2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till SupaCasi Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Var uppmärksam på detta bluffcasino
Jag sätter in 50 euro. Använd välkomstbonus sport 100%
Jag vann 175 euro efter att ha nått satsningen.
Jag har bevis på detta.
Jag spelade dag och natt 5 dagar innan jag åkte från den andra delen av världen för att besöka min flickvän i 2 månader (relationsavstånd)
De visste detta, jag sa till dem många gånger. Jag spelade snabbt eftersom jag var rädd för att inte komma åt webbsidan i det andra landet.
Mina dokument var bra (jag hade en känsla av att de försökte göra mig stressad eftersom de avvisade vissa dokument, medan de var bra)
Jag bad dem vänligen att skynda på, så att jag kunde dra mig tillbaka innan jag åkte.
Det bekräftade mig att allt kommer att bli bra och jag kommer att dra ut mina 175 euro snabbt.
Bara 2 timmar efter att ha fått e-post med bekräftelsekonto verifierat fick jag ett e-postmeddelande med det dummaste meddelande jag någonsin fått "vi avvisade ditt uttag och drog av 125 euro pengar eftersom i våra villkor utan någon förklaring till dig har vi den rätten"
De förstörde min semester nu. Jag är så deprimerad. Jag spelade dag och natt och var stolt över att jag satsade bonusen.
Lite respekt eller empati, känner de inte till dessa ord?
Efter att de tog bort mina 50 euro insättningspengar också för att jag skrev i känsla "ni gangsters, skaffa ett liv" och de sa till mig att det inte går bra att vara aggressiv 🙄
Roligt, vad förväntade de sig? Att jag gratulerar dem?
Efter att ha skickat 10 e-postmeddelanden skrev de bara till mig att jag bröt mot regeln i punkt 12.11.1
Men det är en stor lögn såklart 😂 jag läste den regeln 3 gånger. Inget hände.
Jag gjorde inget fel (jag har många års erfarenhet av denna välkomstsportbonus + samma företag som dem (systerkasinon) betalade ut mig i samma situation) och jag sa till dem att jag har bevis på allt. Jag kan också visa dem alla mina satsningar. Allt var 100% korrekt.
Men de bryr sig inte.
Jag ber dem att betala ut mina 175 euro och för missbruk en annan spelare som vann mer (jag kunde förstå) (175 inte är 17 500 🙄) men de ignorerade mig och skrev bara
"Beslutet är slutgiltigt"
Förlåt, vilket sorgligt folk där
Jag ser många klagomål här
Det är bra. Kasinot kommer att stängas så snart, det är säkert
Sorgliga människor, dumma gangsters
Attention please for this scam casino
I deposit 50 euro. Used welcome bonus sports 100%
I won 175 euro after reach the wagerment.
I have proves of this.
I played day and night 5 days before i leaved on the other part or the world for visiting my girlfriend for 2 months ( relation distance)
They knew this, i told them many times. I played fast because i was afraid not acces on the webiste in that other country.
My documents were fine ( i had the feeling they tried to make me stressful because they rejected some documents, while they were fine)
I asked them Kindly for hurry up, so i could withdraw before my leaving.
Thet confirmed me that everything will be fine and i will withdraw my 175 euro fast.
Just 2 hours After getting email with confirmation account verified i got email with the most stupid message i ever got ' we rejected your withdraw and deducted 125 euro money because in our terms and conditions without any explication to you we have that right'
They destroyed my vacation now. I am so depressed. I played day and night and was proud i wagered the bonus.
A little bit respect or empathy, they dont know these words?
After they took away my 50 euro deposit money also because i wrote in emotion ' you gangsters, get a life ' and they told me not is fine to be aggressive 🙄
Funny, what did they expect? That i congrats them?
After sending 10 emails they wrote me only that i broke the rule in point 12.11.1
But that's a big lie of course 😂 i read that rule 3 times. Nothing happend.
I did nothing wrong ( i have years experience with this welcome sport bonusses + the same company as them (sister casinos) payed me out in the same situation) and i told them i have proves of all. Also i can show them all my bets placed. Everything was 100% correct.
But they dont care.
I am begging them for pay out my 175 euro and for abuse another player that won more ( i could understand) ( 175 not is 17 500 🙄) but they ignored me and just wrote
' descison is final'
Sorry, what a sad people there
I see many complaints here
That's good. The casino will be closed as soon, that's for sure
Sad people, stupid gangsters
Hej!
Det är tråkigt att höra det. Kasinot har ett ganska dåligt säkerhetsindex.
Jag föreslår att du gör ett klagomål, kasinot är känt för att ha orättvisa regler och villkor. Om du lägger upp klagomålet kommer vårt team att kunna undersöka det åt dig.
Här är länken om du bestämmer dig för det: https://casino.guru/complaints/create
Hur man än tittar på systerkasinonen verkar de alla vara ganska osäkra som man kan se här https://casino.guru/supacasi-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage

Du sa också att kasinot hävdade att du bröt mot regeln i punkt 12.11.1. Kan du lägga upp förklaringen hur du bröt mot denna regel i kasinots ögon? Om de försett dig med sådana bevis/förklaringar.
Meddela mig om du valt att göra ett klagomål och håll oss uppdaterade. Jag önskar dig lycka till.
Hi!
That's unfortunate to hear that. The casino has quite a bad safety index.
I suggest making a complaint, the Casino is known for having unfair Terms and Conditions. If you post the complaint our team will be able to investigate it for you.
Here is the link if you decide to do so: https://casino.guru/complaints/create
However looking at the sister casinos, they all appear to be quite unsafe as seen here https://casino.guru/supacasi-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage

You also said that casino claimed that you broke the rule in point 12.11.1. Could you post the explanation how you broke this rule in the eyes of the casino? If they provided you with such evidence/explanation.
Do let me know whether you decided to make a complaint and keep us updated. I wish you a best of luck.
Jag har aldrig spelat på detta casino och kommer aldrig att göra det. Famagousta BV är välkända brottslingar vid det här laget. De spammar min e-post två gånger(!) om dagen och jag är trött på det. De använder olika e-postmeddelanden och de använder något som heter Nareshit.com för att spamma ut skiten. Skulle vara kul att hitta dessa killar...
I never played at this casino and never will. Famagousta B.V are well known criminals by now. They spam my email twice(!) a day and im fed up with that. They use different emails and they use something called Nareshit.com to spam out the bullshit. Would be nice to find these guys...
Dessa spam är extremt irriterande, och vad värre är, mycket lite kan göras för att undvika dem...
Jag föreställer mig att det inte kommer att vara särskilt effektivt att be supporten att ta bort din e-post från deras e-postlista när man diskuterar kasinogruppen med det specifika låga ryktepoängen.
Till exempel, har du för närvarande ett aktivt konto på någon av dessa webbplatser?
These spams are extremely annoying, and what's worse, very little can be done to avoid them...
I imagine it will not be very effective to ask support to remove your email from their mailing list when discussing the casino group with that specific low reputation score.
For instance, do you currently have an active account on any of these websites?
Dessa spam är extremt irriterande, och vad värre är, mycket lite kan göras för att undvika dem...
Jag föreställer mig att det inte kommer att vara särskilt effektivt att be supporten att ta bort din e-post från deras e-postlista när man diskuterar kasinogruppen med det specifika låga ryktepoängen.
Till exempel, har du för närvarande ett aktivt konto på någon av dessa webbplatser?
These spams are extremely annoying, and what's worse, very little can be done to avoid them...
I imagine it will not be very effective to ask support to remove your email from their mailing list when discussing the casino group with that specific low reputation score.
For instance, do you currently have an active account on any of these websites?
Och ändå får din e-post spammad två gånger om dagen. Har du kanske någon aning om vad du ska göra med det?
Jag hittade bara ganska pessimistiska tips, som t.ex
"Ibland skickas e-postmeddelanden som marknadsför ett kasino faktiskt av deras affiliate-partners. Teoretiskt kan kasinon spåra avsändarna (baserat på unika länkar i dessa e-postmeddelanden), men tyvärr är den enklaste lösningen för dig att få ett bättre spamfilter."
And yet still your email is getting spammed twice a day. Do you perhaps have any idea what to do with that?
I only found quite pessimistic tips, such as
"Sometimes the emails promoting a casino are actually sent by their affiliate partners. Theoretically the casinos can track the senders (based on unique links in those emails), but unfortunately the easiest solution for you is to get a better spam filter."
Och ändå får din e-post spammad två gånger om dagen. Har du kanske någon aning om vad du ska göra med det?
Jag hittade bara ganska pessimistiska tips, som t.ex
"Ibland skickas e-postmeddelanden som marknadsför ett kasino faktiskt av deras affiliate-partners. Teoretiskt kan kasinon spåra avsändarna (baserat på unika länkar i dessa e-postmeddelanden), men tyvärr är den enklaste lösningen för dig att få ett bättre spamfilter."
And yet still your email is getting spammed twice a day. Do you perhaps have any idea what to do with that?
I only found quite pessimistic tips, such as
"Sometimes the emails promoting a casino are actually sent by their affiliate partners. Theoretically the casinos can track the senders (based on unique links in those emails), but unfortunately the easiest solution for you is to get a better spam filter."
nej jag vet inte. Detta är också ett stort problem. Dessa oärliga casinon säljer även våra telefonnummer och våra e-postmeddelanden till andra casinon. Jag fick samtal från Storbritannien som sa att jag skulle sätta in på ett kasino som jag aldrig hört talas om, som inte ägs av något företag som jag tidigare gjort några insättningar till. Men det är mitt eget fel att registrera sig på kasinon inte borde.
Ja, ofta ansluter sig så att kasinot kan säga att de inte har någon kontroll över det.
No I dont know. This is also a big problem. These dishonest casinos also sell our phone numbers and our emails to other casinos. I had calls from the UK telling me to deposit at a casino that I never ever heard of, not owned by any company I previously made any deposits to. But its my own fault that register at casinis shouldnt.
Yeah often affiliates so the casino can say they have no control over it.
Jag förstår!
Speciellt om du spelar på ett casino inom en större grupp kommer du i de flesta fall förr eller senare att få kampanjer från många andra casinon i samma grupp. Delade tjänster, delad information.
Ibland hanteras dessa kampanjer till och med av tredjepartsföretag eller affiliates. Som ett resultat kan vi fortsätta att få e-postmeddelanden från kasinon där vårt konto har stängts eller till och med från kasinon vi aldrig har spelat på. 🙁 Så jag tycker att du är alldeles för hård mot dig själv. Det som verkligen betyder något är att du är medveten om det nu och kan arbeta med den här erfarenheten.
Hittills har jag inte sett något användbart nog för att vara värt att rekommendera, om jag ska vara ärlig...
I see!
Especially if you play in a casino within a bigger group, in most cases you will sooner or later get promotions from many other casinos in the same group. Shared services, shared information.
Sometimes these promotions are even handled by third-party companies or affiliates. As a result, we can continue getting emails from casinos where our account has been closed or even from casinos we have never played at. 🙁 So, I think you are far too harsh on yourself. What really matters is that you are aware of that now and can work with this experience.
So far, I have not seen anything useful enough to be worth recommending, to be honest...
Jag satte in 300 € och vann 1700 €. Jag fick också ett mejl idag som sa att jag brutit mot villkoren, och tydligen är jag inte den första. Vad kan vi göra åt detta?
I deposited €300 and won €1700. I also received an email today saying I violated the terms and conditions, and apparently I'm not the first. What can we do about this?
Ich habe 300 EUR eingezahlt und 1700 EUR gewonnen. Habe heute ebenfalls eine Mail erhalten, ich hätte gegen Bedingungen verstoßen und anscheinend bin ich nicht der Erste. Was können wir hier machen
Har de också förklarat exakt vilket brott det var, tack?
Tyvärr har detta casino ett mycket lågt säkerhetsindex, och jag är inte säker på om vårt klagomålsteam kommer att kunna utreda din situation. Saken är den att vi behöver att casinot kommunicerar med oss, och det är aldrig lätt med sådana casinon.
Vi ska dock försöka, helt klart.
Have they explained also what violation it was exactly, please?
Unfortunately, this casino has a very low safety index, and I am not sure if our complaint team will be able to investigate your situation. The thing is that we need the casino to communicate with us, and it is never easy with such casinos.
We will try, though, for sure.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
[email protected]
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: [email protected]
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.