2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Woopwin Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Woopwin Casino – generell diskussion
Skriv inlägg
2 år sedan
Hello,
I'm hoping I can get some help here.
I have been playing on woopwin for some time and never had any issues.
I got lucky, and made 4 cashouts in 2 weeks. The first of those for amount €400 never reached my bank account.
The withdrawal was processed on 8/4/22.
After a week, I contacted woopwin to report missing cashout. I was told to wait 5 working days. I did this and contacted them again. They requested transaction date,ID and amount and copy of my bank statement from 8/4/22 till 22/4/22. I provided them and heard nothing.
I have just today been in contact with woopwin again, I've been told, I have to wait 11 working days. I was also told by chat agent that she couldn't do anything and then I was disconnected from the chat.
Not sure what I should next..
Any advice/help would be much appreciated
2 år sedan
Hello,
sorry to hear about your issue.
I checked unresolved complaints and found that this casino does not cooperate with our complaint team hence some players were not paid. Sadly those complaints are the fresh ones so I reckon that even if you submit your complaint too we will only be waiting if they cooperate or not.
https://casino.guru/complaints/unresolved
Frankly, this is not a decent casino:
1 år sedan
Jag spelar själv eller snarare jag spelade på Woopwin. Jag har ett mega klagomål mot löpningen men det kommer att flöda ut ändå. Jag var online och såg mina satsningar på pengar. Med en vinst på 2000 € fanns det plötsligt inget att se eftersom ett meddelande kom upp som sa att jag var inaktiv! Ja och jag var förmodligen offline.. Trots att jag var online.!!! Det är också roligt att ingenting kan bevisas. Kundtjänst och den så kallade licensinnehavaren är inte villiga att förtydliga och känner inte till något fel
Automatiskt översatt:
1 år sedan
I'm sorry, but it is always quite hard to prove that something like that happened to the player. I'd say that only the game provider can help in this case.
I did not read your complaint in full, still have you contacted the game provider, please?
1 år sedan
Jag kontaktade woopwin först. Sedan kontaktade jag licensoperatören, alltså spelleverantören, skriftligen. Men inget svar har kommit därifrån. Hur jag än vrider och vänder på den, fortsätter jag att se bilden framför mina ögon. Hur jag spelar och vinner med min insats €735 (2000) och plötsligt är vinsten borta igen och jag har bara mitt startsaldo. Och sedan vill de berätta för mig att jag var utloggad utan någon uppenbar anledning.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello,
well, you should pay attention to the complaint, your cooperation is required, kindly check it out here.
Honestly, I can't imagine how would you prove that it happened. 🙁
Sadly when there's no proof, there's no help...
3 månader sedan
God dag,
Jag skulle behöva lite tips/råd
Sedan den 9 januari 2024 har det funnits 815 euro på mitt konto som ska betalas ut via banköverföring
Från och med idag den 19 januari 2024 har ingen betalning skett.
Chatten "ställer dig av" hela tiden - alla utlovade datum för slutprovet har passerat. E-postmeddelanden till kundsupport har inte ens besvarats.
Vad mer kan du göra?
Skulle det vara en lösning att avbryta utbetalningen och lägga in den igen eller är det nonsens?
Tack för hjälpen
VG
Tamino1
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Well, now that you have submitted the complaint, I'd say you already know there is a time limit we need to follow before we intervene.
And no, I would not cancel the withdrawal if I were you. Actually, I would ask the casino for some time frame or perhaps the transaction code once the casino says it was carried out. 🤔
Inaktivera AdBlock