Sportbet.one Casino – generell diskussion (sida 6)

Spelautomaten kraschade i bonusspelet, när jag hade vunnit STORPEN (600,00 €).

Trots att de lämnade in ett klagomål och bifogade alla skärmdumpar, återbetalade de mig inte ens alla pengar jag ursprungligen hade satt in på spelautomaten (bara några euro!!!).

Som en ursäkt krediterade de mig med 20,00 € i bonusspel. Jag förlorade allt på 2 minuter!

Deras motivering? Att de inte har något med det att göra; allt beror på leverantören.

Verkligen? Men jag skrev på kontraktet med dem, och klausulen stöder mitt påstående.

Det grundläggande problemet är att både leverantörerna och spelsajterna inte kontrolleras, vilket de får oss att tro!

I can see why that answer doesn’t feel very satisfactory.

If the casino only told you that the result "depends on the provider" without giving any clearer explanation of what was actually checked or why the €600 was not credited, then I think it’s reasonable to question it.

Players usually won’t have direct access to the provider’s internal game logs, so the important thing is whether you have convincing evidence from your side, for example screenshots showing what happened during the bonus round, the approximate time of the game, and any communication with the casino about the incident.

If you have that and the casino still isn’t giving you a proper explanation, I would consider submitting a complaint so our Complaints Team can review the case and ask the casino for the relevant technical information from their side.