I do not entirely understand the first part, but from the rest, it seems she has already submitted a complaint here, but it was unresolved or rejected, perhaps? Can you point me to the complaint, please?
It would be best to get more informed, I'm sure.
Of course, she can ask the complaint to be reopened, especially when she can provide additional new pieces of information.
Again, it would be great to send a link to the complaint or pass her user name at least. No one aside from her can ask for the reopening anyway.
HALLÅ. MIN fästman BER MIG ATT LÄGA TILL TISTADRESSEN HÄR. FALLET BERÖR MIG MEN JAG HAR INGEN NERVOS OCH STYRKA REDAN FÖR ATT JAG ÄR INTE SKYLDIG, JAG VANN PENGAR ÄRLIGT OCH DE TADE DET FRÅN MIG. DE TAR INTE HÄNSYN PÅ ATT JAG VAR OM HUR NÅGON SÄTTAR IN KONTON PÅ MINA PERSONUPPGIFTER, MIN IP-ADRESS OCH ENHET VAR INTE KOPPLERADE TILL DUBLIKATKONTON.
Hello there.
Now I understand the situation much better thank you.
The reason why the initial complaint was closed as unjustified
given the following reason:
"I'm taking over your complaint. I've looked at the
evidence and I'm afraid I won't be able to help you. There are several accounts
opened in your name with your personal information. In each of them, bonuses
were activated. Even if you weren't able to open those accounts due to the
reasons above, someone else who has access to your data clearly did and
therefore broke the rules. Unfortunately, your complaint will be
rejected. "
Well, it makes sense to me. The casino is not responsible for
any fraud you might face by "stolen" identity or personal data. I
fear this remains the same.
But I also see that the request to reopen the complaint has been
submitted. We will review the situation and inform you about the outcome of
this process.
So please, prepare new information and give the complaint
handler some time to reach back to you.
You are welcome to stay in touch here on the forum while the complaint is reopened. Maybe there is still some way to help you out - let's see.
Jag funderade på att återskapa ett klagomål, men om kasinot uppenbarligen inte är ansvarigt för de stulna personuppgifterna. Och att använda dem av en annan person för att skapa konton för mina personliga uppgifter, det är förmodligen inte värt att slösa bort din tid. Jag kan inte historien om konton, men utsatte de kasinot för sådana förluster? Det finns ytterligare ett bevis på att jag inte hade något att göra med att skapa konton och att data kunde ha stulits, för när jag greps hade jag ett förlorat ID-kort. Men efter att ha släppts från häktet har den arresterade personens returdokument en uppgift om att återlämna detta dokument. Den hittades efter en tid. Jag tror att då kunde någon ha sparat min data. Detta är det enda beviset på min oskuld. Den här vinsten var min chans att förändra något i mitt liv. Jag var så glad för jag vann aldrig något och här vände mitt liv igen. Hälsningar
I'm sincerely sorry for the whole experience. Same as you, I also fear there is actually nothing explicitly supporting your side especially, when you lost your ID in the past. 🙁
I belive you were through a lot already but do not let this event put you down. Being on your place, I would immediately ask for a new ID because you suspect a fraud. I know it's not a complex solution and the winnings are kept out of your reach still, I would do anything to prevent the history from repeating itself again.
Stay strong and best of luck to you!
Hallå. Vid gripandet sa jag att jag inte hade något ID-kort på flera dagar. I förvar hade jag ingen aning om att jag skulle spela onlinecasino. Jag visste inte heller att mina personuppgifter kunde användas så. risken att förlora pengar och, i mitt exempel, stänga kontot och förbjuda uttaget, Även om du inte är skyldig och ovetande, har Casino Vulkan sådana regler att du inte har någon chans att bevisa att du är oskyldig, Tack för rådet för framtiden men jag kommer inte att riskera det igen med Vulkan
Hey there.
I mean, you never know where else your ID details got misused, I would certainly try to get myself a new ID card. This is bigger than the trouble in the casinos.
I understand your feelings. But I would not say you lost the cause because of the casino's regulations. More likely due to the fact that your details were misused. The way I see it, this was proven already, and I dare to say any other fair casino would do the same. No one else is responsible for your personal details and their "sharing" or losing.
I'm sorry, the local police can investigate the "identity theft" or "misuse of someone else's personal information" but it does not much concern the casino, there is no obligation for that. It's technically up to you to pursue the law, the casino is just a casino.
I would get myself a fresh ID, and also I would go to the police and obtain confirmation of the incident. Just imagine you'll find out lately that someone else misused your ID to buy a gun - take it as an example...
I'm sorry I can't help you further.
Take good care of yourself! 🙏
HALLÅ. FÖRSTÅR DU MIG RÄTT? ID-kortet som jag har försvann men returnerades efter avtjänat straff. KASINOT SKRIVS TILL MIG ATT ANDRA KONTON HAR SAMMA PERSONUPPGIFTER. DET RESULTATERADE ATT PERSONEN SOM BOKADE KONTOT INTE GICK MITT BEVIS FÖR ATT VERIFIERA DATA, JAG FÖRSÖKDE VERIFIERA MINA PERSONUPPGIFTER GENOM ATT LÄGA TILL OS-BEVISET NÄRA KYC.VULKAN HAR ALDRIG SETT MITT ID-KORT INNAN DU, VARFÖR DU. BYT ID-KORTET DÅ PERSONUPPGIFTERNA FÖRSTÅR SAMMA, MINA DATA ÄNDRAS INTE EFTER ATT BYTA IDENT. HENNES ARRESTERINGAR Och när det gäller att köpa ett vapen, behöver du fortfarande en personlig signatur, samma som i ID-kortet, så någon måste förfalska det,,,,, OH,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, SIGNATUREN ATT DU SER PÅ DET FRÅN DEN JURIDISKA SIDAN OCH JAG GER DIG FAKTA,,, SOM JAG HAR BEVIS FÖR,,, MED ETT ORD, FÖR ETT KASINO, DET ÄR BARA GISSA, INTE BEVIS,,,, OK, TACK DU MYCKET FÖR DEN OMFATTANDE FÖRKLARING
I feel you're mixing two parts together. My only concern for the last few days was suggesting a new ID card because it was lost for quite some time - at least I figured that out. If this is not the case, well, don't mind this:
There's nothing more to it than warning you because I have personal experience. A few years back I found someone's ID on the street. I contacted several people on Facebook saying "Hey! I probably found your ID card". A few of those people pretended they really lost it, well - they lied, don't ask me why. I have no clue.
Finally, I returned the Id to its rightful owner, and just a month or so after, he messaged me on Facebook, saying "What the hell were you doing with my ID" The man stated he was getting unexpected unpaid deliveries from all around the world, and also in the same time local bank started to be suspicious of his account.
I just want you to be informed and safe.
Jag skapade mitt konto och skickade kyc-verifieringen för att de skulle analysera, i det här fallet är kontot jag satte för att ta ut pengarna från nubank, och eftersom jag inte har någon e-post, skapade jag den, mitt konto finns på min frus maila francyele., och att de kunde bekräfta med banken själv, jag sätter 50 reais, får en bonus och får lite pengar, när jag gick för att göra kyc-verifieringen bad de om bevis på betalningar och jag skickade betalningar jag gjort till min svärmor Fabiane och betalningar som jag gjorde till själva kasinot, och de blockerade mitt konto och hävdade att jag använde tredjepartsdata och vid något tillfälle använde jag ingenting, jag skickade bara saker de bad om och mitt konto finns i min fruns e-post, istället för att de skulle meddela och fråga om att få byta konto eller skapa ett e-postmeddelande i mitt namn, blockerade de mitt konto med mina pengar där utan att ens meddela mig, jag behövde dessa pengar eftersom jag satte in mina enda pengar där, och jag klagar till dem som skickar. de från tredje part och jag använde aldrig något från någon, bara min bank som inte fanns i min e-post utan fanns i min cpf och allt.
Kanske fanns flera konton på adressen?
Not sure you'll get any response to the 1-year-old post.
But it is interesting that "I sent payments I made to my mother-in-law Fabiane and payments I made to the casino itself, and they blocked my account claiming that I used third-party data and at no time did I use anything, I just sent things they asked for and my account is in my wife's email" I would say this was quite an avoidable mistake.
Always use only your own personal email, details, and payment options!
Right? 🙂
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
