Hej Radka,
Varför är kasinot för närvarande inte tillgängligt för allmänheten? Beror det på kasinots säkerhet?
Jag funderar på att lämna in ett klagomål till licensmyndigheten, tack för din input och för att du finns där för oss spelare!
Jag registrerade mig på Bitcoin-forumet igår, men jag behöver hitta lite tid att skriva ett inlägg där. Tyvärr är jag inte alls bekant med forumet.
Radka, vad tycker du om kasinots svar? Tyvärr tycker jag att det är väldigt nedlåtande och hårt. Dessutom utelämnade de viktiga detaljer i sitt svar, som att nämna spelberoende.
Enligt min mening är detta bara ett patetiskt försök att rädda ansiktet.
Jag har redan undersökt möjligheten att lämna in ett klagomål till myndigheten i Anjouan. Enligt andra användare är dock klagomålsprocessen inte möjlig om du spelar från ett land som casinot exkluderar. Tyskland har nyligen lagts till på casinots lista. Dessutom sägs licensmyndigheten starkt stödja casinonas sida.
Hälsningar
you will receive zero answers from Anjouan.The best option in my opinion, and I believe I'm in the same boat as you, is to make pressure on socials mainly LinkedIn, and bitcointalk.
if you post on bitcointalk, make sure you write a thread in Scam accusations and write in Casino Announcement thread. You will be immediately attacked by people that is paid to wear Toshi banner for advertising.
Finns det också en medlare på Bitcointalk? Vad är hans koppling till casinot? Varför kan han agera som medlare där?
There are some people with some connection to casino there... I don't know much but Toshi has a kind of community there, so the forum might be important to them..
Regarding to the mediator is someone that usually help others regarding to casino complaints, with a lot of connections and reputation but with some mistakes aswell obv..
Let mesay that since the beginning of 2026 there are more restrictions for gambling-oriented websites. We are still trying to tailor our website accordingly to those restrictions to find a balance and allow players to see as much information about casinos as possible. Sadly, in some cases we have not yet figured out the best solution and quite a handful of casinos may be missing.
Thus, I truly can't say when this particular casino will be "back."
Hej Radka,
Varför är kasinot för närvarande inte tillgängligt för allmänheten? Beror det på kasinots säkerhet?
Jag funderar på att lämna in ett klagomål till licensmyndigheten, tack för din input och för att du finns där för oss spelare!
Jag registrerade mig på Bitcoin-forumet igår, men jag behöver hitta lite tid att skriva ett inlägg där. Tyvärr är jag inte alls bekant med forumet.
Radka, vad tycker du om kasinots svar? Tyvärr tycker jag att det är väldigt nedlåtande och hårt. Dessutom utelämnade de viktiga detaljer i sitt svar, som att nämna spelberoende.
Enligt min mening är detta bara ett patetiskt försök att rädda ansiktet.
Jag har redan undersökt möjligheten att lämna in ett klagomål till myndigheten i Anjouan. Enligt andra användare är dock klagomålsprocessen inte möjlig om du spelar från ett land som casinot exkluderar. Tyskland har nyligen lagts till på casinots lista. Dessutom sägs licensmyndigheten starkt stödja casinonas sida.
Hälsningar
Hello Radka,
Why is the casino currently not publicly accessible? Is it due to casino security?
I'm considering filing a complaint with the licensing authority, thanks for your input and for being there for us players!
I registered on the Bitcoin forum yesterday, but I need to find some time to write a post there. Unfortunately, I'm not familiar with the forum at all.
Radka, what do you think of the casino's response? Unfortunately, it strikes me as very condescending and harsh. Furthermore, they omitted important details in their reply, such as mentioning gambling addiction.
In my opinion, this is just a pathetic attempt to save face.
I've already looked into filing a complaint with the Anjouan authority. However, according to other users, the complaint process isn't possible if you're playing from a country that the casino excludes. Germany has recently been added to the casino's list. Furthermore, the licensing authority is said to be strongly siding with the casinos.
Greetings
Hallo Radka,
warum ist das Casino derzeit nicht öffentlich einsehbar? Liegt es an der Sicherheit des Casinos?
Ich mache mir meine Gedanken zu einer Beschwerde bei der Lizenzbehörde, danke für deinen Input und dass du für uns Spieler da bist!
Ich habe mich gestern im Bitcoin Forum angemeldet, ich muss mir aber Zeit nehmen um einen Post dort zu verfassen. Ich kenne mich im Forum leider garnicht aus.
Radka, wie findest du die Antwort vom Casino? Auf mich wirkt sie leider sehr herablassend und sehr streng. Außerdem haben sie in ihrer Antwort wichtige Details weggelassen, wie z.b das erwähnen von Spielsucht.
Meiner Meinung nach ist das nur ein kläglicher Versuch sein Gesicht zu wahren.
Zu einer Beschwerde an die Anjouan Behörde habe ich mir bereits ein paar Infos gesucht. Allerdings soll laut anderen Nutzern das Beschwerdeverfahren nicht möglich sein, wenn man aus einem Land spielt, dass das Casino ausschließt. Seit neuem befindet sich Deutschland nämlich auf der Liste des Casinos. Außerdem soll die Lizenzbehörde stark auf der Seite der Casinos stehen.
Grüße
Hello,
I do not dare to guess which aspects led us to change how this casino review is publicly accessible. Regulations is my best guess. I too would love to see it published already with the associated complaint and possible user reviews.
When it comes to Anjouan, I'm quite hesitant, though. I recall that some adjustment has been made; however, as far as I know, little has changed for the actual players' disputes.
The thing is that AOFA has no team dedicated to investigating player issues directly; thus, it instructs players to follow the casino's complaint procedures first or to find the services of a third-party ADR provider (such as Casino Guru). If neither of those works, players are required to forward the matter to the authority. I find the process to be quite confusing at this point. To be completely honest here, I believe I have never heard a player saying that AOFA actually looked into a previously closed ADR complaint. Well, perhaps once, now that I'm thinking about it... In most cases the licensing authority does not respond further.
tack jag förstår nu!
Även om jag inte hittar det klagomålet alls på webbplatsen, kan någon dela url:en till det?
@Samsam213 Jag råder dig att gå till bitcointalk till casino ANN-tråden.
Enligt min egen erfarenhet gör Anjouan ADR ingenting... det finns inget hopp genom att kontakta dem.
thanks I understand now!
although I can't find that complaint in the site at all, can someone share the url of that?
@Samsam213 I advice you to go to bitcointalk to casino ANN thread.
On my own experience Anjouan ADR do nothing... there will be no hope by contacting them.
it forwards to general complaints page logged in or not.
so basically casino will not be affected, and mediators work are for nothing rn. Since those bad cases cannot be accessed by others.
It is a lost battle... I'll send email to Martin... I giveup.
Well, your conclusion is very far from reality. I already explained that complaints exist. You saw the screenshot. If you back off now, there truly will be no consequences for the casino when it comes to your case, but not just because you cannot see other complaints, but because you're jumping to conclusions.
Would you kindly give it a thought?
Din slutsats är väldigt långt ifrån verkligheten. Jag har redan förklarat att klagomål finns. Du såg skärmdumpen. Om du backar nu kommer det verkligen inte att bli några konsekvenser för casinot när det gäller ditt ärende, men inte bara för att du inte kan se andra klagomål, utan för att du drar förhastade slutsatser.
Skulle du vänligen kunna tänka på det?
Well, your conclusion is very far from reality. I already explained that complaints exist. You saw the screenshot. If you back off now, there truly will be no consequences for the casino when it comes to your case, but not just because you cannot see other complaints, but because you're jumping to conclusions.
Would you kindly give it a thought?
I'm sorry to hear this. How about you call your local support care center? I understand that things may seem dire, but those feelings can still change with proper care.
+351 919 449 917
+351 933 191 317
Please, give it a try.
Hej Radka,
Jag tror att han menar att casinot inte dyker upp i någons sökresultat. Jag har hört det från andra också. Det syns inte någonstans. Det visas inte ens på Casino Guru. Google-sökningar efter Toshibet från Casino Guru ger resultat, men om du klickar på dem omdirigeras du till andra casinon eller till huvudsidan.
Hoppas du förstod vad jag menade, annars är du välkommen att kontakta mig igen 👍
Hello Samsam213.
I get the point; thank you kindly.
My intention was to express that when it comes to Casino Guru, such casino disappearance does not mean that all the problems players had with the brand vanished too. All complaints, including those not available on the website, are still stored and we count them.
Imagine such a brand gets sold or altered, first of all, we aim to clearly address the matter of those complaints before any changes to the casino reviews are made on our side.
I just thought it would be good to mention this, given those circumstances.
hello! thanks Radka for the sos line. I actually called and it is helpful! their WhatsApp is not working though.
Samsam213 can you share your case details to everyone here? with some screenshots for example? since we can't access other's complaints of Toshi. Is it against your terms Radka?
Hello! I'm so glad to hear this. Are you feeling a bit better? I hope you do.
Actually it is quite the opposite; we truly aim to encourage anyone to share cases, especially when the casino review is unavailable. I can post the link, too. I have a feeling that I recently asked someone whether it is okay to share the complaint on the forum; I won't be surprised to find out it was in this very thread.
I'm sorry; so much has been going on lately, though. I honestly can't tell whether this particular link will work now. 👈
In any case, the information is important; we could not help:

hello! thanks for the reply!
the url is still not working it goes to main page 😢 I believe the best option for now is the screenshots... unless it requires VPN to open that page.
Hello, anytime, of course!
I'm afraid the only way to share it is via screenshot if the URL isn't working. Let me test it though; there have been so many technical changes recently that I honestly lost track of how our website actually works. 🙁
Update: I tested it as a user, and the link does not work.
Well, I'm sorry.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.