3 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Wazamba Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Wazamba Casino – generell diskussion
3 år sedan
Czech language is already available
3 år sedan
Hello Matiseli.
Thank you very much for your update. We have added this information into the review of Wazamba Casino.
3 år sedan
Jag kan inte rekommendera kasinot än.
€ 40 insatt, få 200% bonus.
Läs sedan noggrant bonusvillkoren och börja spela.
Jag spelade 2-3 spelautomater (ingen av dem är förbjuden eller listad med låg insatsandel)
Bonus implementerades gärna och hade sedan 670 € på klockan.
Bad sedan om adressen för verifiering och skickade alla dokument (för 3 dagar sedan)
Begäran om betalning av € 500 1 dag senare.
Nu (4 dagar efter verifieringsmeddelandet och 3 dagar efter begäran om uttag) kan jag inte längre komma åt mitt konto, meddelandet "Kontot har frysts"
På frågan, varför? Det finns bara följande svar från chatten: Beslutet är slutgiltigt och oåterkalleligt ''
Hej? Hur opransparent är det?
utan anledning ... antag för eftersom det inte passar dem att betala ut € 500 till någon som har satt in € 40.
Påstås att jag borde få mina pengar dagarna trots förbudet, för vilken ingen anledning kan ges till mig eller förmodligen snarare `` kan ''
Under tiden är 3 dagar över efter betalningen, jag fruktar verkligen att hon ljög i chatten för att bli av med mig och pengarna kommer aldrig ändå.
Framför allt är det dåligt att man inte kan ange en anledning till frysningen.
Visst, ett casino kan göra det när som helst utan anledning, men det visar mig bara att något stinker högt här uppe när det gäller min situation.
och nej: Jag har inte 2 konton, trasiga villkor eller något.
Ändrad av författare 3 år sedan
Automatiskt översatt:
3 år sedan
I agree that whenever they close an account, they should give you a reason so you can defend yourself. In that case, I suggest you to submit a complaint on our website. I believe that we have a pretty good relationship with this casino so they might be willing to discuss it with us.
2
3 år sedan
Hej Daniel,
Tack för feedbacken.
Idag ville jag se om mitt konto fortfarande är fryst eller till och med raderat.
Den här gången fanns det ingen popup med Frozen, men att kontot inte kunde hittas.
Så jag frågade igen i chatten vad som händer här.
svar 
"På grund av deras riktlinjer för ansvarsfullt spelande kan jag inte längre spela där, ekonomiavdelningen skulle ha kontaktat mig."
Begäran om uttag är nu för 5 dagar sedan.
Jag har inte blockerat mitt konto själv och inte heller gjort något.
Vilket affärsbeteende som signalerar för mig som spelare / kund och motivet bakom det är klart bortom bluffen, även om jag är ledsen ...
Jag är en så godmodig, jämn och positiv person, men jag känner att jag kidnappas just nu.
Slutsats: Ett svar från ekonomiavdelningen väntar fortfarande, men det kan mycket väl vara så att jag bara får min insättning (€ 40) istället för € 500 på grund av mig eller en helt ny anledning är uppfunnet och jag får ingenting, förlåt men det fungerar inte!
ska jag öppna ett klagomål här som en försiktighetsåtgärd, eller ska jag vänta på ett påstått svar?
Det är frustrerande.
Vänliga hälsningar,
Jan
Ändrad av författare 3 år sedan
Automatiskt översatt:
3 år sedan
I'd probably wait for the reply from the Finance department. It would be even better for you if you decided to open a complaint afterwards. I'm really curious about what they'll say. I'd give them a week in total, you can probably send them a reminder after few days and if they still don't send you anything, then I'd submit a complaint even without the final response from the Finance department.
1
3 år sedan
Tillägg: Jag fick lyckligtvis ett mejl idag att Wazamba kommer att betala mig 500 €.
Jag raderade det negativa betyget för kasinot, men det finns fortfarande en verklig negativ eftersmak för mig på grund av frysning utan kommentar och sedan orsaken till att kontot raderades efter uttagningsbegäran och varaktigheten av det hela.
Vänliga hälsningar,
Jan
Ändrad av författare 3 år sedan
Automatiskt översatt:
3 år sedan
Good news! I always say that getting the money is the most important thing 🙂 Did they actually reopen the account or is it still frozen at this moment?
3 år sedan
De raderade mitt konto 1 dag efter att det frystes och sa: "Enligt deras riktlinjer för ansvarsfullt spel kan jag inte längre spela på deras webbplats."
Kontot raderades (av vilken anledning som helst), som jag nu har märkt, även på andra kasinosidor som tillhör gruppen "Seven Stars".
Jag kommer nog aldrig få reda på den exakta bakgrunden.
40 € insättning, 500 € uttag passade tydligen inte dem.
Ändrad av författare 3 år sedan
Automatiskt översatt:
3 år sedan
That sounds strange. You can still submit a complaint if you want to try finding out the reason behind it. We can try to contact them. I'm just really happy you got the money at least.
1
3 år sedan
Hej, jag har precis gått med i Casino Guru och jag behöver lite råd. Jag gjorde ett uttag från Wazamba för exakt 6 dagar sedan, klockan 7 i morgon är det 7 dagar. Återkallelsen väntar fortfarande, och jag har inte fått uppdateringar via e-post eller några dokument som krävs för att säkerställa att det godkänns. Jag har också läst olika typer av recensioner angående bedrägerier på detta casino och är orolig. Vad kan jag göra? Måste jag fortfarande vänta? Om så är fallet, hur mycket?
I casinots villkor står det att uttaget behandlas på 3 arbetsdagar, i chatten säger de att det behandlas på max 5. Men båda tidsgränserna har passerat.
Automatiskt översatt:
3 år sedan
Hello, I'm wondering is your verification process complete? Maybe you can see some info in your account page? Generaly, we advice players to wait even for 2 weeks, however it always depends on situation. Nobody can tell you any date in advance. If there is no response from the casino so far, you should always push for information, be active. In any case, you should contact the casino and ask for withdrawal status.
Let us know when you receive a reply from the casino, please.
1
3 år sedan
Jag kontaktade kundtjänst och de sa åt mig att vänta. Mitt uttag är regelbundet och i betalning från och med fredag. Jag väntar och sedan kommer jag att ge uppdateringar.
Automatiskt översatt:
3 år sedan
Hi, I think if you wait for maximum of 2 weeks, then it's still fine. If the withdrawal takes longer, than it starts to be strange 🙂
3 år sedan
Vi är på fredag. Och jag har fortfarande inte fått några uppdateringar där E-post. De berättar att väntetiderna kan variera och är vägledande. All denna väntetid börjar verka lite överdriven.
Automatiskt översatt:
3 år sedan
Hello, maybe they are short on staff and have to proceed lots of payments. Well maybe it's something technical on their side... Have they told you anything else except for "please wait" so far? Any reason why it takes so long?
3 år sedan
De säger att de regelbundet står i kö för att betala och har tålamod. De ber om ursäkt för förseningen. Men råkade aldrig vänta 2 veckor på ett uttag.
Automatiskt översatt:
3 år sedan
There are certainly casinos where 2 weeks waiting is somehow "normal" 🙁.I would wait a few days more and then consider submitting a complaint.
I'm just wondering how much are you trying to withdraw, please?
Is it some higher sum? No need to be concrete if you don't want to, of course.
3 år sedan
Jag vill bara säga att jag är väldigt nöjd med detta casino och har bara haft en positiv upplevelse av det. Jag vågade inte välja på länge, men nu spelar jag ganska ofta))
Automatiskt översatt:
