8 PressEnter casinos close accounts and confiscate almost 10000€ worth of money

Hej, jag råkade ut för en olycklig händelse av att träffa den här typen av superskum aktivitet från PressEnter-kasinon, som inkluderar dessa kasinon:

21.com

NeonVegas

NitroCasino

UltraCasino

RapidCasino

JustSpin

CasinoFest

XLBet

De blockerade helt enkelt först mina uttag i måndags och stal sedan nästan 10 000 euro av mina riktiga pengar (inga bonuspengar eller vad som helst) från mina konton på tisdagen.

Dessa kasinon är MGA-licensierade, så jag antar att jag har goda chanser att lösa in mina pengar. Undrar bara hur jag ska gå tillväga med detta, med casino som vägrar att utveckla mer eller lämna tillbaka mina pengar.

Allt de angav i sitt ursprungliga uppsägningsmeddelande (som kommer från en sida, 21.com) var detta:

Ursprungligen på finska, i översatt form:

Hallå,

Som jag är säker på att du är medveten om har vi enligt våra villkor rätt att granska kontotransaktionsinformation och om vi misstänker att en spelare har ägnat sig åt illegalt spelande har vi rätt att stänga och frysa kontot och konfiskera bonusar och vinster erhållits till följd av olagligt/intrång i spel.

Efter dina senaste uttagsbegäranden har vi granskat din information och har rimliga skäl att misstänka att du har använt våra tjänster i ond tro och i strid med våra villkor.

I enlighet med villkoren 17 och 20 har vi beslutat att stänga ditt spelkonto och alla andra konton du har hos oss, och vi kommer att konfiskera eventuella vinster som finns kvar på ditt konto och eventuella bonusar du fått i strid med våra villkor.

Hälsningar,

21.com

Anni

Några idéer om hur man kan följa upp detta? Jag var inte bara spelare inblandad, minst 12 andra finska spelare har exakt liknande fall.

Hallå!

Tydligen hände detta ganska många finländare nyligen eftersom jag också förlorade runt 10k när de konfiskerade mina insättningar. Konstigt nog finns det inget sätt för mig att veta den exakta summan, eftersom de bara skickade ett e-postmeddelande och blockerade mig från att logga in på någon webbplats direkt.

Om det här inte är stöld så vet jag inte vad det är.

Hej!

Samma sak hände mig. Jag bröt inte några bonusvillkor och ändå konfiskerade de mina insatta pengar och blockerade mig. Jag kan inte ens logga in för att se den exakta summan jag förlorade. Jag hoppas fortfarande att de kommer att ändra beslutet så att jag inte behöver gå till MGA. Jag såg verkligen inte en Malta-licensierad webbplats som gjorde detta!

Hallå,

Jag måste erkänna att jag ser en sådan situation som lite besvärlig. Det är sant att kasinon förbehåller sig rätten att stänga spelarnas konton när så önskas, även om konfiskering av pengar bör förklaras korrekt.

Vanligtvis, när kasinon upptäcker bedrägliga aktiviteter - som möjligen kan kallas "olagligt spel" är de fåniga och förklarar en konkret detalj som lätt kan avslöja de steg som vidtagits för att avslöja bedrägeriet. Så jag skulle säga att en sådan diskretion är förståelig ur kasinots perspektiv.

Jag är inte bekant med de finska lagstiftningsförfarandena eller begränsningarna, även om det verkar inte vara en slump, så många personer som är förbjudna samtidigt låter som ett genomtänkt steg för mig.

Att skicka in ett klagomål känns som en bra väg att gå, även om jag inte har någon aning om vilket casino jag ska skicka in ett själv.

Den här artikeln förklarar hur klagomålen fungerar , gå igenom det om du vill.

Använd denna länk för att skapa klagomålet . Vet inte vad mer jag ska lägga till 🤔

Hallå!

Läs gärna mitt tidigare inlägg och skicka in klagomålet om du känner för det. Jag antar att jag skulle göra det i dina skor.

Hej,

jag beklagar. Min rekommendation är densamma - överväg att skicka in klagomålet så ska vi försöka undersöka det.

Kära Radka,

Tack för ditt snabba svar. Även om jag förstår att kasinon har rätt att välja sina kunder eller till och med förbjuda dem, tror jag att konfiskering av deras insatta pengar utan motivering kan betraktas som stöld.

Enligt gällande lagstiftning ( https://legislation.mt/eli/sl/583.8/eng/pdf ) förblir äganderätten till en spelares medel intakt även om de innehas och kontrolleras av en auktoriserad person, t.ex. speloperatör eller en finansiell institution. Oavsett om medlen är registrerade i den auktoriserade personens namn eller i spelarens namn, behåller spelaren fortfarande det yttersta ägandet och kontrollen över sina medel. Den auktoriserade personen håller bara spelarens medel i förtroende, och denna bestämmelse är på plats för att skydda spelarnas medel från potentiell insolvens eller konkurs hos den auktoriserade personen eller andra ekonomiska svårigheter som de kan möta.

Med tanke på detta anser jag att att konfiskera en spelares medel utan motivering är ett brott mot licensbestämmelserna.

Vänliga hälsningar,

Rxsse

Tack för svaret Radka.

Jag har tålmodigt väntat på svar från 21.com i över en vecka nu (de skickade precis ett av dessa copy-paste-meddelanden som de följer upp senare efter att jag skickat mitt senaste långa svar) och ser ut som att de inte kommer att göra det. allt så måste börja klaga.

Jag antar att rätt sätt är att göra separata klagomål om alla kasinon? De borde fungera separat och som tur är har jag exakta belopp som stals från varje kasino.

Hej, jag vann lite pengar i företagets texter Man Grekland Jag vann 3000 € Jag gick för att ta ut 900 från kontot hos en tredje part och de avbröt det medan jag andra gånger hade gjort ett normalt uttag tog jag inte ut från mitt konto eftersom Jag är skyldig banken lite pengar och kommer de att ta dem från mig. De bad mig om bankkontoboken för ägaren som gjorde uttaget och jag skickade den till honom medan jag pratade med en person för att hjälpa mig från deras företag, berättade han mig att det inte går att få det att acceptera uttaget och att jag måste skicka pengarna till ägarsidan där jag lägger kortet, dvs efter ett tag skickade jag ett foto från ibank Men de blockerade casinot och accepterade aldrig att de accepterade aldrig transaktionen jag kontaktade chatten och de sa att jag måste ringa jag ringde de ställer några frågor som vad jag heter och så vidare och de sa att jag ska vidarebefordra det gör det klart jag undrar nu om de kan om de äter pengar finns det något sätt att ta dem

Hej där.

Jag skulle säga att det vore bäst att lämna in klagomålet om var och en separat. Låt klagomålsteamet avgöra om dina klagomål kan "sammanfogas" till ett enda. Poängen är att få denna situation kontrollerad.

Så , den här länken låter dig starta klagomålet , se till att lägga upp all relevant information där som kan hjälpa klagomålshanteraren att förstå poängen från början. Kopiera och klistra gärna in dina foruminlägg också.

Om du behöver hjälp, bara låt mig veta! 🙏🤞

Hej där.

Tja, ärligt talat, jag är vilsen. Kan du först dela casinots länk?

Du vet, du får bara använda ditt konto och dina betalningsalternativ, inte någon annans. Jag är inte säker på om detta är fallet, men det verkar som om du gjorde något ovanligt för att få pengarna medan din bank stod utanför det, eller hur?

Jag skulle kunna använda ett tips, tack.

Kasinon i fråga har upphört med all kommunikation med de flera inblandade spelarna, inklusive mig själv, och har vägrat att ge någon förklaring även till casino.guru. Denna situation är ytterst oroande, eftersom deras handlingar kan tolkas som stöld.

Jag är fullt beredd att vidta rättsliga åtgärder vid behov för att skydda mina rättigheter och söka en rättvis lösning. Det är min förhoppning att kasinon kommer att ompröva sin hållning och återupprätta öppen kommunikation innan eskalering av denna fråga till domstol blir det enda genomförbara alternativet.

Hallå.

Jag kontrollerade kort alla de därtill hörande klagomålen . Antar jag korrekt att Ecorga inte är ett alternativ för dig? 😕

Ja, jag skickade in ett klagomål till eCOGRA, men jag har betänkligheter på grund av en specifik klausul i kasinots villkor. I huvudsak står det att om fordran överstiger €5 000 eller motsvarande i spelarens nationella valuta, har kasinot rätt att betrakta ADR- eller ODR-beslutet som icke-bindande.

Dessutom behandlas kasinon som en enhet. Eftersom de beslagtagna beloppen i fråga uppgår till mer än 5 000 € är jag oroad över att även om eCOGRA:s beslut är till min fördel, kan jag fortfarande behöva vidta rättsliga åtgärder för att få tillbaka mina pengar.

Nu ser jag.

I det här fallet skulle jag vara väldigt tacksam om du kunde uppdatera denna tråd med eventuella framsteg. Jag tror att jag aldrig har sett något liknande så nära.

Tråkigt att se att ingen verkar ha haft någon tur att få tillbaka sina pengar från dessa webbplatser. Har haft så bråttom att just nu hittat tid att skriva ett meddelande, lagt till alla e-postmeddelanden till det och lagt upp det 8 gånger (en gång för varje sida, mestadels på grund av att "vi kommer inte att betrakta ADR / OFR-beslut som bindande om kravet överstiger €5000 ") till eCOGRA.

Förhoppningsvis agerar de snabbt. Låt oss veta om någon har tur med att hantera dessa webbplatser i dessa frågor. Nästa steg måste vara MGA och det kommer att ta tid.

Hej där!

Så du valde att få den mer officiella vägen, ser jag. Jag är rädd att hela processen nästan alltid är väldigt tidskrävande. 😕

Jag trodde att du också övervägde att lägga in klagomål här på Casino Gurus hemsida, som jag ser det skulle du få resultat tidigare, även om det lyckliga slutet aldrig beviljas.

Önskar dig lycka till! 🤞🤞🤞

Jag gick med den officiella rutten också, men har ännu inte hört något från eCOGRA...

Jag fick den här först 2 juni, ingenting sedan:

God dag,

Vi uppskattar ansträngningen du har gjort för att kontakta eCOGRA och förklara din situation.

Vänligen skicka in ytterligare information, dokument eller bevis för att stödja ditt påstående. Se till att all kommunikation sker genom att svara på det här e-postmeddelandet, eftersom tvisten spåras av referensnumret i ämnesraden i detta e-postmeddelande som ser ut som följande:

xxx

Om din tvist redan har lösts innan du tar emot detta meddelande, vänligen meddela oss omedelbart så avslutar vi tvisten.

Vi kommer att förse dig med kopior av relevant information som lämnats av operatören för kommentarer och inlämnande av ytterligare information för att stödja ditt påstående. Du har rätt att begära kopior av bevisen som tillhandahålls av den andra parten, vilka ska tillhandahållas under vederbörlig hänsyn till eventuellt dataskydd eller andra regulatoriska eller lagstiftande begränsningar som kan gälla för den.

Om vi anser att din tvist är ogiltig kommer du att meddelas inom trettio dagar. Vi kommer att göra vårt yttersta för att avsluta tvistlösningsprocessen inom nittio dagar efter att vi mottagit all relevant information från båda parter, vilket kallas en fullständig ärendeakt. Du kommer att få ett meddelande om hela ärendet tillsammans med operatören.

Eftersom det har gått mer än tre dagar är jag övertygad om att klagomålet är legitimt.

Detta är också en intressant del:

Vi kommer att förse dig med kopior av relevant information som lämnats av operatören för kommentarer och inlämnande av ytterligare information för att stödja ditt påstående. Du har rätt att begära kopior av bevisen som tillhandahålls av den andra parten, vilka ska tillhandahållas under vederbörlig hänsyn till eventuellt dataskydd eller andra regulatoriska eller lagstiftande begränsningar som kan gälla för det

Älskar att se dem 🙂

Återigen, jag önskar dig ett rättvist slut!