släppa det och lägga ner det som en mycket smärtsam läroupplevelse. Se om laget här kan få svar från Betvictor och se sedan vad de rekommenderar som är det bästa alternativet. Var cool och ha tålamod det kan ta lite tid. Jag vet att det måste vara stressigt eftersom det är mycket pengar och du antagligen inte kunde se någon anledning till varför det inte finns på ditt bankkonto just nu.