Jag läser diskussioner och recensioner och ser att många har problem med att ta ut pengar.
Jag har försökt ta ut pengar i över en vecka. Varje uttagsbegäran jag gör avbryts och jag får ett meddelande som säger "Ditt spelinnehåll granskas av riskavdelningen."
Jag förstår inte ens att det går att kolla så länge. De bad inte ens om dokument för verifiering.
det här är en så sorglig upplevelse
Jag skrev ett klagomål, jag hoppas att de hjälper mig att reda ut det
Hi, this means that your gameplay is controlled by the casino or it is up to the game provider. So until they know if everything was OK, they probably have nothing to tell you. I would try to wait a few more days and see if you hear from them or not. Our team will of course try to help you, but they will probably also wait for the results of the investigation.
Did you play with any bonus here?
Nej, jag tog inga bonusar.
10 dagar utan svar. Jag förstår förstås allt, men om sådana kontroller inträffar så borde de veta den maximala utredningstiden. De borde ha denna reglerade tid preciserad. Jag hittade inget sådant i villkoren!!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
