Swift Casino – generell diskussion

Uttag kan inte göras

Jag har satt in £1500 den 6 december 2022 och sedan försöker jag satsa men fick inte och instruerade mig att kontakta deras livechatt (Safe Gambling Team). De gick igenom massor av frågor och satte sedan upp en gräns på £1000 till mitt konto där de extra £500 de säger kommer att återbetalas till mig. Det verkar okej för mig vid den tiden. Sedan började jag spela och vann £1200 vilket gjorde att mitt konto hade ett saldo på £2200 och jag tänkte ta ut en del av pengarna men då bad det mig att ladda upp identitetsbevis + betalkort som användes för att sätta in pengarna … Jag gjorde vad de begärde tillsammans med mitt adressbevis och bevis på min lön. Sedan börjar jag kontakta deras livechatt men ingen svarar och skickar till och med e-post till dem ... Ingen svarar alls ... jag vet inte om jag får tillbaka mina pengar eller inte. Snälla hjälp mig. Jag har £2200 saldo som jag vill ta ut plus £500 som de sa är under bearbetning men inget exakt datum anges. Jag har skickat meddelanden till dem på livechatt men ingen har svarat.

Hej där,

Ledsen att höra om dina problem. Kasinot ska alltid kommunicera med spelaren. Jag förstod inte om ditt konto har verifierats helt än. Jag skulle gissa att det inte är ännu. Tyvärr är detta det första steget för att ta ut eventuella vinster.

Observera att vi tillåter kasinon 14 hela dagar att slutföra KYC och fullgöra uttaget, så när började KYC, tack?

Mitt konto har verifierats. Jag försökte ta ut pengar från kontot men det sa Error och jag bad aldrig om bonuspengar som bara var £0,01 och kan inte ens avbryta dessa bonuspengar. Bifogat finns en skärmdump.

Tyvärr kan jag inte se ditt saldo, så jag föreslår att du frågar supporten eller livechatten för att förklara ytterligare.

Är du säker på att du inte har tagit någon bonus? Att granska din kontohistorik skulle hjälpa.

Hur som helst, det första steget är att kontakta casinot för att identifiera problemet.

Kan du göra det, snälla?

Jag väntar på ditt svar. Använd svarsknappen för det.

They have declined credit cards many times for verification 🤬!!!

Then they send 2 emails on 8/8-24 at 12.48 that the card is approved, after which 1 more email comes on 8/8-24 at 12.51 that the card is not approved WTF.

What can I do???

De har afvist kreditkort rigtig mange gange til verificering 🤬!!!

Så sender de 2 mail d.8/8-24 kl 12.48 at kortet er godkendt hvor derefter kommer 1 mail mere d.8/8-24 kl 12.51 at kortet ikke er godkendt WTF.

Hvad kan jeg gøre???

Hej, berättade de också varför detta kort inte verifierades och vad betyder e-postmeddelandena? Jag tror att jag skulle försöka ta reda på det först, för det är nog det viktigaste.

Vi ger casinon 14 dagar på sig att lösa uttag och KYC så om inget ändras kan du kontakta oss så ska vi försöka hjälpa dig.