Hej, jag hoppades att det skulle vara över nu!
I vilket fall som helst vill jag nämna att det vore bra att undvika att skicka bankutdrag eller andra officiella dokument som skärmdumpar; tyvärr är det det vanliga problemet med dokumenten. Skärmdumpar är mycket lätta att modifiera; därför accepteras de vanligtvis inte nuförtiden. Börja med PDF-filen, så borde det gå bra.
När det gäller skärmdumpen du publicerade i klagomålet, verkar det inte som att du är skyldig att ladda upp något annat eftersom inga dokument nämns. Enligt min mening betyder det att casinot verifierar ditt konto. Om du har en separat begäran om att tillhandahålla en .pdf-version i ditt e-postmeddelande, försök att skicka dokumentet som ett svar via e-post. Eller så kanske casinots representant svarar på dina frågor i klagomålstråden också.
Jag hoppas verkligen att det här snart tar slut, och att jag finns här för dig.
Hello, I was hoping it would be over by now!
In any case, I'd like to mention that it would be beneficial to avoid sending bank statements or any other official documents as a screenshot; sadly, it is the usual problem with the documents. Screenshots are very easily modified; hence, they are not usually accepted these days. Start with the PDF, and you should be okay.
When it comes to the screenshot you posted in the complaint, to me it does not seem you are required to upload anything else since there are no documents mentioned. In my opinion, it means the casino is verifying your account. If you have a separate request for providing a .pdf version in your email, try to send the document in an email reply. Or perhaps the casino representative will respond to your questions in the complaint thread too.
I really hope this will end soon, and I'll be here for you.
Automatiskt översatt: