5 månader sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Winrolla Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Casinot i fråga annonserar sina bonusar, men vägrar att betala ut föregående veckas cashback-återbetalning. Först ljög de om att de bara betalar spelare som har nått VIP-nivå 3. När detta inte nämns i reglerna fick jag ett mejl som sa att jag har rätt till cashback. Trots detta vägrar de att återbetala bonusen.
The casino in question advertises its bonuses, but refuses to pay the previous week's cashback refund. First they lied that they only pay players who have reached VIP level 3. When this is not mentioned in the rules, I received an email saying that I am entitled to cashback. Despite this, they refuse to refund the bonus.
Kyseinen casino mainostaa bonuksiaan, mutta eivät suostu maksamaan edeltävän viikon cashback palautusta. Ensin valehdeltiin että maksetaan vain viptason3 saavuttaneille pelaajille. Kun tätä ei mainita säännöissä niin tuli sähköposti että olen oikeutettu cashbackiin. Tästä huolimatta bonusta ei suostuta hyvittämään.
Det låter inte alls bra. Om de annonserar det på hemsidan borde de väl hålla sig till det, eller hur?
That doesn't sound good at all. If they advertise it on the website, they surely should stick to it, right?
Precis samma sak hände mig med cashbacken. Dessutom kan ett konto inte stängas om du har ett aktivt uttag. Det betyder att om du vill stänga ditt konto på grund av spelberoende kan du inte spara några pengar genom uttaget eftersom du inte kan stänga kontot. Därför kommer pengarna du vill ta ut att gå förlorade. Uttag tar 96 timmar. Det är också helt enkelt för lång tid. 

The exact same thing happened to me with the cashback. Furthermore, an account can't be closed if you have an active withdrawal. This means that if you want to close your account due to gambling addiction, you can't save any money through withdrawal because you can't close the account. Therefore, the money you want to withdraw will be lost. Withdrawals take 96 hours. That's also just too long. 

Bei mir genau das gleiche mit dem Cashback. Desweiteren kann ein Konto nicht geschlossen werden wenn man eine aktive Auszahlung hat. Das bedeutet wenn sie ihr Konto wegen Spielsucht schließen wollen, dann können sie kein Geld mehr retten per Auszahlung weil sie dann nicht das Konto schließen können. Daher wird das Geld was sie auszahlen wollen dann auch noch verspielt. Auszahlungen dauern 96 Stunden. Das ist ebenfalls einfach zu lange 

Jag förstår vad som hände, men det gäller sportspel, vilket vi inte har expertisen för att förstå.
När det gäller uttag och att stänga konton är det vanligt att om du har ett aktivt uttag är det inte möjligt att göra det.
Så försök att vänta på pengarna och stäng sedan kontot.
Kan du berätta om båda processerna, om du har problem eller om de lyckas?
I see what happened, but it concerns sports betting, which we don't have the expertise to understand.
As for withdrawals and closing accounts, it's common that if you have an active withdrawal, it's not possible to do so.
So try to wait for the money and then close the account.
Could you let me know about both processes, whether you have a problem or whether they are successful?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.