3 månader sedan
Om du vill diskutera något relaterat till WinOlot Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
WinOlot Casino – generell diskussion
1
2
Skriv inlägg
3 månader sedan
Hallå
Jag har spelat mycket pengar för att få ett uttag på 5000 euro, och jag har väntat på mitt uttag sedan 19/01, 4 arbetsdagar har redan gått efter att ha levererat alla dokument de har bett mig om, nu gör de det inte till och med svara på mina mejl, det är saker som börjar lukta illa.
Kan du hjälpa mig?
Tack
Ändrad av författare 3 månader sedan
Automatiskt översatt:
1
3 månader sedan
Hello. I can understand that to wait for a withdrawal for days could make you somehow more skeptical and maybe start to be suspicious. I just would like to say that when it comes to the first withdrawal, it should be a more time-consuming process than usual, and therefore in this situation to wait 4 days is quite normal. I can see that you have already submitted a complaint. If you have any additional information, please do provide those. In the meantime maybe you will be interested in how the complaint procedure is done and what to expect, so this article 👈 will surely help you to better understand that. Let us know when something's on your mind, ok?
3 månader sedan
Hej, jag vet verkligen inte vad jag ska göra längre... Jag har försökt stänga mitt konto i 3 dagar med motiveringen att jag har problem med spelberoende... men casinot winOlot är inte intresserad. .. Jag har redan skickat 5 mail och var säkert 10 i support (ingen vill hjälpa till) ... Jag råder alla att spela där för om de inte lyckas stänga ett konto ... hur ska de göra hantera ett uttag 🙈 ... Jag hoppas att Casino Guru kan hjälpa mig (jag har skärmdumpar av hela historien) Jag har kunnat stänga mitt konto permanent på alla casinon hittills, men WinOlot casino är helt i vägen.
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Hi, if you are unable to close your account and the casino is ignoring your request for more times, then I wouldn't think twice and file a complaint with us. You can do so here on this link.
I will also include a guide with important information on what you can expect from the complaint process.
Furthermore, does the casino communicate with you about your request or does it completely ignore it ?
Also, when you talk about gambling and gambling problems, I can share a guide where you can find out helpful things about responsible gambling.
Of course, I hope you will be able to close your account as soon as possible and our team will try to help you in this situation. Fingers crossed. 🤞
3 månader sedan
Tack så mycket... det gjorde jag. Jag hoppas att du kan hjälpa mig, jag vet verkligen inte vad jag ska göra. Kundtjänsten kommunicerar bara med mig, har sagt till mig i 6 dagar att ha tålamod och ansvarig avdelning kommer att kontakta mig via e-post (men inget händer) . Det känns inte som att de någonsin kommer att stänga den. Det är väldigt nervöst att prata med kundtjänst varje dag och be dem att äntligen stänga mitt konto...
Ändrad av författare 3 månader sedan
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
3 månader sedan
I see you've sent a few emails and since they haven't replied it's quite sad. I think such a request should be taken seriously by the casino and not lightly, so since you have filed a complaint, our team will try to help you.
Kristina has already replied to you, so you can respond back to her. Just click right here to update your complaint.
Hopefully this will be resolved as soon as possible and you will be able to close your account. If anything changes let me know.
3 månader sedan
Hej, först och främst tack för hjälpen och självklart så fort något ändras kommer jag att meddela dig och ja, jag tycker också att det är väldigt tråkigt att detta casino inte tar saken på allvar.
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Jag har nu fått ett mail om att jag ska skicka dokument till dem (för att verifiera mig... som om.....måste jag svara på det? Sedan när måste man verifiera sig om man vill stänga ett konto.. det här kasinot dödar mig 😥
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
You're welcome.
As for the casino wanting you to verify yourself, I would probably cooperate. It's not completely common, but it's nothing that the casino would violate, so you certainly don't have to worry, and hopefully it will only go faster from here on. 🙂
3 månader sedan
Igår skickade jag ett nytt mail där jag formulerade om allt lite (tack vare Kristinas tips). Jag fick nyss ett svar... att nu vill du bara veta anledningen... jag svarade direkt... (🙈även om jag redan sagt anledningen 10 gånger ) hoppas det blir stängt nu .ps . Jag vet inte om mina mejl har nått Kristina (det är därför jag lägger ut det mesta här.. med vänliga hälsningar ✌🏻ps men bara det faktum att du svarat på mejlet ger mig hopp
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
uppdatera 😔de insisterar på verifiering... Jag ser inte poängen med det (rena trakasserierna)... ska jag bara lämna kontot öppet? Är det inte mer meningsfullt än att skicka sådana konfidentiella dokument till dem? Mitt förtroende för detta kasino är över (jag har aldrig behövt verifiera mig själv för att stänga ett konto) så vad är det mindre onda? Råder du mig verkligen att verifiera? Vem garanterar mig att det stängs då? Jag tror verkligen inte på det 😔... vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Igår skickade jag ett nytt mail där jag formulerade om allt lite (tack vare Kristinas tips). Jag fick nyss ett svar... att nu vill du bara veta anledningen... jag svarade direkt... (🙈även om jag redan sagt anledningen 10 gånger ) hoppas det blir stängt nu .ps . Jag vet inte om mina mejl har nått Kristina (det är därför jag lägger ut det mesta här.. med vänliga hälsningar ✌🏻ps men bara det faktum att du svarat på mejlet ger mig hopp
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
I think she must have received and read them and when it is your turn, she will answer your complaint, so no need to worry. Of course, if there is a problem, I can discuss it with her, but for now I think everything is fine.
Well, let's see if they can close your account and I firmly believe that they will.
Think positive. 😊
3 månader sedan
uppdatera 😔de insisterar på verifiering... Jag ser inte poängen med det (rena trakasserierna)... ska jag bara lämna kontot öppet? Är det inte mer meningsfullt än att skicka sådana konfidentiella dokument till dem? Mitt förtroende för detta kasino är över (jag har aldrig behövt verifiera mig själv för att stänga ett konto) så vad är det mindre onda? Råder du mig verkligen att verifiera? Vem garanterar mig att det stängs då? Jag tror verkligen inte på det 😔... vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Yes, you already told me that information. I also asked my colleagues and they informed me that it's not usual for the casino to ask for verification documents in this situation, but it's not wrong and it's fine.
So as I recommended, I would cooperate and you have a complaint so as long as the casino doesn't close your account, we would still try to help you.
Well, I would deliver the documents to the casino and we'll see how it goes from there.
You think you can manage that?
3 månader sedan
Ok då vet jag, jag försöker tänka positivt, för problemet är... även om jag ville verifiera mig så ber de om en el eller el/interneträkning etc med mitt namn på och jag har inget liknande det för att min man betalar för allt detta. Tack för det fina svaret 🌻Ps 🙈 Det kanske inte var smart av mig att ge detta ett dåligt betyg. vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Have you tried to explain this situation to the casino and do you have any other alternative you could send ? These are normal documents that the casino asks for.
Also, you're welcome, I hope you can resolve this saga as soon as possible. If anything we are here. 🙂
3 månader sedan
hej... kasinot svarade inte på det... men det är okej, fallet tar för mycket på min hälsa och även om jag kunde (vilket jag inte kan), skulle jag inte verifiera mig där . Jag är säker på att casinot kunde ha stängt mitt konto inom en sekund (som alla casinon har gjort med spelberoende) Jag tackar för din hjälp men jag tycker att vi ska avsluta ärendet som olöst eftersom jag inte har några krafter kvar. Med vänlig hälsning 🌻
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Hi there.
I'm truly sorry to hear that. Did you also consider that leaving this matter unresolved now may harm you in the future? My point is that we should try to get your account closed to prevent possible uncontrolled deposits.
Of course, the decision is yours to make. Take care of yourself, please.
3 månader sedan
Hej 🙋♀️ oroa dig inte, jag kommer inte att göra några okontrollerade insättningar där... och jag kommer inte skicka några dokument till dem eftersom de förmodligen först då kan stänga mitt konto...🌻✌🏻Jag är ute, allt gott till er alla.
Automatiskt översatt:
1
2
Inaktivera AdBlock