1 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Spinbookie Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Det är så tråkigt att höra, du hade en så dålig personlig upplevelse. Som tur är har du fått tillbaka dina pengar. Å andra sidan...hur tyckte du om att spela på detta casino? Fanns det något du gillade eller var allt en besvikelse? Jag tittade och det här kasinot har ett riktigt dåligt betyg. 4,8 av 10 är ganska dåligt. Det är dock riktigt bra att du har fått pengar till slut. 🙂
It is so sad to hear, you had such a bad personal experience. Fortunately, you have got your money back. On the other hand...how did you like playing at this casino? Was there anything you liked or was everything disappointing? I looked and this casino has a really bad rating. 4.8 out of 10 is pretty bad. However, it's really good that you have got money in the end. 🙂
Hej, det hände mig att de bad mig ringa via Skype för att verifiera kontot, jag svarade att allt var bra och damen sa att allt var bra, jag väntade 1 dag på ett mejl, 3 dagar gick och de stängde mitt konto för att inte klarade verifieringen och de gav mig bara det jag satte in ... jag vet inte om något kan göras...
Hello, it happened to me that they asked me to call via Skype to verify the account, I responded everything was fine and the lady said everything was fine, I waited 1 day for an email, 3 days passed and they closed my account for not passing the verification and they only gave me what I deposited ...I don't know if anything can be done...
Hola, me paso que me pidieron llamada por skype para verificar la cuenta, respondi todo bien y la señorita dice todo bien espere 1 dia un mail, pasaron 3 dias y me cerraron la cuenta por no pasar la verificación y me dieron solo lo que deposite...no se si se pueda hacer algo...
Hej, berättade kasinot för dig varför de stängde ditt konto? Fick du någon information eller stängdes den utan att ange någon anledning?
Kan du berätta mer om situationen som inträffade?
Hello, did the casino tell you why they closed your account ? Did you get any information or was it closed without giving any reason ?
Can you tell us more about the situation that occurred ?
Hej, berättade kasinot för dig varför de stängde ditt konto? Fick du någon information eller stängdes den utan att ange någon anledning?
Kan du berätta mer om situationen som inträffade?
Hello, did the casino tell you why they closed your account ? Did you get any information or was it closed without giving any reason ?
Can you tell us more about the situation that occurred ?
Hej...det de sa till mig är att jag inte klarade verifieringen, eftersom de sa till mig via Skype att det var bra, det enda som fångade min uppmärksamhet var att de i den sista frågan sa till mig om jag satsade på casino eller sport, jag svarade bara sport, och fröken frågade mig igen och jag sa till henne om jag bara sport, eftersom jag aldrig har bett på ett kasino, verkade det konstigt för mig, jag kontaktade en annan kille och han sa samma sak, de låt inte Skype-verifieringen passera så jag betalar inte, jag hade $210 och de återbetalade mig ca 60$. De säger inget annat, och jag är säker på att mina svar var korrekta...Jag tror att det finns manipulation för att stänga och inte betala...
Hello...what they told me is that I didn't pass the verification, since they told me through Skype that it was fine, the only thing that caught my attention was that in the last question they told me if I bet on casino or sports, I answered only sports, and the Miss asked me again and I told her if I only sport, since I have never bet in a casino, it seemed strange to me, I contacted another guy and he said the same thing, they don't let the Skype verification pass so I don't pay, I had $210 and they refunded me 60$ approx. They don't say anything else, and I'm sure my answers were correct...I think there is manipulation to close and not pay...
Hola...lo que me dijeron es que no pase la verificación, siendo que por skype me dijeron que estaba bien, solo me llamo la atención que en la ultima pregunta me dijeron si apostaba casino o deportes, yo respondi solo deporte, ya la señorita me volvio a preguntar y le dije si solo deporte, siendo que nunca aposte en casino, me parecio extraño, me contacte con otro chico y dijo lo mismo, no dejan pasar la verificación por skype para no pagar, tenia 210$ y me devolvieron 60$ aprox. No dicen nada mas, y estoy segura que mis respuestas fueron correctas...creo que hay manipulación para cerrar y no pagar...
Jag förstår, men jag måste säga redan från början att om det här ärendet handlar om sportspel så kommer jag att rekommendera dig sajter där de kan hjälpa dig och där du kan lämna in ett klagomål, eftersom vi inte har experter på detta område och vi inte skulle kunna bedöma ett sådant fall objektivt. Här är de:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Om du går vidare och lämnar in ett klagomål låt mig veta så kan du uppdatera mig om framstegen. Är du med ?
I understand, but I have to say right from the beginning that if this case is about sports betting, I will recommend you sites where they could help you and where you could file a complaint, because we do not have experts in this area and we would not be able to judge such a case objectively. Here they are:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you go ahead and file a complaint let me know and you can update me on the progress. Are you up for it ?
Jag förstår, men jag måste säga redan från början att om det här ärendet handlar om sportspel så kommer jag att rekommendera dig sajter där de kan hjälpa dig och där du kan lämna in ett klagomål, eftersom vi inte har experter på detta område och vi inte skulle kunna bedöma ett sådant fall objektivt. Här är de:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Om du går vidare och lämnar in ett klagomål låt mig veta så kan du uppdatera mig om framstegen. Är du med ?
I understand, but I have to say right from the beginning that if this case is about sports betting, I will recommend you sites where they could help you and where you could file a complaint, because we do not have experts in this area and we would not be able to judge such a case objectively. Here they are:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you go ahead and file a complaint let me know and you can update me on the progress. Are you up for it ?
ahh så du kan bara se det här om du har spelat i casinot? Killen som rekommenderade sidan till mig satsar också på sport och du hjälpte honom med pengarna tillbaka...
ahh so you can only see it here if you have played in the casino? The guy who recommended the page to me also bets on sports and you helped him with the money back...
ahh entonces solo se puede ver acá si has jugado en el casino?, es que el chico que me recomendó la pagina, también apuesta en deportes y ustedes lo ayudaron con la devolución de dinero...
Om du bara satsar på sport och inte spelat något i casinot är det självklart upp till bedömningen av hela situationen. Du hade också problem med verifieringen, så teoretiskt sett kunde vårt team också hantera ett sådant fall. Det är dock alltid upp till vårt teams bedömning att bestämma hur situationen ska hanteras.
Så du kan provaatt lämna in ett klagomål här så får vi se hur våra experter bestämmer sig.
Jag är av den åsikten att det handlar om sportspel och det hanterar vi inte på Casino Guru som jag nämnde tidigare, så om det strikt handlar om det kommer vårt team att berätta för dig.
Men du får ingenting för att prova.
If you only bet on sports and didn't play anything in the casino, it's obviously up to judgement of the whole situation. You also had a problem with verification, so theoretically our team could also deal with such a case. However, it is always up to the discretion of our team to decide how to handle the situation.
So you can try filing a complaint here and we'll see how our experts decide.
I'm of the opinion that it's about sports betting and we don't deal with that at Casino Guru as I mentioned before, so if it's strictly about that, our team will tell you.
However, you won't get anything for trying it.
Fruktansvärt kasino, håll dig borta från det.
Jag har spelat i mer än 30 olika bettinghus och i inget av dem har jag haft problem med KYC.
På det här spelhuset har jag försökt verifiera mitt konto i mer än en månad, de bad mig om adressbevis som jag skickade och det accepterades , men de bad mig om ytterligare ett adressbevis haha vilket skämt.
Utan tvekan kommer det också att bli problem med uttag.
Terrible casino, stay away from it.
I have played in more than 30 different betting houses and in none of them have I had problems with KYC.
At this betting house I have been trying to verify my account for more than a month, they asked me for proof of address which I sent and it was ACCEPTED , however they asked me for another additional proof of address haha what a joke.
Without a doubt there will also be problems with withdrawals.
Pesimo casino, alejate de el.
He jugado en mas de 30 casas de apuestas diferentes y en ninguna he tenido problemas con el kyc.
En esta casa de apuestas llevo mas de un mes intentando verificar mi cuenta, me pidieron un comprobante de direccion el cual envie y fue ACEPTADO sin embargo me pidieron otro comprobante de direccion adicional jaja que chiste.
Sin duda alguna tambien habran problemas con los retiros.
Hej, jag kollade ditt klagomål och adressdokumentet som var suddigt enligt casinot. Du skickade igen ett nytt foto av bättre kvalitet även om jag förmodligen skulle stänga det mer för att se det bättre och skärpa det mer.
Därför får vi vänta på casinots svar och se om det räcker eller så måste du ta ett nytt. Jag hoppas att du kommer att kunna göra det så att du kan få ut dina pengar.
Meddela mig när du har en uppdatering.
Jag kommer att vänta.
Hello, I checked your complaint and the address document which was blurry according to the casino. You sent again a new photo of better quality although I would probably close it up more to see it better and sharpen it more.
Therefore, we will have to wait for the casino's reply and see if it will be sufficient or you will have to take a new one. I hope you will be able to do it so you can get your money out.
When you have an update, let me know.
I'll be waiting.
Spinbookie tog direkt över 800$ från mitt konto och sa att jag bröt mot deras användarvillkor. Jag har läst igenom den och kan inte hitta ett enda svar på varför det är så. De kommer inte heller att verifiera mitt konto och jag har väntat flera veckor. Jag vill få mina pengar
Spinbookie straight up took over 800$ from my account, saying I broke their terms of service. I have read it trough and can't find a single answer for why this is. They also wont verify my account and I have waited weeks. I want to get my money
Hej, är det här e-postmeddelandet som kasinot skickade till dig och förklarade vad du gjorde? Jag såg där en del bonusmissbruk, förfalskade dokument för verifiering, möjligen med hjälp av några tredjepartsverktyg. Det är ganska allvarliga saker, så casinot beskrev ganska mycket, fast mer på ett generellt sätt.
Är du medveten om något av detta eller inte?
Hur som helst, om du tror att du inte gjorde något fel och du inte bröt mot några regler, skulle jag definitivt rekommendera att lämna in ett klagomål där ett team kommer att undersöka oss och se vad de kommer fram till.
Tror du att du kommer att gå på det?
I så fall kan du starta en här på denna länk.
Jag kommer också att lägga till en guide som kan vara användbar för att låta dig veta vad du kan förvänta dig av den här processen.
Lycka till. ☘️
Hello, is this the email the casino sent you explaining what you did ? I saw there some bonus abuse, forged documents for verification, possibly using some third party tools. These are pretty serious things, so the casino described quite a lot, although more in a general way.
Are you aware of any of this or not ?
Anyway, if you think you did nothing wrong and you didn't break any rules, I would definitely recommend to file a complaint where a team will investigate us and see what they come up with.
Do you think you'll go for it ?
If so you can start one here on this link.
I'll also add a guide that might be useful to let you know what to expect from this process.
Good luck. ☘️
spinbookie.....Mycket misstänkt aktivitet. Uttagsbegäranden avvisas, medel dras från saldot, de lovar att betala uttagen men gör det inte. Helt orättvisa villkor. Jag undrar fortfarande varför spelleverantörer, pengarsändare, banker möjliggör driften av dessa sämre kasinon?
spinbookie.....Very suspicious activity. Withdrawal requests are rejected, funds are deducted from the balance, they promise to pay the withdrawals but don't. Totally unfair terms. I'm still wondering why game suppliers, money transmitters, banks enable the operation of these inferior casinos?
spinbookie.....Todella epäilyttävää toimintaa. Nostopyynnöt hylätään, saldosta vähennetään varoja, luvataan maksaa nostot mutta eivät maksa. Täysin epäreilut ehdot. Edelleen mietin miksi pelientoimittajat, rahansiirtäjät , pankit mahdollistavat näiden ala-arvoisten kasinoiden toiminnan ?
Vet du exakt vad anledningen är till att du avvisar dina uttag?🤔 Och kan du berätta mer om pengaavdraget, kanske? Jag förstår inte riktigt vad du menar med det.
Tyvärr är säkerhetsindexet för detta casino ganska lågt, så det förvånar mig inte riktigt att det finns den här typen av problem.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa till på något sätt efter att du har lämnat mer information om hela situationen. Vi väntar på ditt svar.
Do you know what exactly the reason is for rejecting your withdrawals, though?🤔 And could you tell us more about the money deduction, perhpas? I don't fully understand what do you mean by that.
Unfortunately, the safety index of this casino is pretty low, so it doesn't really surprise me that there are these kinds of issues.
I hope that we will be able to help somehow after you provide more information regarding the whole situation. We'll wait for your reply.
Hej
Jag deponerade 40e + 80e...jag kom igenom återvinningen. när återvinningen var klar var saldot 620e....från vilket casinot tog bort 300e (maximalt uttag med bonus 8xinsättning) Jag accepterar detta avdrag. Jag fortsatte spela och lyckades samla ihop ett saldo på 1500e. Jag gjorde en begäran om uttag på 500e (max 500e/uttag). Uttaget avvisades och 900e togs bort från saldot och 600e återfördes till spelkontot. Anledningen är att eftersom jag bara har gjort en insättning på 40e så är det maximala uttaget 15x insättningen....dvs 600e. (minst sagt orättvist). Den 20.8 gjorde jag en 500e uttagsbegäran, som nu är under behandling.....den lovades att betalas den 23.8....den har inte betalats ännu. Kundtjänsten var också en dålig upplevelse. Casinogurus recension av detta casino är helt korrekt. Tydligen har andra användare haft liknande problem.
Hello
I deposited 40e + 80e...I got through the recycling. when the recycling was completed, the balance was 620e....from which the casino removed 300e (maximum withdrawal with bonus 8xdeposit) I accept this deduction. I continued playing and managed to collect a balance of 1500e. I made a withdrawal request for 500e (500e maximum/withdrawal). The withdrawal was rejected and 900e was removed from the balance and 600e was returned to the game account. The reason is that since I have only made one deposit of 40e, the maximum withdrawal is 15x the deposit....ie 600e. (unfair to say the least). On 20.8 I made a 500e withdrawal request, which is now pending.....it was promised to be paid on 23.8....it has not been paid yet. The customer service was also a bad experience. Casinoguru's review of this casino is completely correct. Apparently, other users have had similar problems.
Hei
Talletin 40e + 80e....sain kierrätyksen läpi .kierrätyksen täyttyessä saldo oli 620e....josta kasino poisti 300e ( maksimi nosto bonuksella 8xtalletus) Tämän vähennyksen hyväksyn. Jatkoin pelaamista ja sain kerättyä saldon 1500e. Tein nostopyynnön 500e (500e maksimi /nosto). Nosto hylättiin ja saldosta poistettiin 900e ja 600e palautettiin pelitilille. Perusteluna että koska olen tehnyt vain yhden talletuksen 40e niin maksimi nosto on 15x talletus....eli 600e. (vähintäänkin epäreilua). 20.8 tein 500e nostopyynnön joka nyt vireillä.....se luvattiin maksaa 23.8....vielä ei ole maksettu. Asiakaspalvelusta myös jäi huono kokemus. Casinogurun arvostelu tästä kasinosta täysin oikea. Samanlaisia ongelmia on näköjään ollut muillakin käyttäjillä.
Som jag kan se av din förklaring, skulle jag verkligen inte kalla det ett avdrag. Varje casino anger i sina villkor vad det maximala uttaget är, speciellt i bonusvillkoren. Och de betalar detta belopp, inget mer. Rätt? Detta är ditt fall också.
Så, är ditt konto helt verifierat på detta casino, eller har du inte gått igenom processen ännu?
Jag hoppas att allt kommer att gå bra, även om jag inte kan säga säkert hur det kommer att bli när jag tittar på detta casinos säkerhetsindex, som är ganska lågt. Jag håller tummarna såklart.🤞
Well, as I can see from your explanation, I really wouldn't call it a deduction. Every casino states in its terms what the maximum withdrawal is, especially in the bonus terms. And they pay this amount, nothing more. Right? This is your case as well.
So, is your account fully verified at this casino, or you haven't gone through the process yet?
I hope that everything will go well, even though when I look at this casino's safety index, which is pretty low, I can not say for sure how it'll turn out. I will keep my fingers crossed, of course.🤞
Jag fick insättningen+bonus genom återvinning.....casinot drog av 300e från det saldot, dvs 620e - 300.....så saldot är 8xinsättning 40e....320. Jag fortsatte spelet och lyckades samla ett saldo på 1500e och gjorde en begäran om uttag....
Begäran om uttag avslogs och 900e togs från saldot.....som motivering, eftersom jag bara har gjort en insättning 40e, är det maximala uttaget 15x insättningen, dvs 600e och överskottssaldon raderas.... .det här är verkligen orättvist mot spelarna. Än idag har 500e-uttaget daterat 20.8 inte kommit in på mitt konto.
I got the deposit+bonus through recycling.....the casino deducted 300e from that balance, i.e. 620e - 300.....so the balance is 8xdeposit 40e....320. I continued the game and managed to accumulate a balance of 1500e and made a withdrawal request....
The withdrawal request was rejected and 900e was taken from the balance.....as a justification, since I have made only one deposit 40e, the maximum withdrawal is 15x the deposit, i.e. 600e and the excess balances are deleted.....this is really unfair to the players. Even today, the 500e withdrawal dated 20.8 has not arrived in my account.
Talletus+bonus sain kierrätyksen läpi.....siitä saldosta kasino vähensi 300e, eli 620e - 300.....saldoksi siis 8xtalletus 40e....320. Jatkoin peliä ja sain kerättyä saldon 1500e ja tein nostopyynnön....
Nostopyyntö hylättiin ja saldosta otettiin pois 900e.....perusteluna kun olen tehnyt vain yhden talletuksen 40e on maksimi nosto 15x talletus eli 600e ja ylimenevät saldot poistetaan.....tämä on todellakin epäreilua pelaajia kohtaan. Vielä tänään ei ole 20.8 päivätty nosto 500e oletullut tililleni.
Jag förstår din poäng här, tro mig. Det är bara det att om casinot har angett dessa villkor kan vi inte göra så mycket åt det. 🤷♀️
Men om du behöver hjälp med att få ditt uttag, tveka inte att kontakta oss efter 14-dagarsperioden. Jag tror att du redan är medveten om proceduren. Är det rätt?
I do get your point here, believe me. It's just that if the casino has stated those terms, we cannot do much about it. 🤷♀️
But if you need help getting your withdrawal, don't hesitate to contact us after the 14-day time period passes. I believe you are already aware of the procedure. Is that right?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.