Jag läser diskussioner och recensioner och ser att många har problem med att ta ut pengar.
Jag har försökt ta ut pengar i över en vecka. Varje uttagsbegäran jag gör avbryts och jag får ett meddelande som säger "Ditt spelinnehåll granskas av riskavdelningen."
Jag förstår inte ens att det går att kolla så länge. De bad inte ens om dokument för verifiering.
det här är en så sorglig upplevelse
Jag skrev ett klagomål, jag hoppas att de hjälper mig att reda ut det
Hi, this means that your gameplay is controlled by the casino or it is up to the game provider. So until they know if everything was OK, they probably have nothing to tell you. I would try to wait a few more days and see if you hear from them or not. Our team will of course try to help you, but they will probably also wait for the results of the investigation.
Did you play with any bonus here?
Nej, jag tog inga bonusar.
10 dagar utan svar. Jag förstår förstås allt, men om sådana kontroller inträffar så borde de veta den maximala utredningstiden. De borde ha denna reglerade tid preciserad. Jag hittade inget sådant i villkoren!!
Actually, I think it could be as you say. On the other hand, I've encountered many times that the casino gave the player a timeframe and didn't meet it because the game provider had to check for a longer period of time. So it's on the edge I would say.
However, Kristina replied to your complaint, so you can respond back to her.
No news yet I suppose, is that right?
Jag har samma historia, de håller bara pengarna, som att deras riskhantering är misstänkt, det visar sig vara ett fruktansvärt kasino, jag har bara lagt vanliga satsningar och spelat i kasinot. Tydligen ett bluffcasino!
ja, jag såg också en annons för detta casino i telegram, registrerad och nu kan jag inte ta ut pengar ens 10 dollar, de måste lämna ett riktigt dåligt omdöme på Trustpilots hemsida, ett kasino ska inte göra det
Hi, does it mean that this account is under some kind of investigation? I also noticed that you have already created a complaint and therefore played with some bonus? Now are you waiting for the investigation to be resolved or what?
Please let me know.
Nej, det finns ingen utredning, de sa bara spela 10x, och sedan drar vi oss ur. Jag kan satsa x10, men vad är sannolikheten att de då säger igen att satsa ytterligare x10. Jag har de vanliga satsningarna där, alla typer av sportspel från $0,2 till $50. Hur kan man tvätta pengar med sådana belopp. Och jag tog den minsta bonusen. Om jag skulle tvätta, då tror jag att jag måste ta en fet bonus. De förvirrar mig bara. Det är bara det att jag vann lite. Och jag spelade bara ett par dagar. De vill bara att jag ska spela mer och mer. Jag skulle ha fortsatt att spela. Men jag behövde se till att casinot åtminstone tar ut något. Det visar sig att den inte drar sig tillbaka och hittar på historier i farten.
Hi there.
If I may, I would also say the amounts are simply far too low for serious money laundering. But when it comes to betting patterns, I'd say we're getting closer to the merit of the issue. I would not be very surprised if the casino came up with the explanation that they did not like your cautious way of betting; thus, they thought increasing the wagering would be a good idea.
You have played just for a couple of days, only lower bets, highly unrisky playing style - very reasonable approach for me. And I would certainly also aim to understand what I did wrongly before even thinking about further playing. I would love to see the casino's point of view, though I'm not sure whether we will have the ability to get that, because the sports betting and alleging suspicion seem to be involved. 🙁 Well, let's see what comes next. I wish you a fair resolution!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
