Slot Mafia Casino – generell diskussion (sida 3)

This is already the second timer for the casino.

They were able to reply before, but now they've made a mistake and hardly reply anymore.

Unprofessional - in my opinion.

Es ist bereits der 2. Timer für das Casino.

Davor konnten sie auch antworten, jetzt haben sie einen Fehler gemacht kaum antworten sie nicht mehr.

nicht professionell - meine Meinung.

What happens if you don't reply?

Was passiert wenn Sie nicht antworten?

Åh, jag hatar att säga det, men om casinot beslutar sig för att inte svara kommer klagomålet att stängas som olöst, tyvärr. 🙁

Vi kommer inte att kunna hjälpa dig att gå vidare med vinstkravet, och casinot kommer därför att få svarta poäng baserat på motsvarande det omtvistade beloppet.

Jag är dock chockad över att se ett casino med ett sådant rykte ignorera ditt klagomål.

I'm absolutely speechless, since they already replied once. Very strange...

Ich bin auch absolut sprachlos, da sie bereits einmal antworteten. Sehr komisch..

Jag tycker också att det är väldigt konstigt. Jag trippelkollade till och med klagomålstråden tidigare, eftersom jag såg ett svar och sedan inget annat alls. Det finns fortfarande en liten chans att casinot har kontaktat Matěj direkt – jag menar, utanför klagomålstråden. Även om det bara är en möjlighet, har jag inga möjligheter att kontrollera det just nu. 🙁

In other cases, they replied to other users a few minutes ago. I'm not getting any response…

In anderen Fällen haben sie vor paar Minuten anderen User geantwortet. Bei mir kommt keine Reaktion…

Jag håller med om att det ser föga lovande ut. Det är bäst att vänta på en uppdatering från Matej, antar jag. Jag beklagar att se den här utvecklingen, men det är fortfarande inte ett avslutat ärende. Betyget är högt, så jag undrar varför de skulle ignorera klagomålet just nu. För mig är det ingen mening. Vet du vad? Jag ska gräva lite.

Det måste vara frustrerande, och jag kan bara inte låta något som inte är meningsfullt vara...

Jag gick till Matej och ärligt talat fick jag allvarliga nyheter. Kasinorepresentanten slutade svara Matěj kort efter att han förklarat misstaget kasinot gjort gällande ansvarsfullt spelande. Jag befarar att ledningen sannolikt inte kommer att ändra sin åsikt i detta avseende. Matej har undersökt alternativa metoder för att nå ut till kasinots personal i ett försök att lösa problemet...

Thanks Radka,

So, as we suspected, they are deliberately no longer responding. But it's good to have this case public.

Danke radka,

also wie wir angenommen haben antworten sie mit Absicht nicht mehr. Aber es ist gut denn Fall hier öffentlich zu haben.

Jag tycker att sådant beteende är löjligt. Det här beteendet har verkligen gjort mig rasande, eftersom det verkar som att ett antal operatörer har tagit sig friheten att utnyttja sårbara spelare. Vi hade ett särskilt samtal om det tidigare idag, och jag vet ärligt talat inte vad jag ska säga. Det blir värre i år. Vi pratade om många välrenommerade operatörer.

Hello Radka,

Realistically, we don't have a chance anymore, do we? It's frustrating; I always thought you should own up to your mistakes. I was ready to find a peaceful solution.

Could you post a link to my case here? I'd like to protect players if there's not much else I can do. I've already asked Matej to make my case public.

Hallo Radka,

realistisch haben wir keine Chance mehr oder? Es ist frustrierend, ich dachte immer man sollte zu seinen Fehlern stehen. Ich war bereit eine friedliche Lösung zu finden.

Kannst du einen link hier posten zu meinem Fall? Ich würde gerne Spieler schützen, wenn ich sonst nicht viel tun kann. Ich habe Matej schon gebeten mein Fall öffentlich zu schalten.

Självklart ligger klagomålet här:

https://casino.guru/complaints/slot-mafia-casino-player-s-account-was-improperly

(Jag lämnade länken i den engelska versionen; därför kan den googlas lättare för alla.)

Nåväl, en dag kvar. Matěj försöker kontakta sina dotterbolag för att informera dem om klagomålet också.

Thanks,

To what extent could partners intervene? Is this even possible?

I'm speechless; the player should always come first. I'm simply being ignored here.

Danke,

inwiefern könnten Partner eingreifen? Ist dies überhaupt möglich?

Ich bin fassungslos, der Spieler sollte immer an erster Stelle stehen. Ich werde hier einfach ignoriert.

They have just replied!

Sie haben soeben geantwortet!

Jag slår vad om att affiliate-teamet lyckades hjälpa till att driva på samarbetet. 🙂

Kanske finns det fortfarande hopp om ett rättvist resultat!

Hello Radka,

They agreed to a refund on Wednesday, but as of now, no refund has been received.

Hallo Radka,

Sie haben einer Rückerstattung zugestimmt am Mittwoch. Aber stand jetzt noch keine Rückerstattung eingetroffen.

Så, berätta gärna hur det fortsätter.

Hi Romi,

I am currently waiting for confirmation of my documents and the associated payment of the refund.

Overall, I am positive, as Slot Mafia has already responded to my email and informed me which documents they require.

Best regards

Hallo Romi,

ich warte im Moment auf die Bestätigung meiner Dokumente und die verbundene Auszahlung der Rückerstattung.

Im ganzen bin ich positiv, da Slot Mafia bereits schon auf Email antwortete und mir mitteilte welche Dokumente Sie benötigen.

Liebe Grüße

Jag uppskattar din positivitet och hoppas att allt löser sig snart.

Har du redan skickat alla dokument?

Vi väntar på din uppdatering.

Hey Romi,

I have provided all the documents and received an email this morning confirming that the request has now been received by the finance department.

Best regards ☺️

Hey Romi,

habe alle Dokumente bereitgestellt und heute Morgen eine Email erhalten das die Anfrage jetzt bei der Finanzabteilung eingegangen ist.

Liebe Grüße ☺️