De bad mig om ett kontoutdrag som visade transaktionen, vilket jag skickade till dem. Mina uppgifter finns på det, och transaktionen är listad, men de avvisade det eftersom, enligt dem, måste kontoutdraget innehålla mitt kontonummer (vilket i huvudsak är mitt ID-nummer med några extra siffror). Webpay-betalningsmetoden är exklusivt för kredit-/betalkortsbetalningar, så jag förstår inte vad kontonumret har med det att göra. Jag kontaktade en Tenpo-agent, och de sa att de inte utfärdar några dokument med kontonumret eftersom kontoutdraget visar kreditkortstransaktioner, vilket är logiskt. Om jag betalade med ett kreditkort, varför skulle de behöva ett kontoutdrag med mitt kontonummer? På samma sätt utfärdar inte Tenpo kontoutdrag med kontonummer. Jag skulle inte ha några problem med videon, men jag vet inte om casinot kommer att acceptera det eftersom de aldrig har erbjudit mig det alternativet, bara detta "omöjliga" kontoutdrag, och de har inte erbjudit någon annan lösning.
