Winrolla Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Winrolla Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Casinot i fråga annonserar sina bonusar, men vägrar att betala ut föregående veckas cashback-återbetalning. Först ljög de om att de bara betalar spelare som har nått VIP-nivå 3. När detta inte nämns i reglerna fick jag ett mejl som sa att jag har rätt till cashback. Trots detta vägrar de att återbetala bonusen.

That doesn't sound good at all. If they advertise it on the website, they surely should stick to it, right?

Precis samma sak hände mig med cashbacken. Dessutom kan ett konto inte stängas om du har ett aktivt uttag. Det betyder att om du vill stänga ditt konto på grund av spelberoende kan du inte spara några pengar genom uttaget eftersom du inte kan stänga kontot. Därför kommer pengarna du vill ta ut att gå förlorade. Uttag tar 96 timmar. Det är också helt enkelt för lång tid. 

I see what happened, but it concerns sports betting, which we don't have the expertise to understand.

As for withdrawals and closing accounts, it's common that if you have an active withdrawal, it's not possible to do so. 

So try to wait for the money and then close the account.

Could you let me know about both processes, whether you have a problem or whether they are successful? 

Detta casino har ignorerat mina e-postmeddelanden i flera veckor. Jag begärde att kontot skulle stängas. Inget svar, inte ens efter 20 e-postmeddelanden. Sedan satte jag in pengar igen och vann lite. De betalar inte ut och fortsätter att ignorera mina e-postmeddelanden.

Hi, have you tried contacting us via email and live chat, but no one is responding? 

If you're having trouble with both methods, know that we'll always try to help you if possible. 

So if you're interested, be sure to file a complaint.

Hej

De betalade ut tre dagar efter att jag skrev här. Trots detta fortsätter de att ignorera alla mina förfrågningar. Vid ett tillfälle i livechatten sa de att det var för mycket arbete för dem att behandla e-postmeddelanden i leveransordning. I flera veckor nu?! Jag vill stänga mitt konto, men det är bara möjligt via e-post. Men de svarar fortfarande inte. Ingen svarar heller i livechatten längre. Vad kan jag göra? Kan ni hjälpa mig att stänga mitt konto?

Please file a complaint here if the reason for closing the account is gambling issues. They should close it as soon as possible in such cases.

Hej 🙂

Trots att jag har flera års erfarenhet i casinovärlden är jag något förvirrad över det här casinot och undrar om det finns något slags systemfel från deras sida, eller om vissa casinogrupper helt enkelt försöker lura alla sina användare. Hur som helst erbjuder det här casinot dagliga bonusar utan insättning som är praktiskt taget omöjliga att få.

Jag förstår helt, vilket du också betonar allt oftare, att casinobonusar är till för underhållning och att man inte ska vara alltför kritisk, särskilt inte med erbjudanden utan insättning; jag håller helt med.

Men jag tycker också att om ett casino erbjuder en bonus utan insättning, bör den maximala vinsten vara rättvis, till exempel tio gånger insättningsbeloppet, och ett omsättningskrav på x60 skulle också vara acceptabelt. Som vi vet finns det till och med leverantörer som erbjuder till exempel 5 € bonus utan insättning med en uttagsgräns på 5 €, etc. Ingen tvingar ett casino att erbjuda dessa bonusar utan insättning, och jag tycker också att det tenderar att skrämma bort potentiella kunder att erbjuda bonusar som denna. Man kan fråga sig varför han postar detta här nu, men det är inte logiskt för mig, och jag känner att jag blir tagit för att vara en dåre. Så jag måste artigt fråga vem dåren är här – operatören, som visar bristande respekt för rättvisa med sådana erbjudanden, eller, som han tydligen tror, ​​online casinoanvändarna?

Vad börjar irritera mig här? Jag registrerade mig hos er den 30 november, och som nästan alltid är fallet med dessa krabbtema-casinon, fanns det problem med att 300%-bonusen som utlovades vid affiliate-registrering inte aktiverades under "Tillgängliga bonusar". Eftersom jag vet att chattagenterna på dessa casinon är helt värdelösa, och även en skärmdump som visar registreringskoden plus webbplatsen som visar 300% + snurr skulle bara ha framkallat ett trött "Tyvärr är den här bonusen inte tillgänglig för dig. Men vi har ett annat fantastiskt, unikt 100%-bonuserbjudande till dig", bestämde jag mig för att inte göra en insättning.

Efter att jag registrerat mig var operatören förmodligen i dvala, eftersom jag inte fick min första "reklam" förrän i början av februari, som erbjöd en kredit på 7 € utan någon information om bonusvillkoren, såsom omsättningskrav och maximal vinst. (Jag har inte haft några inloggningar sedan registreringen, och naturligtvis inga insättningar – noll insättningar än idag.)

En dag senare kom exakt samma mejl med 7 euro, sedan ytterligare en dag senare med 25 snurr, och sedan gick de förmodligen in i vinterdvala igen 🙂

Det officiella slutdatumet var den 6 mars, och det firades... med 7 € utan insättning (se mejlet ovan), inga villkor. Vad hände sedan? Kreativt nog, en dag senare med 7 € utan insättning, och sedan nästa dag med 10 €, fortfarande inga nämnda villkor.

Sedan, redan nästa dag, kom ett mejl med engelska ämnesraden, 30 % engelsk text följt av tysk text, och tro det eller ej, bonusvillkoren nämndes för första gången längst ner.

Maximal vinst 1,5x bonus med 75x omsättningskrav. Tja, det skulle inte vara särskilt irriterande. Men det förklarar varför villkoren aldrig inkluderades i e-postmeddelandena tidigare. 🙂

Här är en översikt över e-postmeddelandena med datum och belopp, om du läser dem noggrannare.

För att vara rättvis nämner vissa (men inte alls alla) av de nyare e-postmeddelandena erbjudandedetaljerna långt ifrån varandra i texten, medan vissa casinoleverantörer i bästa fall hänvisar till bonusvillkoren och döljer det faktum att den maximala vinsten till exempel är 10 euro någonstans där ;o) Men återigen, det gäller bara ungefär ett av tre e-postmeddelanden; de andra anger helt enkelt att du har en kredit på xx euro. Och jag tycker det är ganska konstigt att ingen där än idag har märkt att deras e-postmeddelanden delvis är på tyska och delvis på engelska; jag tycker också att det är något oprofessionellt. Det verkar som att de på något sätt är utom kontroll, att ingen i ledningen aktivt hanterar processerna.

När dessa bonusar utan insättning började komma allt oftare, ibland dagligen, tänkte jag bara för mig själv: "Wow, ditt företag måste gå jättebra om du skickar ut dessa så generöst." Men när villkoren började dyka upp då och då för några dagar sedan, blev allt klart för mig, inklusive varför de nu krediterar mig med 25 och, mer nyligen, 30 euro nästan dagligen.

Märkte du det på skärmdumpen?

Bonusen på 30 € utan insättning har ett omsättningskrav på 200x med ett maximalt uttag på 30 €. Bonusen på 25 € utan insättning har ett omsättningskrav på 135x med en maximal vinst på 25 €.

Du kan enkelt själv räkna ut hur mycket ansträngning det krävs för att implementera en sådan "belöning". Och tjänar det verkligen underhållningssyfte när en spelare går igenom processen och slutar med denna lilla summa riktiga pengar efter, säg, 1200 euro? Skulle det inte för underhållningens skull vara bättre att använda demoläget eller (jag har faktiskt aldrig gjort det!) titta på de där konstiga streamers (på Twitch?) istället för att bli så frustrerad? Casinot förlorar bara i det scenariot, eller tror de verkligen att någon som har varit tvungen att skriva av en stor summa där plötsligt kommer att sätta in pengar hos dem imorgon?

Med vänliga hälsningar

Thank you for your post and for expressing how you feel about this.

The thing is, though, that bonuses, and especially no-deposit ones, are offered by an online casino as a gift, and they can put any terms on them as they wish, you know.

It is up to everyone to decide whether to take it or leave it. It is very important to read the rules, and if there are no rules, every player has to get in touch with the support to find out more, to avoid any future issues.

So, if you don't like some offer from a casino, simply don't take it. Right?

Ja Romi, jag betonade det också.

Ändå tycker jag att det är absurt att kreditera dessa belopp nästan dagligen till en användare som bara har loggat in en gång, särskilt med omsättningskrav som skulle ta en halv dag att uppfylla. Det är därför jag betonade vilken konstig form av underhållning det är om spelaren tillbringar en halv dag där och slutar med att förlora, till exempel 99% av sina vinster.

Det finns inget casino som gör något liknande, och ett omsättningskrav på 225x är onormalt, vilket var vad jag ville påpeka – liksom de falska mejlen på olika språk. Detta casino ger mig intrycket av att ingen övervakar dess processer, vilket var precis vad jag syftade på. På så sätt kan alla som läser detta bilda sig en egen uppfattning om huruvida detta casino för närvarande är att rekommendera om de har problem eller frågor. 😉 Det är vad jag anser att ett forum är – utbyte av tips och åsikter. Rätta mig gärna om jag har fel.

David

Jag bad dem om en paus, men fick inget svar förutom ett mejl där det stod att de skulle vidarebefordra min förfrågan. Detta svar kom nästan två veckor senare. Sedan den 7 april har jag skrivit till dem dagligen och förklarat att jag lider av spelberoende och att de borde stänga mitt konto. Jag fick bara ett svar den 11 april: de skulle vidarebefordra min förfrågan. Ingenting har hänt, ändå skickar de mig nya bonuserbjudanden nästan dagligen och har fortfarande inte avslutat mitt konto. Jag har lämnat in ett klagomål.

Yeah, you are right. Forum is exactly this, and we appreciate your input, of course.

It is just that, when it comes to bonuses, no one monitors or overlooks them because, as I said, they are a gift from the casino. And it is up to every player whether they like it or not.

And, by the way, this casino doesn't even have a license, so there is really no one to look over, you know.

The complaint was the right move on your side, because such behaviour is not good at all. If the gambling issue is the reason, they should act promptly and close the account as soon as possible.

I hope we'll be able to help. Please stay strong.

Ja, det hoppas jag också, tack.

Hej! Jag har några frågor. Hur lång tid tar det för ett uttag att behandlas? Jag begärde ett uttag igår, söndag, klockan 16.00, och klockan är nu 18.00 och jag har fortfarande inte fått någon information; det laddas fortfarande. Jag är inte särskilt säker på det; jag vet inte vad som händer. Kan du hjälpa mig?

Hello, well, it’s not quite that simple. Many casinos don’t process withdrawals on weekends—that’s probably the first thing to consider. Another factor is whether this is your first withdrawal or not. Sometimes the casino may perform an account verification on the first withdrawal. It also depends on the payment method you chose, or whether the casino uses a third-party payment provider. Did you play with a bonus?

Let me know, and of course, be patient, because it’s not always the case that the casino will send you the money as soon as you request it.

Ja, det är mitt första uttag, och det är via samma insättningsmetod (kort). Jag spelade med riktiga pengar, inte bonuspengar. Men det är 48 timmar sedan klockan 16.00 idag, och jag har inte fått någon information alls. Jag är oerhört förvånad.

Thanks for the reply.

I think casinos often only contact players once they’ve already approved and sent the withdrawal. So if you haven’t received anything yet, I’d check the status of your withdrawal in your profile or on the casino’s website.

Some aren’t as quick about sending money, so we’ll just have to wait.

For example, we give casinos 14 days to send the money to the player, so if you haven’t received anything by then, we’ll try to assist you.

Agreed?🙂