Wonaco Casino – generell diskussion (sida 5)

Hello, well, as soon as you feel better, I guess that matters the most.

I would, however, like to say that losing €1000 due to delayed payment might not be okay for many others. It almost gives the impression of the casino having the upper hand, if you understand what I mean. However, it's your call, your piece of mind, of course.

Thanks for sharing, though.

God eftermiddag

Jag har gjort uttag med mitt konto de senaste månaderna och har inte haft några problem på Wonaco Casino.

Det är ibland sant att de avbryter uttaget på grund av problem med leverantören.

Men det fungerade oftast andra gången.

Jag har nu 550 euro som jag inte kan ta ut. Jag har väntat i 9 dagar och uttaget har avbrutits. Jag försökte med SOLANA för att se om uttaget går snabbare på det sättet... men jag har en känsla av att det inte kommer att komma fram.

Vad kan jag göra? Jag har satt in mycket pengar på det här casinot, tack.

Have you tried to contact the casino to find out what is happening, perhaps?

We are unable to intervene in any case before the 14-day time frame passes, you know.

Ja, jag har problem med ett casino som heter Wonaco. I två veckor nu har det inte kommit någon uppdatering om mitt uttag. Jag gjorde det första uttaget den 12 april och ytterligare två under de följande dagarna. Hittills har ingenting gjorts. Jag har påpekat detta för agenterna i livechatten varje dag. De har sagt i en vecka nu att mina uttag påskyndas. Det är fullständigt nonsens, och jag vet varför. Jag har 5 000 euro där. Det är mycket pengar, och de vill bara att jag ska vänta och vänta. Jag är redan begränsad, och konstigt nog kan jag inte ta ut någonting eftersom det står "Insättningsbeloppet måste omsättas i sin helhet", trots att jag inte har insatt något sedan dess. Det betyder att jag är begränsad och måste omsätta ett insättningsbelopp – väldigt konstigt och misstänkt. Samma problem finns med den andra spelleverantören, men med samma struktur, vars namn är Wingaga, och de avbröt ett uttag utan anledning. Jag hade också tre uttag där, och ett avbröts utan anledning, förmodligen på grund av tekniska problem. Märkligt nog är de också begränsade, vilket inte stör mig, men återigen står det "Insättningsbeloppet måste omsättas en gång", trots att jag inte satte in något efter den första insättningsbonusen. Men låt oss hålla oss till Wonaco för tillfället. Jag behövde inte göra någon verifiering. Personerna i livechatten säger hela tiden att kontot måste verifieras eller att det finns tekniska problem, för många förfrågningar och så vidare... Jag är helt rasande. Snälla, sätt press på Wonaco först, och om möjligt även på Wingaga. Jag ångrar att jag satte in pengar hos en sådan leverantör. Inte ett enda uttag har behandlats. Två veckor har gått. Detta är en skam.

So let's stick to the Wonaco Casino first.

Have you checked in the casino's terms how many times the deposit needs to be wagered, please?

Have you won by playing with a bonus?

You need to check all this first. If you don't move anywhere, please file a complaint here, and we will try to help you out.

Also, please write us here more details about the issues with the other casino so we don't mix them up together and we will address them there. Alright?

Hej, jag har naturligtvis läst Wonacos villkor. Jag ska beskriva situationen från början till slut. Jag satte in 200 € och efter att ha omsatt det till odds 1,5 fick jag ytterligare 200 € i bonus. Jag var tvungen att omsätta insättningen totalt fem gånger, vilket innebär att jag var tvungen att omsätta 2 000 € till odds 1,5. Efter att ha gjort detta konverterades det till ett saldo med riktiga pengar, och jag kunde ta ut det. Jag fortsatte sedan att satsa med saldot med riktiga pengar och nådde 5 000 €. Jag gjorde mitt andra uttag nästa dag, den 13 april 2025, och ytterligare ett uttag den tredje dagen. Absolut ingenting har hänt hittills. Agenterna i livechatten är också väldigt konstiga. De säger att det kommer att behandlas snabbare, trots att jag fortfarande inte har fått en enda cent. Därför vill jag helt enkelt ta emot de tre första uttagen först, och sedan de efterföljande, eftersom det är otroligt frustrerande.

Unfortunately, usually live chat doesn't know much about withdrawals as it is not in their scope, and it falls under another department, you know. So, please don't really count on their word.

You should contact the support by email and ask them if there is some error that this message is shown in your account, I believe.

Have you tried that already, perhaps?

I'm in the same situtation as you. Been waiting over a week, but nothing moves on. I hope you have good news and they completed your withdrawals by now? You can email me for an update (blancopleite @ proton. me)

Hi, since the player still has the complaint open, I guess it hasn't been resolved yet. So he probably hasn't received the money yet. But I hope it will be resolved soon.

You've been waiting a week, and do you know why? Did you have to verify your account too? 

Fruktansvärt!!!! Efter 5 arbetsdagar (och två lediga dagar) är det idag andra dagen de har sagt till mig att jag måste ha tålamod eftersom de betalar ut så många vinster och att verifieringen tar tid. Samtidigt skickar de bonusar som kräver att du pausar uttag och startar 5-dagars verifieringsprocessen igen för att aktivera dem. Verkligen slugt och oärligt!!!!

Are you mainly upset because you accepted that bonus and it reset the time the casino needs to process your withdrawal?

Honestly, I wouldn't accept a bonus if that was going to happen, and I don't think you would either.

We give casinos 14 days to pay a player, and if they fail to do so, you can contact us and we will try to help.

If the casino has a large number of withdrawals to process or they are carrying out verification checks, then unfortunately there's nothing else you can do at the moment except wait.

However, it's clear that you shouldn't have to wait forever. As I said, we consider around 14 days to be a reasonable timeframe.

If anything changes, feel free to come back and give me an update.

Om 14 dagar verkar vara en rimlig tid för dig är det bättre att lämna dessa webbplatser, i vilket fall som helst är deras åtagande 5 arbetsdagar plus helgdagar. Utöver denna tid är det för mig antingen bristande seriositet i arbetet eller så är det ond tro!!!!

I’m not saying your opinion is wrong, and I understand that in 2026 every player wants their money as quickly as possible in their account.

The reason I mentioned the 14-day timeframe is because that is the threshold our complaint team uses when assisting players. If the casino has not managed to process the payment by then, that’s when we step in to try to help.

I’m not saying it is the fastest possible timeframe, but we consider it a reasonable period for a casino to complete verification (if required) and process withdrawals properly.

Sometimes casinos cannot be fully blamed for every delay that occurs. And when they advertise fast withdrawals like 3 or 5 days, I would always take that with a bit of caution, because what is written on their site and how things actually work in practice can sometimes be very different.

If you have played at multiple casinos before, you will know that this kind of delay is not an isolated case.

So as I said, if you need help, you can reach out to us. If not, that is entirely your decision.

Tack för din hjälp. Tyvärr har jag fortfarande inte haft ett tillfredsställande samtal med Wonacos support idag, och jag befarar det värsta med tanke på inläggen online. Jag är väldigt strikt när det gäller att hantera andra människors pengar. Om man måste kontrollera sina kunders uttagsbegäran varje gång, och som företag ser ett problem, tar man inte ledigt två dagar utan arbetstid. Istället behandlar man pappersarbetet och skickar in det på måndag. Jag vet inte, men om jag hade arbetat så hade min arbetsgivare redan skickat hem mig. Hur som helst tror jag att de förlorar en hel del kunder nuförtiden.

Uppdatering om min erfarenhet med Wonako angående en uttagsbegäran daterad 21 juni. Tidigare var det en försening på grund av alltför många uttagsbegäranden, och idag kommer det troligtvis en uppdatering av betalningsverifieringssystemet. Nåväl, åtminstone något nytt. Ursäkta, Jaroslav, men detta måste sägas. Detta visar webbplatsens seriositet.

Sure, feel free to share any new updates you see from the casino.

If I understood correctly, there has been some kind of new development regarding your withdrawal request, but I’m not entirely sure what exactly has changed.

Could you please clarify what specific update or progress has been made on your withdrawal?

Ingenting, bara en ny ursäkt, bara lovar att påskynda min förfrågan (som de har gjort i flera dagar) men ingenting om pengar just nu.

Oh right, so we have to wait for now.

Put your mind at ease and try to not think a lot about it. I hope everything will be eventually resolve.

Här är jag för att återigen berätta om min upplevelse med WANACO. Igår var jag lugn eftersom en oidentifierad VIP-CHEF kontaktade mig för att hålla mig tyst och försäkrade mig om att jag skulle få betalt. Inga pengar, 100 % bluff. Ladda inte upp pengar till den här sidan mer! Förlåt, Jaroslav.

God morgon, som jag lovat Wonaco är jag här för att uppdatera om min erfarenhet av dem. Det är VÄLDIGT DÅLIGT. Min uttagsbegäran för den 21 juni är fortfarande pågående. De svarar inte ens på chatten längre. De är inte särskilt seriösa, de är oärliga, har de slut på pengar? Hmm, jag vet inte! Jag hoppas bara att de stänger ner innan de lurar andra på pengar. Jag har inget hopp för mina längre! Vi ses nästa gång, ha en bra dag!