Spins House Casino – generell diskussion

Håll dig borta från detta casino! Sätt inte in dina pengar, för om du vinner får du dem inte.

Nu har jag fått höra att det inte är någon idé att spela med mina vinster eftersom det är meningslöst och inga pengar kan vinnas.

nu har jag fått veta att jag inte har följt villkoren och alla uttag är avbrutna.

Scammers? 🧐

Podvodníci? 🧐

Hej, jag beklagar att höra vad du går igenom. Men jag skulle behöva en bättre beskrivning av situationen.

Vad menar du när casinot sa att du inte kan vinna några pengar? Har du några skärmdumpar från samtalet? Angående brottet mot Villkoren, sa de något om det, och vad bröt du mot?

de sa att det var för oregelbundet spelande

Jag registrerade mig och satte in 3 transaktioner på totalt över £100. Jag vann £2500 och fortsatte sedan spela tills jag var slut på bonusen. Vid det här laget var saldot £3500 så jag bestämde mig för att ta ut det och skickade all relevant dokumentation, vilket accepterades. Jag frågade sedan hur lång tid det skulle ta innan pengarna skulle vara tillgängliga, vilket de sa 5 dagar. De sa då att jag bara fick ta ut £300 på grund av reglerna och villkoren. Jag var inte nöjd men accepterade det eftersom jag inte läste hela reglerna och sa att de borde göra detta tydligare när de tog ut pengar eller registrerade sig. De bad sedan om ursäkt och frågade om jag kunde stänga mitt konto eftersom jag inte kommer att använda casinot längre eftersom det återstående saldot på £3200 var meningslöst att använda eftersom jag tekniskt sett kunde vinna. De har också sagt att jag hade brutit mot reglerna och bara skulle få tillbaka min ursprungliga utbetalning på £30, vilket är en fullständig bluff.

Ja, det de nämnde för dig finns också listat under avsnittet "Varningar" på vår webbplats med recensioner av detta casino. Det är orättvist, och det är en av anledningarna till att de har ett så lågt säkerhetsindex. Det är sorgligt att de i slutändan inte vill ge dig något, och jag såg att du har ett klagomål som väntar på granskning. Vi får se om det blir något av det eller om det inte finns något vi kan göra.

Tack. Jag har jagat klagomålet 4-5 gånger nu och inte fått något svar, så de ignorerar mig uppenbarligen. Jag kan fatta att den här typen av människor får vara verksamma.

Ibland frågar jag mig själv detsamma. 🙂

Hur som helst, kan du snälla svara på ditt klagomål så att Petronela kan gå vidare?

Tack. Jag har skickat ett mejl med allt jag har men jag är utelåst från casinot och kan inte få svar så alla mina konversationer, transaktioner etc. är utelåsta.

Det är bra att du skickade ett mejl, men du behöver svara på klagomålet så att det inte drar ut på tiden i onödan eller blir stängt. Nämn gärna i ditt svar att du redan har skickat allt via mejl.

Petronela,

Aktiverade du någon bonus när du gjorde din insättning, eller spelade du bara med riktiga pengar? - Vid den första insättningen spelade jag med bonusen och vann en stor summa så jag fortsatte spela tills jag hade slut på insättningen och kunde ta ut pengar.

Har du en fullständig spelhistorik eller transaktionshistorik som du kan dela med oss? Jag hade det, men jag är utelåst från casinot så jag kan inte längre få tillgång.

Gav casinot dig någon ytterligare förklaring eller specifik bevis utöver det du redan har delat? Nej, allt som hände var att jag lämnade in legitimation och fullständig dokumentation som jag begärde för att få veta att jag bara kunde ta ut 300 pund, inte 3500 pund. Jag frågade sedan om jag kunde spela med de påminnelsebeloppet på 3200 pund om jag tog ut 300 pund för att se om jag hade chans att vinna ytterligare, och de sa nej, pengarna kommer att försvinna när jag får mina 300 pund. Jag fick sedan veta att jag hade brutit mot villkoren och kunde bara få tillbaka min ursprungliga insättning på 35 pund, och alla mina andra insättningar återbetalades inte. Mitt konto stängdes sedan.

Bra, jag såg att du skrev i ditt klagomål. 🙂

Gör det alltid även om du skickat ett mejl. Du kan bara skriva – jag skickade mejl.

Det beror på att när du inte skriver i klagomålstråden, så går tiden och du får bara vänta längre.

Det senaste svaret som fortfarande inte besvarar min fråga

Dela gärna detta med vårt klagomålsteam. Det kan vara till hjälp för dem.

Jag beklagar att det fortfarande är så.