Winota Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Winota Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Jag satte in 25 euro på winota i morse via trustly. Tyvärr är pengarna ännu inte bokade. De kunde eller ville inte förklara det ordentligt. Det fanns bara ett standardsvar jag skulle vänta. Eftersom detta aldrig har hänt mig på något annat casino, med trustly, så slog det mig som lite konstigt. Jag tittade på Google för recensioner och hittade verkligen vilka där samma sak hände på winota. Pengarna dök aldrig upp och inget mer kom från winota. Jag satte också bara in för att jag förlitar mig mest på guru för hur casinot är betygsatt. Har någon annan haft sådana erfarenheter och vad gjorde de åt det?

It probably happened, because there are technical issues between Trustly and the casino. I'd probably wait a week and keep asking the casino about the current state. If the money doesn't reach your casino account or don't come back to your bank account, you may also try contacting Trustly on your own to speed up the process. If everything fails, then you should be able to provide a proof from your internet banking, showing the casino that the money is gone. In that case, the casino should refund you the deposit.

Hallå där,

Ja, de skrev till mig att ekonomiavdelningen jobbar på det och att de redan är informerade. För att vara ärlig kan jag bara inte tro det, bara för att jag redan har läst sådana recensioner med samma fall. Samtidigt skriver de dock till mig att jag fortfarande skulle kunna se mig om efter nya spel på deras hemsida. Men jag betalar ingenstans där mina pengar inte kommer dit. Jag har också skickat en skärmdump om att den debiterades från mitt bankkonto. Jag har redan skrivit till Trustly själv, tyvärr var det bara ett kontaktformulär som jag sedan skickade. Finns det ingen e-post från trustly?

I found an email address that is used for "Global" customer. You may give it a try: us.support@trustly.com

and of course, don't make any further deposits if the previous one failed and the money is lost for now

Hej Daniel, tack så mycket för det. Jag såg precis att jag fick tillbaka betalningen från trustly. Om det berodde på att jag skrev pålitligt själv eller om casinot arrangerade det vet jag inte. För inget mer kom från casinot i sig. För mig är det klart att jag inte längre vill göra insättningar där, även om casinot får ett mycket bra betyg här. Tack igen för svaren 🙂

It's understandable. Especially if you still don't have any proper explanation from the casino. I'm glad you received your money back at least, even though it was unnecessary hassle.