Winport var tidigare ett av mina föredragna onlinecasinon, men det har förändrats. Deras brist på transparens och förväntningar på blindt förtroende är frustrerande. Jag har varit kund hos Winport Casino i över ett år och bidragit med $500 per månad, vilket kanske inte är mycket för vissa, men det passar min budget. I gengäld gav Winport mig VIP-titeln, som jag har insett är missvisande och inte har någon egentlig betydelse.
Den 22/07/24 vann jag $2995,30, och som de flesta kasinon är det maximala uttaget per vecka för bitcoin $2500. Däremot hade jag läst att uttagsgränser inte gäller för VIP-medlemmar. När jag frågade om detta med Kyle från finanskontoret, mailade han mig och sa att gränsen verkligen är satt till $2500 per vecka enligt villkoren. Jag var bra med det och planerade att begära de återstående $495,30 följande vecka. Jag tackade Kyle och bad om ett förtydligande och bifogade en del av deras webbplats som beskriver VIP-uttagsprivilegier. Tyvärr fick jag aldrig något svar.
När jag fick mitt bitcoinuttag den 25:e blev jag upprörd över att jag bara fick 500 $. När jag kontaktade Winport via chatt informerades jag av agenten om att betalningar kan delas upp i mindre steg som anges på deras hemsida. När jag frågade om detta gällde VIP-spelare också så var svaret att det är efter casinots gottfinnande. Jag skickade ett uppföljningsmail till Winport och fick svar från Claudine Sloan (ekonomikontoret). Observera att enligt våra villkor kan en stor summa utbetalningar delas upp i mindre delar beroende på olika faktorer (spelarklass, medlemskapslängd, insättningsaktivitet, motsvarande uttagsgräns, etc.), och betalas via den valda utbetalningen metod. Vi värdesätter dig som vår vanliga insättare och gör för närvarande vårt bästa för att fortsätta med utbetalningen. Utbetalningsbeloppet bestäms av ett antal faktorer, men vi kan försäkra dig om att de återstående vinsterna så småningom kommer att betalas ut till dig.
Hjälp mig att bättre förstå dina kriterier för att fastställa utbetalningar. Finns det en spelarklass högre än VIP? Vilka är kraven för insättningsaktivitet och medlemskapets varaktighet? Jag hänvisades till villkoren som inte svarar på någon av dessa frågor. Att vara specifik håller dem ansvariga och utmanar deras skönsmässiga bedömning när det gäller betalningar. Det gillar de inte.
Winport used to be one of my preferred online casinos, but that has changed. Their lack of transparency and expectation for blind trust is frustrating. I have been a customer of Winport Casino for over a year, contributing $500 per month, which may not be a lot for some, but it fits my budget. In return, Winport gave me the VIP title, which I have come to realize is misleading and holds no real significance.
On 07/22/24, I won $2995.30, and like most casinos, the maximum withdrawal per week for bitcoin is $2500. However, I had read that withdrawal limits do not apply to VIP members. When I inquired about this with Kyle from the finance office, he emailed me stating that the limit is indeed set at $2500 a week as per the Terms & Conditions. I was fine with that and planned to request the remaining $495.30 the following week. I thanked Kyle and asked for clarification, attaching a portion of their website outlining VIP Withdrawal Privileges. Unfortunately, I never received a response.
When I received my bitcoin withdrawal on the 25th, I was upset to find that I only received $500. Upon contacting Winport via chat, I was informed by the agent that payments may be split into smaller increments as indicated on their website. When I asked if this applied to VIP players as well, the response was that it is at the casino's discretion. I sent a follow-up email to Winport and received a response from Claudine Sloan (Finance Office). Kindly note that according to our Terms & Conditions, a large amount of cash out may be split into smaller parts depending on various factors (Player Class, membership duration, depositing activity, corresponding cashout limit, etc.), and paid via the chosen cashout method. We value you as our regular depositor and currently are doing our best to proceed with the cashout. The amount of payout is determined by a number of factors, however, we can assure you that the remaining winnings will eventually be paid out to you.
Help me to better understand your criteria in determining payouts. Is there a player class higher than VIP? What are the depositing activity requirements and membership duration? I was referred to the terms & conditions which answers none of these questions. Being specific holds them accountable and challenges their discretion on payments. They don't like that.
Ändrad av författare 4 månader sedan
Automatiskt översatt: