3 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Winota Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Jag satte in 25 euro på winota i morse via trustly. Tyvärr är pengarna ännu inte bokade. De kunde eller ville inte förklara det ordentligt. Det fanns bara ett standardsvar jag skulle vänta. Eftersom detta aldrig har hänt mig på något annat casino, med trustly, så slog det mig som lite konstigt. Jag tittade på Google för recensioner och hittade verkligen vilka där samma sak hände på winota. Pengarna dök aldrig upp och inget mer kom från winota. Jag satte också bara in för att jag förlitar mig mest på guru för hur casinot är betygsatt. Har någon annan haft sådana erfarenheter och vad gjorde de åt det?
I deposited 25 euros at winota this morning via trustly. Unfortunately, the money has not yet been booked. They couldn't or wouldn't explain it properly. There was only a standard answer I should wait. Since this has never happened to me in any other casino, with trustly, it struck me as a bit strange. I looked at Google for reviews and really found which ones where the same thing happened at winota. The money never appeared and nothing more came from winota. I also only deposited because I mostly rely on guru for how the casino is rated. Has anyone else had such experiences and what did they do about it?
Ich habe heute morgen bei winota 25 euro über trustly eingezahlt. Leider ist das Geld bis jetzt nicht verbucht worden. Richtig erklären konnten oder wollten sie es nicht. Es kam nur eine standart Antwort ich solle noch warten. Da mir das noch in keinem anderen Casino passiert ist, mit trustly, kam mir das etwas seltsam vor. Ich schaute bei Google nach Bewertungen und fand wirklich welche denen das gleiche passiert ist bei winota. Das Geld war nie aufgetaucht und von winota kam auch nichts mehr. Ich habe auch nur eingezahlt weil ich mich meistens auf guru verlasse, wie das Casino bewertet ist. Hat noch jemand solche Erfahrungen gemacht und was dagegen unternommen?
Det hände förmodligen, eftersom det finns tekniska problem mellan Trustly och casinot. Jag skulle förmodligen vänta en vecka och fortsätta fråga kasinot om det aktuella läget. Om pengarna inte når ditt kasinokonto eller inte kommer tillbaka till ditt bankkonto kan du också försöka kontakta Trustly på egen hand för att påskynda processen. Om allt misslyckas bör du kunna tillhandahålla ett bevis från din internetbank som visar casinot att pengarna är slut. I så fall bör casinot återbetala insättningen till dig.
It probably happened, because there are technical issues between Trustly and the casino. I'd probably wait a week and keep asking the casino about the current state. If the money doesn't reach your casino account or don't come back to your bank account, you may also try contacting Trustly on your own to speed up the process. If everything fails, then you should be able to provide a proof from your internet banking, showing the casino that the money is gone. In that case, the casino should refund you the deposit.
Hallå där,
Ja, de skrev till mig att ekonomiavdelningen jobbar på det och att de redan är informerade. För att vara ärlig kan jag bara inte tro det, bara för att jag redan har läst sådana recensioner med samma fall. Samtidigt skriver de dock till mig att jag fortfarande skulle kunna se mig om efter nya spel på deras hemsida. Men jag betalar ingenstans där mina pengar inte kommer dit. Jag har också skickat en skärmdump om att den debiterades från mitt bankkonto. Jag har redan skrivit till Trustly själv, tyvärr var det bara ett kontaktformulär som jag sedan skickade. Finns det ingen e-post från trustly?
Hi there,
Yes, they wrote to me that the finance department is working on it and trustly is already informed. To be honest, I just can't believe it, just because I've already read such reviews with the same case. At the same time, however, they write to me that I could still look around for new games on their website. But I don’t pay anywhere where my money doesn’t get there. I've also sent a screenshot that it was debited from my bank account. I have already written to Trustly myself, unfortunately there was only one contact form that I then sent. Is there no email from trustly?
Hallo,
Ja sie schrieben mir das die finanzabteilung daran arbeitet und trustly auch schon informiert ist. Nur daran glauben kann ich da ehrlich gesagt nicht, alleine weil ich schon solche Bewertungen mit dem gleichen Fall gelesen habe. Gleichzeitig schreiben die mir aber, ich könnte mich ja noch auf ihrer seite umschauen, nach neuen Spielen. Ich zahle aber nicht irgendwo ein wo mein Geld nicht ankommt. Ich habe auch schon ein Screenshot gesendet das es von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Trustly selbst habe ich auch schon angeschrieben, da gab es leider nur ein kontaktformular, das ich dann auch gesendet habe. Gibt es keine email von trustly?
Jag hittade en e-postadress som används för "Global" kund. Du kan ge det ett försök: us.support@trustly.com
och naturligtvis, gör inga fler insättningar om den föregående misslyckades och pengarna är förlorade för tillfället
I found an email address that is used for "Global" customer. You may give it a try: us.support@trustly.com
and of course, don't make any further deposits if the previous one failed and the money is lost for now
Hej Daniel, tack så mycket för det. Jag såg precis att jag fick tillbaka betalningen från trustly. Om det berodde på att jag skrev pålitligt själv eller om casinot arrangerade det vet jag inte. För inget mer kom från casinot i sig. För mig är det klart att jag inte längre vill göra insättningar där, även om casinot får ett mycket bra betyg här. Tack igen för svaren 🙂
Hello Daniel, thank you very much for that. I just saw that I got the payment back from trustly. Whether it was because I wrote trustly myself or whether the casino arranged it, I don't know. Because nothing more came from the casino itself. For me it is clear that I no longer want to deposit there, even if the casino is rated very good here. Thanks again for the answers 🙂
Hallo Daniel, vielen dank dafür. Habe gerade gesehen das ich von trustly die zahlung wieder zurückbekommen habe. Ob es jetzt daran gelegen hat das ich trustly selbst anschrieb oder ob das Casino es veranlasst hat, keine Ahnung. Denn von dem Casino selbst kam nichts mehr. Für mich klar das ich dort nicht mehr einzahlen möchte, auch wenn das casino hier mit sehr gut bewertet wird. Nochmals danke für die Antworten 🙂
Det är förståeligt. Speciellt om du fortfarande inte har någon ordentlig förklaring från casinot. Jag är glad att du åtminstone fick tillbaka dina pengar, även om det var onödigt krångel.
It's understandable. Especially if you still don't have any proper explanation from the casino. I'm glad you received your money back at least, even though it was unnecessary hassle.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.