V.Vegas Casino – generell diskussion (sida 14)

21 dagar för att få reda på att inget belopp skickades till mig, jag vill bara spela in det.

Jag behandlade aldrig någon illa och var alltid hjälpsam när de berättade att de hade problem.

att många efterfrågade och till slut gav de mig ett mejl med en kod

att leverera till min bank och svaret var att inget belopp skickades och den koden var inte användbar

då detta kvitto inte ingick. 21 dagar och min mamma pratar om bluffen och mina vänner jag hänvisade till frågar mig i förväg om jag redan fått den och jag ser ut som en soss. Jag vet att jag kommer att få det, men det är komplicerat att ha stöd som inte hjälper dig att förstå vad som händer och ger dig tomma svar, vänta, vänta och vänta, det har varit mitt stöd

Nothing I would say can change the fact, that withdrawals are not the casino's advantage at the moment. 🙁

Pix was used for the withdrawal, any chance that Pix can have some answers instead of your bank?

Does not sound very convenient, I know. The casino suggested contacting their live support, well any development on this path?

det är inte min bank eller pix

kanske helt enkelt inte har skickats än. det är en pix lätt sak, jag har aldrig haft problem med pix, jag tar emot och skickar

Hi fabio221963, sorry for this lengthy process, I understand how you feel. Your complaint is submitted as I see, just let me to wish you good luck and kindly wait Nick's reply. You might wait a little since our colleagues are busy these days and weekend is just starting. I hope everything goes well.✨

Idag är det 1 månad sedan jag bad om mitt uttag, 1 månad för att få ett uttag, öppna ett klagomål och det enda uppenbara effektiva svaret var ett mejl jag fick med en kod som ombads levereras till min bank som sa att koden är inte användbar för ingenting eftersom värdet inte överfördes till mitt konto. förkrossande

I do not quite understand what are you supposed to provide:

"they asked me for a document with the official response from the bank in which they request proof of shipment"

Do you have an idea?

Hej, jag har vunnit 3000 euro efter att ha gjort flera insättningar i månader och har gjort ett uttag. Alla dokument skickas och det kontrolleras inte på kYC. Jag vet inte vad jag ska göra. Jag ber om hjälp eller ska jag skaffa en advokat. 3000 euro är mycket pengar efter att jag förlorat mycket tack

Hello there,

if you check this thread, you'll see that the casino seems to be pretty slow when it comes to withdrawal and verification at the moment. I believe that you should calm down and wait, it's good that you sent all documents, now the casino staff need some time to go through all of those. Try to cooperate if necessary and give it some time.

For a better idea, we allow casinos 14 full days to verify the account and send the winnings. This casino is a decent one, so try to stay calm.

Ok jag förstår men vad händer om inget händer inom 14 dagar var kan jag kontakta eller söka hjälp?

vulkan vegas support bad mig att skicka dem ett officiellt dokument från min bank där de (min bank) ber om leveransbevis. Jag blir helt klart rullad

If the problem persists, you can submit a complaint here on Casino Guru and our specialists will try to help you out.

When exactly did you send those documents, please?

Yeah, I read that in the complaint, I just do not understand what is this for. The same as you "They ask me for proof, when they should be sending me proof."

The way I see it, your account is verified so you have passed the part where you should provide the proof of deposit, am I correct?

ja, mitt konto är ok, denna begäran är inte relaterad till kontoverifiering.

tidslinjen

casino skicka mig en kod för att leverera till min bank

När jag kontaktar min bank får jag veta att insättningen på 180,00 R$ inte ingår

och att således ''depositionen inte kan hittas.

Jag kontaktade kasinot och lät dem veta om bankens svar och de frågade mig

att jag ber min bank om en formell begäran (ett officiellt dokument) där de (min bank) frågar

ett depositionskvitto på 180,00 BRL

när jag sa till dem att det inte var meningsfullt att det var de som skulle bevisa leveransen till mitt konto och inte jag som skickade en förfrågan från min officiella bank och jag sa till dem att jag redan hade väntat i 1 månad sa de till mig att de öppnade ett undantag för mig och de skickade mitt klagomål till den behöriga sektorn även utan att skicka dokumentet. och de sa till mig att jag skulle få ett mejl och det var ungefär 4 dagar sedan

Thank you for the timeline, help me to better understand!

But I still have the same questions as you have. Furthermore, the complaint speaks about the withdrawal of 180.00BRL, but you mentioned the deposit several times.

But that's just a translation matter, I suppose.

When the casino sends the winnings to the bank, it just does - I have personally never heard of any case where the bank should ask for the withdrawal formally. 🤔

detta var dokumentet de bad mig om.

men då säger paulo att det inte blir det längre

Jag behöver blair för att vidarebefordra mitt ärende.

till denna dag väntar jag på ett svar som de informerade mig om

det skulle vara via e-post.

Sadly as long as it is not in English I don't understand.

So I checked the coplaint only to find out that the situation has changed.

"that was the only thing I was asked for and it wasn't information."

So, what is happening now, please?

Paulo sa till mig att jag skulle få ett mejl. men jag vill komma i kontakt igen eftersom det har gått ungefär 4 dagar sedan jag kontaktade dem direkt via vulkanens hemsida.

Thank you,

this is truly an endless story. Let's wait again, not much we can do 🙁

idag fick jag ett betalningsbevis som gjordes till mitt bankkonto på marknaden betalat med debet (skuld) och jag kanske inte kan komma åt pengarna för med skuld vet jag inte om det går att hantera pengarna som skickas till kontot. Jag vet att jag satte min pix rätt, men de säger att de skickade rätt pix jag satte. Jag har inte använt min CPF som en pix på flera år och dagen jag begärde den letade jag på mitt konto efter min pix-nyckel så att jag inte skulle göra ett misstag. ledsen. En varning för alla att alltid ta en utskrift av konversationer och data placerade för uttag. för om du hör ett problem blir ansvaret ditt. 1 månad och 5 dagars väntan och detta är lösningen

Can you explain why you believe that you can't access the money? I'm sorry but I did not get it. 🤔