Talismania Casino – generell diskussion (sida 2)

Då är det verkligen olyckligt. Men hur är det med att blockera dem? Är det möjligt på något sätt?

Men jag är verkligen inte säker.🤔

I can't say if there's any setting you can set for those in email or how you could prevent them. At least I haven't found one.

Even though you can get off the list of those casinos by clicking away from the email itself, there's nothing stopping those casinos from starting spamming again. They can set it up in their settings to send messages again.

Well, if they continue to do that, you need to create a new email address to get rid of them and never give that address to any casino.

en osaa sanoa että pystyykö sähköpostista laittaa mitään asetusta noille että millä niitä voisi estää. en ainakaan ole löytänyt sellaista.

vaikka noiden kasinoiden listalta pääsee itse emailista klikkaamalla pois niin ei mikään estä noita kasinoita aloittamasta roskapostitusta uudelleen. hehän pystyvät laittamaan sen asetuksistaan uudelleen lähettämään viestejä.

no jos tuo vielä jatkaa tuota toimintaansa niin pitää luoda uusi email osoite jolla noista pääsee eroon eikä sitä osoitetta anna koskaan yhdellekkään kasinolle.

Ja, jag förstår. Det måste verkligen vara nervkittlande.

I have already removed myself from the mailing list of all these casinos, but they add my email address back there and continue to spam.

olen kaikilta näiltä kasinoilta jo itseni poistanut postituslistalta mutta he uudelleen lisäävät email osoitteeni sinne takaisin ja jatkavat roskapostitusta.

Inte konstigt att du är frustrerad då.

€900 withdrawal and it takes fucking over 7 days... Talismania has sister casinos or Talismania is a sister casino to another casino I have withdrawn money from and it came within 24 hours. Why the hell does this casino take so long??

Secondly, I still live with my parents, so I can't prove my address is correct because there are no bills in my name, except for the gym membership, and for some reason that doesn't work either. RIDICULOUS SHIT

900€ nosto ja kestää vittu yli 7 päivää... Talismanialla on sisar kasinoita tai Talismania on sisar kasino toiselle kasinolle jolta olen rahaa nostanut ja ne tullut 24 tunnin sisällä. Miksi helvetissä tällä kasinolla kestää niin kauan??

Toiseksi asun vanhemmillani vielä eli en voi todistaa osoitettani oikeaksi, koska mitään laskuja ei minun nimissä ole, paitsi sali jäsenyys ja jostain syystä sekään ei kelpaa. NAURETTAVAA PASKAA

Hej,

Som jag ser det, om din adress ännu inte har verifierats och även om kasinot siktar på att verifiera det, kommer du inte att få pengarna förrän du passerat denna punkt. Vissa casinon bryr sig inte så mycket eller verifierar dig först efter att en viss tröskel har nåtts, men vissa casinon kräver verkligen en fullskalig verifiering, som inkluderar adressverifiering. Dessa uppgifter bör till exempel anges i kasinots villkor.

Därför är jag inte säker på om problemet ska kallas oavslutad verifiering snarare än fördröjning. Hjälp mig gärna med detaljer om du inte har något emot det.

Hur verifierade du din adress på de andra casinona? Det borde vara värt ett försök i denna.

I made several successful withdrawals from the casino.

Fiz vários saques bem sucedidos nesse Casino.

Hello

I was playing on the talismania.com platform, and after making a profit, I requested a withdrawal to my bank account. The withdrawal was canceled because, according to them, I never entered my account details. The problem is that they never returned the money so I could request a withdrawal again. I've spoken with many operators, and they all tell me that the withdrawal request was indeed canceled, but they don't know why the money hasn't been refunded to my account. Every day they reply, "We've submitted a request to the relevant department. They will contact you by email with a solution no later than tomorrow"... I'm still waiting... I have all the evidence saved.

That's not a small amount of money...

Any recommendations?

Thank you

Greetings

Hola

Estuve jugando en la plataforma talismania.com luego de obtener ganancias solicité un retiro hacia mi cuenta bancaria. El retiro fue cancelado porque, segun ellos, nunca ingrese los datos de mi cuenta. El problema es que nunca me devolvieron ese dinero para poder hacer nuevamente la solicitud de retiro. He hablado con muchos operadores y todos me dicen que efectivamente la solicitud de retiro de dinero fue cancelado pero no saben porqué no lo han reintegrado a mi cuenta. Todos los dias me responden "ingresamos un requerimiento al area encargada. A mas tardar mañana lo van a contactar por correo electrónico con una solución"... sigo esperando... tengo toda la evidencia guardada.

No es poco dinero...

Alguna recomendación?

Gracias

Saludos

God dag på dig; det här måste vara så svårt att hantera, men jag är glad att du hittade oss.

Får jag börja med några frågor, tack?

Den viktigaste frågan är hur länge du har haft det här problemet.

Det här låter som ett tekniskt problem som casinot verkligen borde ta itu med. Det kan dock ta lite tid, vilket är anledningen till att jag frågar.

För det andra, får jag fråga när casinot senast uppdaterade dig?

Hello Radka

Thank you so much for your reply.

I requested a withdrawal on November 3rd, and it was canceled that same day. I still haven't received a refund. It might be a technical issue, but it's been over a week.

Answering the second question, I contact them every day through the live chat on their website. Every day I receive the same response: "We have submitted a request to the relevant department. They will contact you by email with a solution no later than tomorrow"... I haven't been able to get in touch with anyone from the "relevant department."

I have no choice but to wait until I get my money back someday.

I have the conversations and screenshots saved. I've attached some.

Greetings

Hola Radka

Muchas gracias por responder.

El dia 3 de noviembre solicité el retiro y ese mismo dia lo cancelaron. Hasta el dia de hoy no he recibido el reembolso. Puede ser un problema técnico pero ya ha pasado mas de una semana.

Respondiendo la segunda pregunta, me contacto con ellos todos los dias por medio del chat en vivo que tienen en la página web. Todos los dias recibo la misma respuesta: "ingresamos un requerimiento al area encargada. A mas tardar mañana lo van a contactar por correo electrónico con una solución"... no he podido comunicarme con alguien que sea del "Área encargada".

No tengo mas opción que esperar a que algún dia me reembolsen el dinero.

Tengo las conversaciones y pantallazos guardados. Adjunto algunos.

Saludos

Hej,

Jag ber om ursäkt för det sena svaret; jag mådde illa. Jag vill tacka dig för att du svarade på dessa frågor. Jag hoppas fortfarande att den berörda avdelningen arbetar med det, men har inget nytt att dela med mig, vilket dock känns konstigt, eftersom åtminstone lite kontakt är bättre än ingenting, åtminstone för mig.

Jag tror att du har rätt när du säger att vi måste ha tålamod; förhoppningsvis tar det inte längre tid än nödvändigt. Jag hoppades ju att problemet kunde lösas innan klagomålshandläggaren tog itu med det. Det finns ju fortfarande tid.

Håll ut. 🙏

Så jag gjorde en insättning på 1000 euro i början av januari och spelade ungefär en gång med odds över 1,5 och vann 900 euro, så det totala saldot vid det här laget är 1900 euro, för att uppfylla villkoren för deras veckovisa reloadbonus för sport. Jag fick sedan bonusen och när jag var ungefär halvvägs togs bonusen bort och de sa att det var för att jag måste verifiera mitt konto. Vid den tidpunkten, efter att bonuspengarna tagits bort, hade jag lite mer än 4000 euro på mitt saldo. Jag laddade sedan upp mina dokument och de sa att de skulle kontakta mig via e-post om de behövde fler dokument. Efter två veckor och inga e-postmeddelanden loggade jag tillbaka till kontot och såg att de av någon anledning hade avvisat två av dokumenten, men ville inte säga varför i livechatten. Jag tror att det första var en selfie på mig själv med mitt ID och casinot i bakgrunden och det andra var ett kontoutdrag som visade alla transaktioner i januari inklusive insättningen till casinot. Efter ytterligare två veckor och några frågor i livechatten om tidshorisonten för processen, där de varje gång sa att allt var okej och att mitt saldo var säkert på kontot, fick jag detta mejl.

"Kära Natalie,

Vi vill informera dig om att ditt konto inte klarade verifieringsproceduren för vårt projekt och nu har stängts utan rätt att öppna det igen enligt villkor 9.1.

Saldot har dragits av enligt Villkor 9.4.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss via e-post support@talismania.com eller via livechatt.

Bästa lyckönskningar,

Talismania.coms finansavdelning.

Så efter en månad av att ha skickat dem alla dokument de begärt och laddat upp igen de som avvisades stängde de mitt konto och konfiskerade alla mina vinster. Jag gick sedan igenom villkoren som fanns i mejlet och jag har inte brutit mot någon av dem, så jag förstår inte varför de skulle konfiskera alla mina vinster.

Hej, tack för en så komplex beskrivning. Kan du också utveckla de specifika regler som casinot påstod sig ha brutit mot? Enligt min mening ansåg casinot att kontoverifieringen misslyckades av någon anledning. Några ledtrådar till varför det hände, tack?

Villkoren de påstår att jag har brutit mot finns bifogade nedan. Jag förstår inte vad de har med saken att göra eftersom jag bara har spelat själv och med mina egna pengar, så jag förstår inte vilket av dessa villkor som har brutits mot. De nämner inte detaljerna i villkoren i 9.1 som har brutits mot. Själva e-postmeddelandet säger inte specifikt att jag någonsin har brutit mot villkoren i 9.1, men jag tror att det är underförstått. De säger att jag inte klarade verifieringen och anger sedan att kontot är stängt enligt villkoren i 9.1, så det är omöjligt att förstå vad jag gjorde fel, om något alls. Jag skickade dem alla dokument som de bad om. Det enda jag kan tänka på är att jag i ungefär ett par veckor hade en avisering i verifieringssektionen och när jag klickade på den stod det att jag var tvungen att ladda upp dokument, men det fanns inget alternativ att göra det, så jag kontaktade dem men mailade och frågade om situationen, men de svarade att allt var okej och att jag inte behövde göra något mer. Jag vet inte om det var ett fel på webbplatsen och jag verkligen var tvungen att ladda upp fler dokument, men jag vet inte vad problemet är.

Jaha, jag förstår. Termen "nummer 9,1" är en allmän term. Jag håller med om att det inte är logiskt att fokusera på det. Den andra saken du nämnde om kontoverifieringen fångade dock min uppmärksamhet.

Det här kanske låter fånigt, men har du någonsin försett casinot med några dokument? Om popup-fönstret du nämnde utlöste något i casinosystemet och KYC-bekräftelsen inte slutfördes i tid, kan det förklara varför casinot "tror" att du inte klarade verifieringen. Förstår du vad jag menar?

Vanligtvis, när KYC utlöses, kräver det direkt samarbete från båda sidor, och det negativa resultatet baseras på konkreta problem med dokumenten eller det slutliga utredningsresultatet.

Vad tycker du om det?

Det är det enda jag kan tänka på, men det är kabelanslutet om så är fallet eftersom jag specifikt frågade dem om det både via e-post och livechatt flera gånger och varje gång sa de att allt var bra och att jag var tvungen att vänta på att verifieringsteamet skulle kontrollera mina dokument. Jag skickade dem bilder på fram- och baksidan av mitt körkort, kreditkort, kontoutdrag som bevis på adress samt för betalningshistorik och en bild på mig själv som håller mitt ID med casinot i bakgrunden på en laptop. Jag vet inte vad mer de skulle ha behövt. Dokumenten de bad om två gånger var betalningshistoriken och en selfie på mig själv som håller ID med casinot i bakgrunden. Alla andra dokument godkändes första gången. Betalningshistoriken är bara kontoutdraget och den andra är bara en selfie som är lite svår att ta eftersom det är svårt att få allt i bild och att dokumentdetaljerna ska vara tydliga. Så jag förstår inte vilken del jag misslyckades med i den här processen. Hela situationen är kabelansluten till mig. Sedan min bonus togs bort har alla mina vinster vunnits med min första insättning och det är en stor summa pengar för mig så jag är ganska orolig just nu.

Hm, jag förstår. Det måste vara frustrerande att försöka lista ut vad som är fel med dokumenten utan att veta det från den officiella casinokällan. Inte konstigt att allt känns så konstigt och att du är orolig.

Om det får dig att må bättre, vänligen skicka in en klagomålsbegäran och förklara situationen utförligt. I vissa fall hjälpte det här steget några spelare att lösa saker. Den andra fördelen är att ha en medlare som följer utvecklingen med dig. Det kan hjälpa. Vad tycker du?

Lite detaljer finns här 👈