Sportuna Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Sportuna Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Hej god eftermiddag jag har ett konto på casino sportuna och i mer än 8 dagar har jag väntat på banköverföringen av mina vinster som de vägrar att betala de gör alltid ursäkter för att ekonomiavdelningen tar itu med min situation, det som är säkert är att idag har det gått 8 dagar och jag har inte fått pengarna vad jag ska göra och nu från igår har de blockerat min tillgång till kontot, för jag tror att de gjorde det med flit varje dag.

Kan du hjälpa mig eller pratar din sida bara???

Tack

lol

Här är bevis på min begäran om uttag...

"Can you help me or is your site just talk???" - let's see.

Firstly, may I ask you if your winnings were accumulated by playing some casino games, please?

Have you already passed the KYC?

When was the last time you were able to sign in to your account?

Please provide more information so we can better investigate this issue of yours.

Hej! Har du fått din utbetalning än? 🙂

Jag är ledsen att jag bara såg frågan idag men det tog 10 dagar med mycket envishet, varje dag pratade jag med kundtjänst och spelade in samtalen med utskrifter.

God dag. Jag hoppas att detta inte händer mig heller. Jag begärde ett uttag den 20.5.2025 00:53 och frågade hur lång tid det tar att kontrollera uttaget, jag fick höra att det tar 3 arbetsdagar och det räknas alltid från inskickningen nästa dag.

So, hopefully they will keep the waiting time as they said.

Surely let us know about any updates, please.

Is your account already verified there?

Jag måste säga att efter att jag skickade meddelandet till chatten kom pengarna till mig idag som utlovat. Så jag är nöjd med sportsmannen.

Så jag måste skriva ett nytt klagomål till Sportuna angående cashback. Jag aktiverade 50% riskfri bonus på hockey, jag spelade och fick cashback, men efter utvärderingen fick jag inte cashbacken. Och i min bonus visades en aktiv sportbonus på 500 CZK. När jag frågade supporten sa de att jag redan hade en annan bonus, men för det första hade jag inte aktiverat den och för det andra borde jag ha fått cashbacken direkt efter utvärderingen av spelen, vilket den inte fick. Efter ungefär en timmes diskussion i chatten avslutade de chatten och sa att de var ledsna och skulle meddela mig via e-post. Jag har spelat in hela chattinspelningen.

Have you received any email already, though? Was it some kind of mistake there, perhaps?

I hope they will sort it out well.

God morgon

Jag har inte fått något mejl än. Jag väntar idag och meddelar dig då.

Thank you for that. We'll be here.

Hittills har hon inte skickat några mejl till mig, förutom reklammejl.

Har du försökt fråga dem igen eller väntar du fortfarande? Det är synd att det inte är löst än, men i vissa fall händer det att du kanske inte får cashback. Kasinon själva bestämmer vem de ger bonusar till och vem de inte gör. Även om det inte skulle vara särskilt meningsfullt för dem att skicka dig reklammejl, har jag också upplevt det. 🙂

Men vi får vänta och se om du lär dig något nytt under de kommande dagarna.

Den 28 maj 2025 frågade jag om cashbacken för dessa spel och efter ungefär en timmes prat fick jag veta att cashbacken hade annullerats eftersom jag begärt ett uttag. Men jag begärde uttaget först efter att spelen hade utvärderats dagen efter. Till slut skickade hon detta: Jag beklagar verkligen att du inte är nöjd med lösningen//svaret som du fått och att du vill lämna in//öppna ett klagomål till oss. För detta ändamål, vänligen skicka ett e-postmeddelande från din registrerade e-postadress till support@Sportuna.com med följande relevanta information angående ditt klagomål:

- fullständigt namn;

- "KLAGOMÅL: (orsak)" i e-postmeddelandets ämnesfält;

- innehålla en detaljerad beskrivning av de problem som uppstått, argumenten och det önskade resultatet;

- inkludera datum och tider (om möjligt) relaterade till relevanta omständigheter.

Vårt mål är att bekräfta mottagandet av klagomålet inom tjugofyra (24) timmar eller en (1) arbetsdag och att ge ett innehållsrikt svar på klagomålet senast tio (10) dagar från det datum vi mottagit klagomålet.

Tack på förhand för er förståelse och ert samarbete.

Jag tittade för att se om de hade något skrivet där och jag hittade det också, vad casinot sa till dig.

Vilken dag gjorde du ett uttag? Jag såg att cashbacken skulle betalas ut på måndag om jag läste rätt, men så länge du har gjort ett uttag spelar det ingen roll om dina spel redan har avgjorts.

Självklart kan du lämna in ett klagomål till casinot, men jag är inte säker på hur det kommer att gå.

Men jag såg tydligt på skärmdumpen att du tog ut pengar på tisdagen den 20:e? Så, enligt vad du beskriver, borde du ha fått cashback från förra veckan den 19:e. Det skulle verka logiskt för mig och sedan förstår jag inte riktigt casinots förklaring.

Men kanske du kan lösa det på något sätt genom att lämna in ett klagomål och det kommer att ordna sig.

Kommer du att prova det med dem?

Hälsningar,

Jag begärde två kryptovalutauttag på Sportuna, ett den 22/6 och det andra den 23/6.

Det har gått 8 respektive 7 dagar, men jag har fortfarande inte fått pengarna.

Jag har försökt kontakta supporten via chatt flera gånger, men jag får alltid samma svar: att uttag är i slutskedet. Den här situationen har dock pågått i över två dagar, utan någon uppdatering.

Det är verkligen frustrerande att vänta så länge utan att veta om pengarna kommer att komma fram.

Jag ber er vänligen att hjälpa mig att lösa denna situation så snart som möjligt.

Tack.

Hey, I'm sorry you're still waiting for the money. 

Any winnings from the sports betting? 

If you are still waiting, I would try to hold out for a while, as we give casinos 14 days to pay the player. But when he bets on sports in such cases we can't help unfortunately. 

So try to explain it to me.

sorry I didn't understand the message well, I made 2 withdrawals in crypto litecoin or bitcoin on June 22 and 23 but I still haven't arrived, I contacted the Live chat several times and they always say the same things that they are in the final stages, will my money arrive?