reineirocarlos3 år sedan
Kasinona är väldigt oärliga. Jag vann 1 500 BRL på EXCITEWIN-sajten och inte bara försvann mitt saldo, de sa att uttaget hade återkallats och spelats, jag lämnade in ett offentligt klagomål och bad om spelhistoriken. 
Nu räcker det verkligen. De har blockerat mitt konto och hållit inne mina uttag. Jag kan inte längre logga in på mitt konto. Hur är det möjligt? Jag laddade upp all min data, och nu behåller de mina egna pengar. 
Jag har inte överfört några pengar till någon eller skickat dem till andra spelare, hur kan det vara möjligt?
Do you have any idea why they would say so, though?
I hope that we will be able to find that out, and if you haven't done anything like that, that they fix it.
All Withdrawels and moneytransfers were going from my n26 Account. I really dont know what to do. I have Proof of everything. How they can hold my Money. In the Email it Says my Account has now been closed with no possibilty to reopen so I will Never get my Money.
Our complaint team will look into all this; do not worry. I just hope that they will communicate with us regarding this issue.
Det enda jag funderar på är att de har problem med att jag inte uppger mitt efternamn, eftersom de nu skriver Maurice Phil i varje mejl istället för bara mitt för- och efternamn. Det är det enda jag kan komma på, men det kan inte stämma. Utbetalningar accepterades på alla andra webbplatser också. Och bara för att jag inte uppgav mitt efternamn gör det mig inte till en annan person.
I'm not quite sure why they would have a problem with that, to tell you the truth, though. 🤷♀️
We need to wait and see what our complaint team will find out whenever they contact the casino.
Jag hoppas att klagomålsteamet får reda på något eller kan åstadkomma något. För de svarar inte längre på mina mejl och jag ignoreras som om jag aldrig existerat. Jag vill bara ha pengarna som rättmätigt är mina.
I hope so too.
It is understandable that you feel this way; I believe that everyone would.
Litet tillägg:
Jag tror inte att något kommer att hända om jag får svar på ett mejl som säger att det efter en grundlig granskning av mina dokument har skett ett brott mot 9.1 av deras villkor. Efter att ha frågat 10 gånger vilken villkor jag exakt brutit mot har jag fortfarande inte fått något svar. Jag har läst igenom alla villkor under 9.1 och jag är 100 % säker på att jag inte har brutit mot en enda villkor där. Eftersom ingen pratar med mig är jag säker på att jag har blivit lurad och bestulen utan nåd och utan skam. Jag har också försökt kontakta DoItPartners för att få något löst, men jag har inte fått något svar från någon. DoItPartners marknadsför specifikt VegasHero och MagiusCasino, men det är inte heller tur. Jag har också lämnat in ett klagomål till Curaçao Gaming Authority, men jag är ganska hopplös att det kommer att bli något av det.
We have to wait until our complaint team reaches out to the casino. Hopefully they will respond to your complaint.
Förhoppningsvis 🙏 Jag önskar mig inget mer än det
Jag spelade på det casinot men jag är glad att jag såg ditt inlägg.
Casino wont let me withdraw, i keep trying but it says "I’ve exceeded my limit" not sure how as they said you can withdraw £500 every 24 hours. 
God kväll, det är så de gör. Var 24:e timme gör du ett uttag på 500. Och om de gör det också.
The thing is, its been longer the 24 hours
De slutför vanligtvis insättningar inom 48 timmar. Sedan kan du göra ett uttag igen. Det de skriver till dig i chatten har ingenting att göra med vad de faktiskt gör. Och om du stör dem för mycket låser de din chatt och du kan inte kommunicera med dem på något sätt.
Ill try and with draw again later today but i dont know what to do if it wont let me. What type of casino is this just seems like a massive scam
Jag föreslår att du försöker igen när ditt första uttag är klart. Och för Guds skull, gör inte misstaget att spela på dem. Det är vad de försöker göra. Jag hade 2000 euro i pengarna och de hade låst min chatt, de svarade inte på mina mejl och det blev generellt en spöksida. När jag spelade på dem var allt normalt och sedan returnerade de inte ens 1 euro. Och jag bad dem stänga mitt konto och de gjorde det inte i onödan.
my first withdrawal was completed 2 days ago but now they wont let me withdraw again. I wont be spending any of the money on there.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
