1 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till SuperCat Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
På supercatcasino.com är kundsupporten mycket dålig (främst automatiserad) [om du inte blir trakasserad av spamsamtal]
Kontoverifiering verkar väldigt besvärligt om inte omöjligt. I 2 veckor nu har jag kämpat för att göra ett uttag. Som regelbundet avbryts med ett automatiskt e-postmeddelande "Dokument för verifiering saknas fortfarande"
Du bör ladda upp dokumenten i profilområdet! DETTA FINNS INTE! Så du bör maila dina dokument direkt till kundtjänst [tveksamt!]
Jag har redan gjort detta två gånger med ett dokument och idag även direkt via chatt.
Förmodligen borde jag då kunna betala ut pengar.. Jag tvivlar starkt på det och kommer att utöka min rapport om hur det går vidare.
Hur som helst, jag kan inte rekommendera detta casino till alla som vill ha en problemfri uttagsprocess.
Jag är verkligen exalterad över att se mina pengar igen.
At supercatcasino.com the customer support is very poor (mainly automated) [unless you are harassed by spam calls]
Account verification seems very cumbersome if not impossible. For 2 weeks now I've been struggling to make a withdrawal. Which is regularly canceled with an automated email "Documents for verification are still missing"
You should upload the documents in the profile area! THIS DOESN'T EXIST! So you should email your documents directly to customer service [dubious!]
I've already done this twice with a document and today even directly via chat.
Supposedly I should then be able to pay out money.. I strongly doubt that and will expand my report on how it goes on.
Anyway, I can't recommend this casino to anyone who wants a hassle-free withdrawal process.
I'm really excited to see my money again.
Im supercatcasino.com ist der Kundensupport sehr schlecht (hauptsächlich automatisiert) [außer man wird durch spamanrufe belästigt]
Kontoverifizierung scheint sehr umständlich wenn nicht unmöglich zu sein. Seit 2 Wochen kämpfe ich nun darum eine auszahlung zu machen. Die regelmässig stoniert wird mit einer automatisierten email "Es würden noch dokumente zur verifizieren fehlen"
Man solle die im Profil Bereich Dokumente hochladen ! DIESEN GIBT ES ABER GAR NICHT! Also soll man seine dokumente per email direkt an den Kundendienst senden [unseriös!]
Das habe ich schon mit einem Dokument 2x gemacht und heute sogar direkt per Chat.
Angeblich sollte ich dann in der Lage sein Geld auszahlen zu können.. Ich bezweifele das stark und werde meinen Bericht darüber erweitern wie es weitergeht.
Jedenfalls kann ich niemanden dieses casino empfehlen der ein stresslosen Auszahlunsprozess haben möchte.
Ich bin wirklich sehr gespannt, ob ich mein Geld wiedersehe.
Hej, jag är ledsen att du har problem med KYC. Du säger att det är mer än två veckor. Vi ska räkna med att jullov också kan vara en del av besväret. Om du tappar tålamodet att vänta lite till är du välkommen att lämna in ett klagomål och klicka bara här . Detta casino har ett tveksamt rykte via Casino Guru-betyg. Jag hoppas att saker och ting kommer att fungera för dig.
Hi, I am sorry you have troubles with KYC. You say it is more than two weeks. We should count that Christmas holidays can also be a partial cause of the trouble. In case you lose your patience to wait a little more then feel free filing a complaint and just click here. This casino has a questionable reputation via Casino Guru rating. I hope things will work for you.
Nåväl, efter att jag blev arg på supporten då och då idag gick det lite snabbare.. betalningssättet var bekräftat.. det som förr tog 36 timmar eller 7 dagar gjordes nu inom en halv dag.. men bara med det mest massiva klagomålet .. och offentligt klagomål här. Jag tackar också operatörerna av CasinoGuru.. det är mycket värdefullt att folk åtminstone kan utbyta idéer och hjälpa varandra här.
Den här gången berättade supporten till och med exakt vad som var fel. (även om jag tror att det bara är ett knep, varför dokumentet inte borde ha accepterats)
Nu är vi nyfikna på att se vilken ursäkt som kommer att användas för att avbryta betalningen imorgon.
Well, after I got angry with the support from time to time today, it went a little faster.. the payment method was confirmed.. what used to take 36 hours or 7 days was now done within half a day.. but only with the most massive complaint .. and public complaint here. I also thank the operators of CasinoGuru.. it is very valuable that people can at least exchange ideas and help each other here.
This time the support even told me exactly what was wrong. (although I think that's just a ruse, why the document shouldn't have been accepted)
Now we are curious to see what excuse will be used to cancel the payment tomorrow.
Also nachdem ich heute mich zwischen durch immer mal mit dem support rumgeärgert habe ging das jetzt etwas schneller .. die Zahlungsmethode wurde bestätigt.. was sonst 36 std oder 7 tage dauern sollte ging jetzt innerhalb eines halben Tages.. aber auch nur unter massivster Beschwerde.. und öffentlicher Beschwerde hier. Ich danke auch den Betreibern von CasinoGuru .. es ist sehr wertvoll das die Leute sich wenigstens hier miteinander austauschen und helfen können.
Diesmal hat der Support mir sogar genau gesagt was nicht stimmen würde. (wobei ich das auch nur für eine finte halte , wieso man das dokument nicht hätte akzeptieren sollen)
Jetzt sind wir mal gespannt, mit welche Ausrede die Auszahlung morgen storniert wird.
Hej,
Jag skulle vilja vara positiv, den enda goda poängen jag kan se är dock att du fick höra vad som verkade vara fel med dokumentet, ja inte mycket.
Ser fram emot en ny uppdatering idag. 🤞
Om du känner att du fått nog av detta, skicka in klagomålet via resolutionscentret här på Casino Guru-sidan, som Magda föreslog.
Hello,
I'd like to stay positive, the only good point I can see, however, is that you were told what seemed to be wrong with the document, well not much.
Looking forward to a fresh update today. 🤞
If you feel you had enough of this, submit the complaint through the resolution center here on the Casino Guru page, as Magda suggested.
Radka hade rätt. Ibland är det värt det att vara positiv. Grattis och gott nytt år! Jag är säker på att det kommer att bli ännu gladare sedan du fick betalt 🙂
Radka was right. It's sometimes worth it to stay positive. Congratulations and happy new year! I'm sure it will be even happier since you got paid 🙂
Ja tack, det önskar jag dig också.. ja, du måste vara riktigt tuff med de där mördarna 🙂 heidewitzka
Yes, thank you, I wish you too.. yes, you have to be really tough with those cutthroats 🙂 heidewitzka
Ja danke wünsche ich euch auch.. ja man muss schon ganz schön zäh bleiben, bei denne Halsabschneidern 🙂 heidewitzka
Mina försenade gratulationer! Låt det här bli en häftig & positiv start, må hela året vara värt det, (make it count😉)! 🎉🤞👍
My delayed congratulations! Let this be a cool & positive start, may the whole year is worth it, (make it count😉)! 🎉🤞👍
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.