TopX Casino – generell diskussion

What is the account number for withdrawal?

출금하는데 계정번호는 뭐죠?

Jag är inte säker på vad du vill ta reda på, om jag ska vara ärlig. 🤷‍♀️

Värsta casinot, har aldrig spelat här om du vill spara dina hårda pengar. Jag satte in 2450 efter att ha omsatt saldo över 24000+. Försökte göra ett uttag, men det visade sig att omsättningskravet var över. Kontaktade sedan kundsupporten, de sa att jag måste satsa mer än 54000. Jävligt hur räknar de sitt omsättningssystem? När spelaren sätter in 2450 förlorar jag lite, men vinsten är 24000. Jag gör fortfarande omsättningskravet. Det är löjligt. Detta casino är en BLUFF.

Bra livesupport

Snabbt uttag

Riggade kasinospel

Så du satsade bara din egen insättning, du spelade utan bonus, eller hur? Om så är fallet skulle jag säga att det är mycket, och jag tycker definitivt inte att det är användarvänligt.

Så frågade du dem varför omsättningskravet är så högt?

Jag frågade dem två gånger men fick samma svar och ändå satsade jag pengar om och om igen. Jag vet inte hur de beräknade insatsen på bara 2450, jag satte in varje insats. Jag satsade bara 300-400 och satsade om och om igen, inte bara live casino utan även slots, men det visade fortfarande tillgängligt saldo 0. Det är trakasserier från deras sida, de vill att spelaren ska förlora sina pengar, utan någon annan anledning tycker jag. Helt löjligt och meningslöst.

Kan det inte vara något slags fel ändå?

Det borde du försöka ta reda på, vad säger du?

Inget fel tre gånger jag loggar ut och loggar in visar varje gång samma tillgängliga saldo 0 nu efter min första det är två dagar slutförd omsättning ca 57000 några vinster några förluster nu nuvarande saldo är 38000 nu visas tillgängligt saldo 16000 av 38000 hur de beräknar denna satsning förstår jag fortfarande inte....

Jag menar något fel på deras webbplats, du vet.

Vad säger supporten nu, tack?

Som jag sa tidigare, inget felmeddelande på webbplatsen, kundsupporten säger samma sak, du måste satsa beloppet x2 och igår efter att ha kämpat och omsatt så mycket några vinster när mitt saldo nådde 35000 visade det tillgängligt uttag 9700. Jag gjorde ett uttag, kontaktade mig efter en tid och fortsatte spela igen, en viss förlust, en viss vinst, det visade tillgängligt saldo 16900, gjorde ett uttag igen, samma process fortsatte jag tills mitt saldo var tomt, gjorde 4 uttag, 3 kom inom några timmar, 1 uttag fastnade av vilken anledning jag vet inte, enkel fråga på 2450 belopp spelaren hur mycket omsättning hans saldo är, det kan inte motiveras från casinot.

Hej,

För att förstå detta rätt, kan du förtydliga en punkt:

1) Aktiverade du avsiktligt någon bonus på ditt konto, eller är du säker på att du bara spelade med dina egna insatta pengar (utan bonusar)?

2) Vänligen dela även ditt konto-ID så att vi kan skicka detta till supporten och kontrollera beräkningen.

Med vänliga hälsningar, TopX-teamet

1) Nej, jag tog inte emot någon form av bonus

2) spel-ID 14933411

3) efter en insättning på 2450 kan du kontrollera hur mycket casinotransaktion jag gjorde

4) Mitt uttag på 16700 har fortfarande inte krediterats på mitt konto. Transaktionen är klar. Kontakta supporten, de sa att problemet kommer att lösas inom 72 timmar. 56 timmar är klara. Det är fortfarande inte återfört, saldot har inte krediterats på mitt bankkonto.

Hej, bara ett vänligt tips: använd svara-knappen eller citat-knappen för att hålla kontakten med den andra personen.

Detta kan vara praktiskt när fler engagerar sig.

Hej,

Vi har granskat din situation och tackar dig för att du angav dina kontouppgifter. Vi vill gärna förtydliga allt steg för steg.

Först, angående omsättning: även när ingen bonus är aktiverad måste insatta medel omsättas innan uttag blir tillgängliga. Detta är en standardregel för fair play och bedrägeribekämpning och gäller även för insättningar med riktiga pengar. På grund av detta kan det totala saldot och det tillgängliga beloppet för uttag variera medan omsättningen fortfarande pågår.

För det andra, angående själva uttaget: enligt betalningsteamet har uttaget behandlats och överförts till de angivna betalningsuppgifterna. Transaktionen slutfördes under ett referensnummer (UTR: 3958****5855).

Om pengarna ännu inte syns på banksidan är nästa steg att kontakta bankens tekniska support och be dem kontrollera överföringen med hjälp av denna UTR. Om banken bekräftar att betalningen inte har mottagits brukar de ge ett skriftligt svar. Med den bekräftelsen och ett kontoutdrag som täcker perioden från uttagsdatumet till idag kan ärendet granskas vidare.

Detta bör hjälpa till att klargöra både omsättningsdelen och betalningsstatusen.

1) Om du sa att endast 2450 belopp behöver krävas mer än 53000 som kundsupporten säger, så är jag ledsen att jag fortfarande inte är säker på att det kommer att vara rättvist mot spelarna.

2) Efter omsättning gång på gång, en del förluster och en del vinst, nästan nådde transaktionen över 70000+ tillgängliga uttag som visar 0 när saldot med riktiga pengar visar 26000. Det är svårt att förstå hur man beräknar detta.

3) Jag har redan sagt att uttag är väldigt snabba, det stämmer, inga problem med uttagssystemet, varken nätverket eller programvaran, bra kundsupport som svarar snabbt och tydligt.

Hello, I requested self-exclusion from the casino, but at the time the account was blocked, I had approximately 280,000 in real money. I have written to secutity@topx.one I haven't received a response, and the casino website doesn't have any support information, phone number, or email address listed. I need help withdrawing my money.

Thank you

Hola, solicite autoexclusion del casino pero al momento del bloqueo de cuenta tenia fondos por 280.000 aprox en dinero real. Le he escrito a secutity@topx.one sin redpuesta y la web del casino nl tiene publicado ni chst de soporte, numero teleflnico o correo electronico dd soporte para comunicarme con ellos. Necesito ayuda en como retirar mi dinero.

Gracias

Det måste ha varit en svår situation och jag är glad att du hittade den här tråden, för som jag såg i just den här tråden finns det en aktiv casinorepresentant. Jag antar att det finns en god chans att komma i kontakt här.

Får jag fråga när ditt konto stängdes, tack? Var utbetalningen ämnet för den relaterade konversationen, kanske?

On February 20th at 2:02 AM, I sent a formal email to your security department requesting my permanent self-exclusion due to gambling problems. I had been informed via chat that this was the procedure.

The incredible thing is that, despite having declared my situation, the casino left my account open for more than 16 additional hours. During that time, they allowed me to make 4 deposits:

13:14 hrs: $50,000 CLP

13:27 hrs: $80,000 CLP

14:20 hrs: $21,000 CLP

18:00 hrs: $59,000 CLP

I lost the first three games, but in the fourth, playing Mustang Trail, I won and reached a balance of $280,000 CLP. The most cynical thing is that as soon as I had that balance in my favor, at 6:26 PM, they immediately blocked my account.

Now the casino is in an absurd position:

They tell me they can't pay me because the account is "blocked".

But they forget that they accepted my deposits all day, long after I asked them to close due to gambling addiction.

My point is simple: If my deposits were valid for them when I was losing, then the winnings should be valid for me when I was winning. And if they say the account is not eligible to pay, then the deposits they negligently accepted after my notification are illegal and must be returned.

It's unacceptable that the casino chooses when to apply "player protection" based on whether the balance is zero or if there's a prize involved. I've already filed a complaint with Casino Guru, and I hope this helps prevent others from falling into this trap.

El pasado 20 de febrero a las 02:02 AM, envié un correo formal a su departamento de seguridad solicitando mi autoexclusión definitiva por problemas de juego. Me habían indicado por chat que ese era el procedimiento.

​Lo increíble es que, a pesar de haber declarado mi situación, el casino me dejó la cuenta abierta por más de 16 horas adicionales. En ese tiempo, me permitieron realizar 4 depósitos:

​13:14 hrs: $50.000 CLP

​13:27 hrs: $80.000 CLP

​14:20 hrs: $21.000 CLP

​18:00 hrs: $59.000 CLP

​En los primeros tres perdí, pero en el cuarto, jugando Mustang Trail, gané y llegué a un saldo de $280.000 CLP. Lo más cínico es que apenas tuve ese saldo a mi favor, a las 18:26 hrs, me bloquearon la cuenta de inmediato.

​Ahora el casino está en una postura absurda:

​Me dicen que no pueden pagarme porque la cuenta está "bloqueada".

​Pero se olvidan de que aceptaron mis depósitos todo el día, mucho después de que yo les pidiera el cierre por ludopatía.

​Mi punto es simple: Si mis depósitos fueron válidos para ellos cuando perdía, las ganancias deben ser válidas para mí cuando gané. Y si dicen que la cuenta no es apta para pagar, entonces los depósitos que aceptaron negligentemente después de mi aviso son ilegales y deben devolverlos.

​No puede ser que el casino elija cuándo aplicar la "protección al jugador" según si el saldo está en cero o si hay un premio de por medio. Ya puse la queja en Casino Guru y espero que esto sirva para que otros no caigan en este limbo.

Hej,

Jag förstår vad du menar; å andra sidan anser jag till exempel inte att 16 timmar är en orimlig försening. Att be om en sådan sak sent på kvällen resulterar oftast i en lösning som kräver lite tid. Men med tanke på omständigheterna förstår jag din oro.

Hela situationen visar mig mer tekniska aspekter. Såvitt vi redan vet tillåter de flesta casinoplattformar inte tekniskt sett kontostängning när det fortfarande finns ett aktivt saldo. Situationen leder ofta till att casinot anger specifika villkor.

Det är ett problem när problem med spelberoende uppstår; det är helt klart. Vänligen lämna därför alla dessa detaljer till Petra. Klagomålet är precis det bästa sättet att få processen granskad.

Hello, Petra, I'll explain the situation. Upon reading their responsible gaming policy, it doesn't mention anything about "loss of funds or balances," and the account isn't closed but rather blocked. In their general policies, section 8.8 addresses the loss of funds due to account closure. However, the casino's position isn't that I lost the funds, but rather that since my account is permanently blocked, transactions can't be made, and therefore, withdrawals are impossible. I know many casinos that only block the ability to play and bet, but allow withdrawals, or require a manual withdrawal.

The other very strange thing is the timing of the self-exclusion, right the second a bonus that paid me 250x or 300x ended. I didn't even have time to take a screenshot of my balance or anything. Very bad practice for a casino with a high security level of 8.3 out of 10.

I, at least, have a lot of faith in the ranking you assign to casinos, and for one with this level of security to act this way is unacceptable, or the security level has been incorrectly assigned.

Hola, le expliquea petra el evento. Al leer sus politica de juego responsable no indica nada de "perdida de fondos o saldos" y que la cuenta no se cierra sino que se bloquea, En sus politicas generales en punto 8.8 habaln de la perdida de fondos por cierre de cuenta. Pero la posicion del casino no es que yo perdi los fondos es que al estar mi cuenta bloqueada de forma permanente no se pueden hacer transacciones, por ende no se puede retirar estos. Yo conosoco muchos casinos que solo bloquean la habilidad de juagar y apostar y te dejan retirar o que se solicita el retiro manual.

Lo otro que es muy extrao es el timing para imponer la autoexclusion, justo en el segundo que termine un bono que me pago 250x o 300x. No alcance ni a sacar un pantallazo del saldo o nada. muy mala proctica para un casino con nivel de seguridad Alto 8.3 de 10.

Yo almenos confio muhco en el ranking que uds le ponen a los casinos y que uno de este nivel de seguridad actue de esta forma es inaceptable o esta mal asignado el nivel de seguridad