Spinoloco Casino – generell diskussion (sida 2)

Hello, well, if the casino is certain, they do not feel the urge to provide proofs, especially if the rule in question includes security or fraud department and associated accusations. 🙁

So, if I may, why was your account closed and winnings voided, please?

As I can see in the complaint, you did not add much info there either. It would be best to add more details and respond to the questions asked in the complaint. 🙏

Mitt konto stängdes under förevändning att jag hade dubbletter av konton. Det här är numret 3.17, men jag har det inte. De skickade mig samma sak i ett e-postmeddelande för två dagar sedan, men så fort jag svarade bad de om ursäkt och sa att jag inte hade fått meddelandet. Här är e-postmeddelandet.

Tack för att du spelar på Spinoloco.com .

Vi ber uppriktigt om ursäkt för den förvirring som orsakades av vårt tidigare meddelande. Det skickades till dig av misstag.

Vänligen ignorera detta e-postmeddelande eftersom det inte rör ditt konto. Ditt konto är fortfarande fullt aktivt och har gott anseende.

Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam. Vi finns alltid här för dig!

Med vänliga hälsningar,

Souheil

Kundsupport

spinoloco.com

Telegram

God morgon, jag har inget annat konto i mitt namn hos ert företag.

Skickat från min iPhone

2 juni 2025, 11:54, användare «Spinoloco Support < >" skrev:



[Spinoloco]

Förstår du nu eller vill du ha mer bevis för detta kasino https://casinoguru-int.com/el/omada/radka-atomic/anartiseis-forum

Hello,

thank you for the description. So, despite the first look, it appears the casino was mistaken in accusing you of registering multiple accounts. That's good—I mean, it is not cool to send such an email by mistake, but for you, it is good that they realized the problem so soon.

I hope there is nothing else preventing you from withdrawing now!

Nej, du förstod inte att de hade skickat mig 2 dagar innan de stängde mitt konto. Efter 2 dagar skickade de mig igen att jag hade brutit mot denna villkor 3.17 och de stängde mina pengar och konto. Det är fortfarande stängt och de svarar inte på mina e-postmeddelanden, och de gav mig inte heller några bevis på att jag hade ett annat konto i min ägo.

Oh, I'm sorry. So, the first time, it was a mistake, and the second time, it was the proper reason for closing your account and voiding the balance. Thank you for the correction. I was truly convinced the problem has gone. 🙁

In other words, for the casino the matter is closed and you see that differently. In that case, my colleagues from the complaint team will, at 99% ask the casino to back up the accusation with specific proofs.

I personally see no other option. I assume you don't know if anyone else is using your device or internet connection to play at the same casino. Surprisingly, those are the most usual situations... But do not worry, the complaint handlers are very demanding when it comes to proofs.

Tack så mycket, jag hoppas att en lösning hittas. Nej, ingen använder min mobiltelefon och det finns definitivt inget annat konto än mitt. Och jag spelade bara från min mobiltelefon och internet från min mobiltelefon.

I hope so too. I am glad to know that you used a mobile data connection, as I would guess it is very unlikely that anyone else has the same connection details. You see, these situations involving multiple accounts often depend on specific details, and my colleagues pay close attention to those details. So, try to relax a bit; even though I imagine it must be quite stressful, we are on it. ✌

Det är verkligen stressigt eftersom jag inte vill förlora mina pengar och jag hoppas att mitt problem är löst. Jag litar på dig och teamet eftersom jag härifrån kan se vilka kasinon som är säkra och har ett bra betyg att spela på. Tack så mycket och jag tvivlar på betyget ni har gett detta kasino.

I empathize with you. Would you say you feel a bit worried about losing the money in the meantime? If that's the case, it would be beneficial to take proactive measures. Do you have someone close by to keep track of you and help you manage that? Also, asking the casino to set a wagering or loss limit for you would be great. I would personally try to set the loss limit to the minimum value if that is the option. As far as I know,, such responsible tools are not always offered.

Let me know where you stand so we can talk about it or find some way to ease the burden.

Jag har inga spelproblem, jag är bara orolig och jag vill inte förlora pengarna jag har investerat och vunnit. Det är synd och orättvist eftersom jag inte har brutit mot några av de villkor de säger.

I see. Life's not always fair. 🙁

I wish I could help you get the money faster, yet it is completely out of my scope. What about starting to watch a new TV series? Just to make you feel less concerned.

While resolving the cause may not always be possible, there are ways to manage the tension.

Tack så mycket för ditt intresse. Jag hoppas att mitt problem löses snabbt.

We both hope!

I'll be around, and if you don't mind, please keep me updated.

Hej,

Jag vann en ansenlig summa pengar på Spinoloco casino och nu försöker jag ta ut pengarna....daglig gräns 500 okej, men kommer det att vara ett problem att jag är från Tjeckien?

Jag är lite osäker på valet... kan du hjälpa mig?

According to our information, the casino accepts players from your country, so there shouldn't be a problem with your withdrawal.

Please let us surely know how it goes, though.

This casino shouldnt be promoted in casino guru bunch of scammers after everything for withdrawal every document they decide not to pay/ void won bets. They dont like paying its simple as that dont promote them anymore.

Hello, I see you’re unhappy with the casino, but it’s not clear exactly what happened. Could you share a bit more detail? Posts like this are challenging to respond to and don’t really help anyone. We might be able to assist if we understand the situation better. So, come back, please.

Tack för att du spelar på Spinoloco.com

Vi informerar dig om att dina vinster har annullerats och att beloppet från din senaste insättning redan har krediterats ditt konto. Vänligen fortsätt att ta ut detta belopp. Vi förtydligar att denna procedur är i enlighet med artiklarna 3.34 och 3.35 i våra villkor. Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss.

Det var vad de sa till mig, och när jag frågade vad 3.34 och 3.35 är, sa de: Vi vill informera dig om några viktiga villkor relaterade till säkerheten för ditt konto och efterlevnadsprocedurer:

1. Ytterligare dokumentation kan krävas:

Ibland, och vid behov, kan du bli ombedd att tillhandahålla ytterligare information eller dokument relaterade till de uppgifter du tidigare har lämnat. Detta kan inkludera dokument relaterade till dina insättningar. Dessa förfrågningar är en del av våra interna säkerhetskontroller eller kan krävas av externa parter, såsom tillsynsmyndigheter.

Om de begärda dokumenten inte tas emot inom 7 dagar, observera att din åtkomst till webbplatsen och ditt konto kan komma att stängas av tillfälligt tills verifieringen är slutförd.

2. Utlämnande av spelarinformation:

Vi förbehåller oss även rätten att lämna ut spelarinformation när det krävs enligt lag, rättsliga förfaranden eller i enlighet med vår integritetspolicy. Genom att använda vår webbplats bekräftar och samtycker du till att sådant utlämnande kan ske när det är nödvändigt.

Dessa åtgärder finns på plats för att skydda både våra spelare och integriteten på vår plattform. Vi vill informera dig om några viktiga villkor relaterade till säkerheten för ditt konto och efterlevnadsprocedurer:

1. Ytterligare dokumentation kan krävas:

Ibland, och vid behov, kan du bli ombedd att tillhandahålla ytterligare information eller dokument relaterade till de uppgifter du tidigare har lämnat. Detta kan inkludera dokument relaterade till dina insättningar. Dessa förfrågningar är en del av våra interna säkerhetskontroller eller kan krävas av externa parter, såsom tillsynsmyndigheter.

Om de begärda dokumenten inte tas emot inom 7 dagar, observera att din åtkomst till webbplatsen och ditt konto kan komma att stängas av tillfälligt tills verifieringen är slutförd.

2. Utlämnande av spelarinformation:

Vi förbehåller oss även rätten att lämna ut spelarinformation när det krävs enligt lag, rättsliga förfaranden eller i enlighet med vår integritetspolicy. Genom att använda vår webbplats bekräftar och samtycker du till att sådant utlämnande kan ske när det är nödvändigt.

Dessa åtgärder finns på plats för att skydda både våra spelare och vår plattforms integritet.

Vilket jag inte förstår, hur det påverkar ogiltigförklaring av spel?

Well, I don't understand what the reason was for doing this, to tell you the truth. 🤷‍♀️

So, I would surely suggest you file a complaint here so our team can investigate the whole matter because like this, we are unable to know what exactly the issue is, really.

May I also ask if you have ever successfully withdrawn from this casino before? 🤔

Detta fortsätter i tusentals varv!!!