BetVictor closed my account and will not pay my $85,000 balance

BLEDRELARTISTER: Läs om hur BetVictor olagligt konfiskerade mitt saldo på $85 000

Jag gav BetVictor möjligheten och artigheten att ta itu med mitt problem i tid innan jag gick ut till börsen eftersom det inte är min natur att slänga ett företag online, men de har inte svarat på några av mina e-postmeddelanden eller rimliga deadlines.

Det här företaget har skruvat ut mig på $85 000. Jag satte in $700 eller så och vann en löjlig summa när jag spelade live casino baccarat - allt med rätta. Efter att jag begärt uttag ber de om verifieringsdokument. Alla tillhandahålls. Även kontoutdrag som visar överföring från mitt eget bankkonto - allt checkar ut. Sedan stänger de mitt konto utan att ange någon anledning. Jag kontaktar livechat och de fortsätter bara att springa i cirklar om att e-posta kontosäkerhet och att detta granskas. Detta var den 9 november. De har stängt mitt konto och vägrat betala ut utan att ha angett någon anledning.

Så småningom fick jag deras chef för kundtjänst Stevie Palmer som skrev ett mejl till mig och sa att de "utreder" och inte har hört något. Han sa visserligen att det skulle ta tills den 21:a sannolikt att höra av sig. Men han har fortfarande inte svarat på någon av mina frågor, angett skäl för kontostängningen eller saldokonfiskering.

Men det har gått över 2 veckor sedan de stängde mitt konto. Inga problem med bedrägerier eller flera konton. Alla frågor som jag kunde tro att jag har tagit upp och de fortsätter att bara säga att de undersöker. Insättningen gjordes direkt från mitt eget registrerade bankkonto. Jag kan inte komma på några problem och de ger inga. De "utreder" fortfarande och gör vad de kan för att hitta en väg ut att betala det. Jag har då och då betat hemma hos min kompis som också har ett BV-konto, men vi har helt separata hus, IP-adresser, inlämnade individuella verifieringshandlingar etc. Vi är romantiska partners. Vi har var och en haft våra egna konton i månader och de har tagit insättningar och betalat uttag tidigare utan att behöva fråga. De stängde hans konto utan anledning. Han bad om en anledning för 5 dagar sedan och inget svar. Deras kundtjänst är ett skämt och svarar inte ens på mejl. HÅLL DIG BORTA.

Tack och lov är jag i Ontario och har vissa skydd enligt Ontarios lag, men med tanke på mängden det handlar om är det väldigt skrämmande just nu. Jag kan inte tro vad som händer. Jag var till och med tvungen att involvera en advokatbyrå och de är bekanta med Ontario-lagarna och kan inte tro vad som händer. Vi har försökt ordna ett telefonsamtal, skickat flera e-postmeddelanden och begärt mer information om utredningen, varit helt transparenta när det gäller att visa att den aktuella insättningen och vinsterna i fråga alla är från MIG: att det inte finns något dubblettkonto. Jag har inte angett något egentligt skäl för att stänga kontot och konfiskera saldot, men jag kan bara misstänka dessa problem med tanke på att jag använde min väns IP-adress - det är inte förbjudet i deras regler. Det som är förbjudet är att en individ skapar flera konton. Vi är separata individer med separata adresser och separata IP-adresser. Vi har tillhandahållit all dokumentation för att bekräfta detta.

Jag har tidigare satt in och vunnit lite och de har betalat mig. För ett par månader sedan. Så först NU är det ett problem eftersom vi pratar om $85 000. Hur lömskt av dem att försöka hitta en teknisk sak när de redan har vidtagit min åtgärd, betalat ut, fastställt legitimiteten för mitt konto, etc...

De är vesslor; de kommer att hitta alla ursäkter under solen för att inte betala dig. Här är deras obestämda "utredning" som pågår utan svar på NÅGON av mina frågor inte bara riktigt dålig praxis och att agera i ond tro, utan lämnar mig också helt i mörkret om säkerheten för mina pengar. Min advokat och jag måste dra slutsatser om vad problemen är från och ta itu med dem. Alla problem har åtgärdats. De enda sakerna vi kunde tänka på var inloggningar till samma IP och det gjordes en insättning på 80 $ (som var förlorad spelande) från månader sedan från ett gemensamt bankkonto som deras villkor inte förbjuder. Deras villkor anger att alla insättningar måste komma från kontoinnehavarens bankkonto/kreditkort annars ogiltigförklaras vinster. Kontot är i mitt namn, bara delat. Men i alla händelser, för saldot på mitt konto nu, var insättningen direkt från mitt enda registrerade bankkonto, inte något gemensamt konto. 100 % av mitt saldo är den insättningen från mitt ensamägda bankkonto och vinster som var legitima - live casino - inget fusk, inget bedrägeri, ingenting.

När du vinner stort, legitimt och med en reglerad bok bör du få utbetalning. Slutet av berättelsen. Tack och lov föreskriver Ontario-lagarna att när de stänger ditt konto måste de betala ut ditt saldo. Dessa idioter kan inte få igenom sina huvuden att detta är deras skyldighet. Vi kommer att stämma och begära skadestånd.

uppdatering: se inlägg nedan för vad de sa. Deras slutgiltiga beslut sa bara att vi tar $86 000 och gav ingen anledning till varför eller vilken term som bröts. Slemmigt sällskap

Det var definitivt ett bra drag att komma hit för att lämna in ett verkligt klagomål.

När klagomålet har granskats, var redo för en uppdatering.

Bara några detaljer som du uppenbarligen aldrig har hört förut. Om en lycklig spelare vinner en ganska stor summa är det vanligt att kontot kommer nära för en djupgående undersökning. Casinot kommer med största sannolikhet att undersöka din spelhistorik i sin helhet för att utvärdera vinsterna; kanske till och med spelleverantören själv kommer att bli tillfrågad om en utredning. Detta är vanligtvis den längsta proceduren, och casinot behöver helt enkelt vänta på det slutliga uttalandet.

Jag förstår perfekt hur det ser ut ur spelarens perspektiv. Att hålla en lycklig spelare helt oinformerad bör betraktas som ett stort misstag. Jag hatar att se det hända.

Vänligen håll oss uppdaterade här på forumet också, så att vi kan vara i kontakt eller ge en viss nivå av support utöver själva klagomålet.

Tack för detta. Jag insåg inte att det kanske var det som höll i sig. Jag har inga bekymmer där. Det var bara en väldigt lycklig baccaratsession.

I vilket fall som helst är bristen på kommunikation och att hålla mig i mörker de värsta delarna. Och de hänvisar hela tiden till "djupa undersökningar" och "tar längre tid än förväntat" och det gör mig mer orolig i ljuset av att jag inte gjorde något fel. Det enda problemet jag ser är insättningen och vinsterna från ett delat/gemensamt bankkonto och jag har redan erbjudit mig att returnera det som en gest av god tro för att lösa detta. Men saldot på $85 000 kommer helt och hållet från en insättning från mitt eget namn och vinster därav.

Jag är förbannad över att de kommer att förlita sig på en av sina klausuler som ger dem en ensidig rätt att stänga mitt konto och behålla vinsterna. De har så bred makt att göra vad de vill. Läs gärna dessa villkor speciellt 17.3.

Titta på avsnitt 17.3 - det ger dem bokstavligen efter eget gottfinnande att stänga ditt konto och ogiltigförklara vad av någon anledning - notera att ordet "inklusive" är en kvalificering och de använder det så att de fortfarande behåller behörigheten att annullera spel/konfiskera vinster när de skulle vilja av någon anledning. Så de har gett sig själva makten att göra vad de vill retroaktivt utan några verkliga bevis på fusk eller maskopi eller något olagligt. Observera också att definitionerna av förbjudna metoder och bedrägliga aktiviteter inkluderar alla brott mot villkoren - så dessa termer är bokstavligen meningslösa. De innebär en högre grad av tjänstefel men definieras för att hänvisa till eventuella brott mot deras villkor.

17.1 Du får inte använda olagliga medel för våra tjänster eller utföra olagliga aktiviteter på dem. Genom att använda våra tjänster bekräftar du att källorna till medel som du använder för spel inte är olagliga och att du inte kommer att använda våra tjänster på något sätt som ett system för överföring av pengar. Du får inte använda våra tjänster för någon olaglig eller bedräglig aktivitet eller förbjudna metoder (båda enligt definitionen nedan) (inklusive penningtvätt) enligt lagarna i någon jurisdiktion som gäller dig (särskilt lagarna i Ontario). Du bör omedelbart rapportera till oss om du tror att någon annan person utövar några förbjudna metoder. Om vi begär det måste du samarbeta fullt ut med oss i samband med alla utredningar av förbjudna metoder.

17.2 Om vi misstänker att du deltar i olagliga aktiviteter kan vi stänga av din åtkomst eller stänga ditt konto. Om vi rimligen misstänker att du ägnar dig åt eller har ägnat dig åt bedräglig verksamhet, förbjudna metoder eller någon annan olaglig eller olämplig aktivitet (inklusive men inte begränsat till penningtvätt), eller beteende på annat sätt som väsentligt bryter mot villkoren, kan vi säga upp din åtkomst omedelbart och/eller blockera ditt konto. I en sådan händelse:

(a) vi är inte skyldiga att returnera några medel som kan finnas på ditt konto och vi förbehåller oss rätten att hålla inne och/eller behålla alla belopp som annars skulle ha betalats ut eller betalats till dig (inklusive men inte begränsat till vinst- eller bonusbelopp ). Om vi stänger eller stänger av ditt konto, kommer saldot av dina medel att vara icke-återbetalningsbara (inklusive eventuella vinster eller bonusmedel) och de kommer att anses vara förverkade av dig i den utsträckning som eventuella anspråk som vi kan ha mot dig som kl. datumet för sådan stängning. Förutom att avsluta din åtkomst till tjänsterna och/eller blockera eller stänga ditt konto, förbehåller vi oss rätten att hindra dig från att komma åt våra appar, webbplats eller servrar, eller komma åt andra tjänster vi erbjuder; och

(b) vi kan rapportera dig till myndigheterna. Vi kan komma att söka straffrättsliga eller avtalsenliga sanktioner mot dig och har rätt att informera relevanta myndigheter, andra onlinetjänsteleverantörer och banker, kreditkortsföretag, leverantörer av elektroniska betalningar eller andra finansiella institutioner om din identitet och om alla misstänkta bedrägliga aktiviteter, förbjudna metoder eller andra olaglig eller olämplig aktivitet och du kommer att samarbeta fullt ut med oss för att undersöka sådan aktivitet. Om spelet på ditt konto indikerar att du använder sådana satsningstekniker, kommer vi omedelbart att blockera kontot och behålla alla medel på kontot.

17.3 Vi kan avsluta ditt kontrakt när som helst, inklusive om vi misstänker att du bryter mot dessa villkor. Vi kan begränsa din åtkomst till BetVictor, tillfälligt stänga av eller permanent avsluta ditt konto, dra tillbaka dina erbjudanden om vad, ogiltigförklara alla spel som har avgjorts på ditt konto, avbryta och ogiltigförklara alla utestående spel efter vårt absoluta gottfinnande utan anledning när som helst för någon orsak, inklusive men inte begränsat till om: …

Radka, se mina svar nedan. Hur är din relation med betvictor? Jag oroar mig för att de inte tar detta på allvar eller ser att de har en skyldighet att betala. De har varit väldigt otydliga med vad de undersöker. Det är oroande att de tar så lång tid och redan har missat den utlovade deadline den 21 nov.

Radka och allt. Jag blir riktigt rädd. Jag har dålig ångest som den är och med tanke på vad som händer och att bli lämnad i mörkret är jag väldigt orolig. Några förslag? Jag känner att jag har gjort allt jag kan. Jag har försökt i god tro att ha tålamod med betvictor men jag har också lämnat in klagomål här och till tillsynsmyndigheten i Ontario för att få hjälp. Det har gått över 2 veckor nu.

Jag känner din smärta. Jag går igenom en liknande situation med jazzcasino med över 30K på blackjack. De hävdar att det var ett bokföringsfel och att jag fick dubbla betalningar på min vinst och när jag förlorade drog de inte av det från mitt saldo, vilket är en lögn. Den enda gången jag fick dubbelt betalt var när jag dubblade eller splittrade och de drog också av förlusten, jag hoppas att du får utbetalning.

Det finns en lag för sig själva kasinon som de på alla sätt sätter in den klausulen om att stänga ditt konto utan vederbörlig anledning. Det står i deras villkor och när du går med går du med på att följa deras regler så orättvist som de verkar. Du kan klaga till spelkommissionen men enligt min erfarenhet är de värre än värdelösa och är i korhooter med kasinon så du har fastnat

Hur lång tid tog det för dig att vinna 85K?

Jag har aldrig riktigt spelat baccarat. Jag vet att du kan satsa på dig själv eller dealern för att komma till 9

I ett sådant fall, som redan nämnts, måste du ha tålamod även om det verkligen inte är trevligt. Om casinot gav dig en deadline och inte höll den antar jag att utredningen fortfarande pågår och casinot har förmodligen inget att berätta ännu. Jag förstår absolut hur du känner och alla i dina skor skulle vilja veta mer om vad som händer och hur det kommer att bli i slutändan, men självklart behövs mer information.

Hur som helst, du har fortfarande ett klagomål , så vårt team kommer att försöka hjälpa dig och förhoppningsvis kommer allt att bli bra till slut. Jag antar att det fortfarande kommer att ta lite tid. Kan du uppdatera oss när du hör något nytt?

Det tog ca 3-4 timmar. Inget fusk eller så. Jag började med $700 och fick precis en het streak och dubblade den. Vann 4-5 gånger i rad och sedan är det bara att fortsätta spela. Jag utnyttjade ingenting eller gjorde något fel - hade bara tur. Det var med en av deras live-baccaratleverantörer - de kan se hela loggen över mina spelningar. Allt är legitimt. Gränserna är höga - som $10k per hand. Så när du väl fått upp balansen är det inte svårt att komma till $85k från säg $20k eller $30k.

Tack Jaro. Jag uppskattar allt ditt team kan göra. Jag kommer definitivt att hålla dig uppdaterad. Jag fick höra att jag hörde av mig den 21 nov men utredningen är försenad och jag kommer att höra i slutet av denna vecka. När du vinner rättvist och sedan blir knuffad och lämnad i mörkret efter en stor vinst är det en hemsk känsla. Det är inte rätt. Jag försöker ha tålamod men betvictor har varit helt otransparent och icke kommunikativ. De har inte svarat på en av mina frågor som är grundläggande frågor om vad de tittar på, varför osv.

Jag vet. Ingen spelsajt med något rykte bör kunna ha en term som låter dem göra vad de vill av omotiverade skäl. Jag är i Ontario och det finns lagar som hindrar dem från att göra det och deras skyldighet att betala mig är mycket tydlig. Ontario-lagarna är nya. Kanske bara ett år gammal. Och jag vet inte hur många tänder regulatorn här har. Förhoppningsvis löser det sig.

Jag hoppas att du får dina pengar 85K är mycket pengar

Min tog 3 dagar. Jag blev varm, svalnade slutade när jag började förlora, och kom tillbaka blev varm svalnade sluta. Jag dubblade på var 11:e och placerade sidosatsningarna på varje hand. Spela 3 händer mot dealern, dela 10:or och inte slå. Som om jag fick 15 skulle jag stanna och vänta på att återförsäljaren skulle gå i sönder. Det vann mig många händer.

Ja din situation suger. Jag är ledsen. Jag hoppas du får ordentligt betalt också.

Samma till dig bror. Hur som helst, grattis 85K är fantastiskt!

Jag sympatiserar med dig för det är definitivt inte en situation jag skulle vilja hamna i heller. Om casinot inte kommunicerar tror jag att det inte har något att säga än, men å andra sidan förstår jag också att utan svar är man bara nervös för att man inte vet var man står. Du har min beröm för att du alltid försöker ha tålamod, för med den här summan pengar skulle många människor inte stå ut med det, och du har min beundran.

Men som jag nämnde tidigare kommer vårt team att försöka göra så mycket som möjligt för att göra allt rättvist. Jag håller tummarna för nu och väntar på vidare utveckling och din uppdatering. Ta hand om dig. ☘️🤞

Tack Jaro. Jag känner verkligen i magen att de helt enkelt inte kommer att betala ut. Det här är så orättvist.

I så fall hoppas jag att din magkänsla blir dålig i det här läget och att du får dina pengar till slut. Lycka till.