De bad mig om ett kontoutdrag som visade transaktionen, vilket jag skickade till dem. Mina uppgifter finns på det, och transaktionen är listad, men de avvisade det eftersom, enligt dem, måste kontoutdraget innehålla mitt kontonummer (vilket i huvudsak är mitt ID-nummer med några extra siffror). Webpay-betalningsmetoden är exklusivt för kredit-/betalkortsbetalningar, så jag förstår inte vad kontonumret har med det att göra. Jag kontaktade en Tenpo-agent, och de sa att de inte utfärdar några dokument med kontonumret eftersom kontoutdraget visar kreditkortstransaktioner, vilket är logiskt. Om jag betalade med ett kreditkort, varför skulle de behöva ett kontoutdrag med mitt kontonummer? På samma sätt utfärdar inte Tenpo kontoutdrag med kontonummer. Jag skulle inte ha några problem med videon, men jag vet inte om casinot kommer att acceptera det eftersom de aldrig har erbjudit mig det alternativet, bara detta "omöjliga" kontoutdrag, och de har inte erbjudit någon annan lösning.
They asked me for a bank statement showing the transaction, which I sent them. My information is on it, and the transaction is listed, but they rejected it because, according to them, the statement must include my account number (which is essentially my ID number with a few extra digits). The Webpay payment method is exclusively for credit/debit card payments, so I don't understand what the account number has to do with it. I contacted a Tenpo agent, and they told me they don't issue any documents with the account number since the bank statement shows credit card transactions, which makes sense. If I paid with a credit card, why would they need a statement with my account number? Similarly, Tenpo doesn't issue statements with account numbers. I wouldn't have any problems with the video, but I don't know if the casino will accept it because they've never offered me that option, only this "impossible" statement, and they haven't offered any other solution.
Me pidieron un extracto bancario dónde apareciera la transaccion, se los envié, aparecen mis datos, aparece la transaccion pero me la rechazaron porque según el extracto debe tener el número de mi cuenta (que el número de cuenta al final es el número de carnet de identidad con unos números más). El método de pago webpay es para pagos exclusivos con tarjeta de crédito/débito por lo que no se que tenga que ver el número de cuenta. Yo me comunique con un agente de Tenpo y me dijo que no emitían ningún documento con el número de cuenta ya que el extracto bancario muestra los movimientos de tarjetas de crédito y es lógico, si pague con una tarjeta de crédito ¿ para que quieren un extracto con mi número de cuenta?, de igual manera Tenpo no emite extractos con número de cuenta. Sobre el vídeo no tendría problemas pero no sé si el casino me lo vaya a tomar en cuenta porque nunca me ha dado esa opción, solo ese extracto "imposible" y no me da otro tipo de solución.
Automatiskt översatt:
