1 år sedan

SvaraCitat0
God morgon. Jag ska uppdatera er om betalningsstatusen. Jag gjorde det första uttaget den 2 juni på kreditkortet och 800 euro kom efter cirka 4 dagar. Istället begärde jag den 3, 4 och 5 juni 3 uttag via IBAN, alltid på 800 euro, och förfrågningarna väntar. Jag har pratat med livechatten två gånger och skrivit 3 e-postmeddelanden (jag skrev det tredje e-postmeddelandet i morse som jag fortfarande väntar på svar på). De säger att allt gick bra, men de har för många förfrågningar för att ha tålamod. Faktum är att imorgon är det 14 dagar sedan jag öppnar ett klagomål. Jag måste fortfarande ta ut mer än 7000 euro och jag tänker inte spela om dem igen. Mitt konto är verifierat och det var inte ett bonussaldo. Jag kommer att dra ner mina pengar till sista euron.
Det har gått mer än 3 arbetsdagar och svaret i chatten är alltid detsamma: "det är en försening men vi försäkrar dig om att allt kommer att ordna sig" "Jag jobbar inte på finansavdelningen men de är redan medvetna om förseningen i ditt uttag" "ditt uttag behandlas". Det här är bara ursäkter för mig. Jag behöver pengarna på mitt konto och jag behöver att de följer det de har angett på webbplatsen.
Jag har väntat på ett uttag sedan 2025-06-16. Hittills har det inte gått längre än punkt 2. Chattmeddelandena är alltid desamma, nästan alla anställda har samma foto. Bara namnet ändras. E-postmeddelandena är automatiserade med samma saker skrivna. Jag är rädd att jag inte kommer att få mina pengar. De är tydliga i villkoren: upp till 3 arbetsdagar. Det har gått 5 dagar och hittills ingenting. Vad kan jag göra? Anmäla brott? Jag behöver 500 euro. Jag är VIP-nivå 2.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.