Sirwin Casino – generell diskussion (sida 2)

Till en början ville de rotera en gång. När jag lyckades göra klart och beställa uttaget fick jag ytterligare ett besked att omsättningen borde vara tio gånger högre.

I didn't take any bonuses. made a deposit and withdrew. Up to this point, the casino has never withdrawn me. everything was fine.

their rules do not indicate what the turnover from the deposit should be. According to statistics, the standard turnover is x1, in rare cases x3.

but their support in the Joy operator claims that this new rule appeared on June 1, 2024

I asked him why should I suffer? my account was created 2 weeks ago. this is not fair, since there was not even any notification that the wagering conditions were changing. Moreover, my last deposit was on 05/30/2024, accordingly, I should not have been subject to the new rule. but they don't care!!

I have already filed a complaint and described everything in detail + attached to the complaint a correspondence with live chat where all my words are confirmed!!

я не брал никаких бонусов. вносил депозит и выводил. до этого момента казино мне ни раз выводило. было все в порядке.

в правилах у них не указан какой должен быть оборот от депозита. по статистика стандартный оборот х1 в редких случая х3.

но их поддержка в именно оператор Joy утверждает что это новое правило появилось с 1.06.2024 года

я спросил у него почему я должен страдать? мой аккаунт создан 2 недели назад. это не справедливо, так как не было даже никакого уведомления что меняется условия отыгрыша. тем более мой последний депозит был 30.05.2024, соответвенно под новое правило я не должен был поподать. но им все равно!!

я уже подал жалобу и все подробно описал + прикрепил к жалобе переписку с лайв чатом где подтверждаются все мои слова!!

I have an update...

THEY TOOK MY MONEY...YAY....

I just created a withdrawal request and the money arrived in my wallet. the question is settled!

у меня обновление информации...

МНЕ ВЫВЕЛИ ДЕНЬГИ...УРАААААА....

только что я просто создал заявку на вывод и деньги поступили на мой кошелек. вопрос исчерпан!

Kära gugesof,

Tack för din feedback. Vi tar alla spelarkommentarer på allvar och strävar efter att tillhandahålla en transparent och rättvis spelmiljö för alla. Vi skulle vilja klargöra situationen angående ditt konto och de åtgärder som vidtagits av vårt Risk Management-team.

Våra register visar att:

Riskbedömning: Vårt Risk Management-team identifierade vissa aktiviteter på ditt konto som flaggades som riskfyllda. Specifikt, även om BetConstruct Betting-leverantören inte var tillgänglig, lyckades du placera vad genom att använda sökfältet. Denna aktivitet väckte oro över potentiella regelöverträdelser.

Omsättningskrav: Baserat på vår sidas regler begärdes en konvertering. Även om de initiala omsättningskraven var klara, vidtogs ytterligare åtgärder på grund av arten av de observerade aktiviteterna. Trots dessa farhågor behandlades och skickades ditt uttag.

Aktivitetsanalys: Vår analys visade att du efter att ha lagt insatser började spela 1:2- och 1:3-spel och försökte dubbla pengarna, vilket ytterligare indikerade ett riskabelt beteende.

Bedrägeriförebyggande åtgärder: I fall där bedrägliga eller riskfyllda aktiviteter upptäcks tillåter vår policy att införa ytterligare omsättningskrav. Specifikt kan ett 10x omsättningskrav för sportsbook och 1x för slots tillämpas. Vi förbehåller oss också rätten att begära KYC-verifiering efter att sådana krav är uppfyllda för att säkerställa efterlevnad och kontosäkerhet.

Kontohantering: Trots de identifierade riskerna stängde vi inte ditt konto eller tog bort ditt saldo. Istället blev du ombedd att uppfylla omsättningskraven. Även om dessa krav inte uppfylldes till fullo, fortsatte vi med ditt uttag i god tro.

Flera IP-adresser: Vår undersökning avslöjade också användningen av flera IP-adresser, vilket är en vanlig indikator på kontodelning eller andra icke-kompatibla aktiviteter.

I ljuset av dessa upptäckter var våra handlingar i enlighet med våra villkor och policyer för att skydda integriteten hos vår spelmiljö. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare förtydliganden, tveka inte att kontakta vårt supportteam direkt på support@sirwin.com .

Vänliga hälsningar,

Sirwin-teamet

Hej, jag har samma situation som andra - de frågade mig om att satsa mina insättningar 10x på multibets med min. udda 3,00.

Jag skapade ett konto 14.05.2024 - Jag spelade många vad under de 1,5 månaderna. Jag gjorde 7 insättningar (sammanlagt 3401 USD) och jag gjorde ett uttag (2101 USD) och mitt nuvarande saldo är 876 USD - vilket betyder att jag förlorade 424 USD.

Min senaste insättning var 29.05.2024 (526 USD) - då spelade jag 3 satsningar - 526 USD, 1 USD och 50 USD (insatser)

min inloggning är "flaminguk88" - finns det någon som kan hjälpa mig med att ta ut mitt nuvarande saldo? Reglerna (10x satsning är otroligt orättvist)

Jag vill inte klaga på dem men jag är rädd att det kommer att bli nödvändigt

Är detta också relaterat till sportspel, tack? Jag kan se några andra spelare som skriver om liknande problem här. Dessutom har vi en aktiv casinorepresentant i den här tråden, så förhoppningsvis kommer din situation att lösa sig snart.🤞

Jaja, det är verkligen jättebra. Jag kan också se casinorepresentanten förklara hela situationen här. Det är verkligen till hjälp för andra också.👌

Tyvärr måste jag berätta att även om du gör ett klagomål så kommer det att avvisas på grund av sportspel. Vi har inga filialer som hanterar det än.🤷‍♀️

Jag kan dock se att casinorepresentanten är ganska aktiv här, så förhoppningsvis kommer ditt fall att få uppmärksamhet också.

Vänligen meddela oss om alla nyheter angående detta.

Hello Casino Guru Team,

Unfortunately, you have given completely wrong values for the maximum withdrawal amount. The withdrawals have fixed maximum limits (between €2,000 and €3,500). So it's completely different to the 40x deposit in your overview. This is fundamentally important for many games, for example I won't deposit for this reason.

Edit: it's even worse, the max cashout for the normal welcome bonus is €1,500! That's really bad and should be changed urgently.

Best regards

Hallo Casino-Guru Team,

leider habt ihr bei dem maximalen Auszahlungsbetrag komplett falsche Werte angegeben. Die Auszahlungen haben feste maximale Grenzen (zwischen 2.000 und 3.500€). Also komplett anders, als die 40x Einzahlung in eurer Übersicht. Das ist für viele Spiele elementar wichtig, ich zum Beispiel werde deswegen nicht einzahlen.

Edit: es ist sogar noch viel schlechter, der max Cashout bei dem normalen Willkommensbonus liegt bei 1.500€!. Das ist wirklich sehr schlecht und sollte dringend angepasst werden.

Viele Grüße

Får jag fråga vilken bonus du syftar på, exakt?

Om du har någon information som behöver vara korrekt i vår recension av casinot, använd länken längst ner i varje recension:

and that there were sports bets. This is inside this casino. They have a sports betting section, so this is the responsibility of the casino. And we are talking about discussing this casino, not betting in this casino.

и что, что были ставки на спорт. Это же внутри казино этого. У них есть раздел ставки на спорт, Значит это отвественность казино. И речь идет об обсуждении данного казино, а не ставок в этом казино.

Why is that? Sports bets were placed inside this casino. This is the responsibility of the casino. That is, you want to say that the aviator is not in your branches or virtual games. The discussion is about the casino as a whole, and not about the bookmaker within the casino. You should deal with the casino administration and not with the providers inside the casino!

Почему так? Ставки на спорт были сделаны внутри этого казино. Это отвественность казино. Тоесть вы хотите сказать и авиатор не в ваших филиалах или виртуальные игры. Обсуждение идет о казино в целом, а не о букмекере внутри казино. Вы должны разбираться с администрацией казино а не с провайдерами внутри казино!

Det är verkligen inne i kasinot, men vi har inte att göra med sportspelsidan. Vi har inga filialer här på Casino Guru.🤷‍♀️

Du måste förstå att vi bara är specialiserade på kasinospel, inte sport. Även om det är inne i kasinot är det utanför vår sektor, som jag skulle kunna säga.

Why don't they publish my review of this casino?

They brazenly hold on to money!!!

I play by your rules and you don't withdraw money. I spent my deposit three times, although the rules say one time is enough. And you arranged checks, the most interesting thing is that the check was for opposite bets, it lasted for 3 weeks, but in fact you just didn't want to pay!!

Почему не публикуют мой отзыв об этом казино??

Они нагло ужерживают деньги!!!

Играешь по вашим правилам а вы не выводите деньги. Я три раза прогнал депозит, хотя в правилах достаточно 1 раза. И вы устроили проверки, самое интересно проверка шла на противоположные ставки, шла она 3 недели, но на самом деле вы просто не хотели платить!!

Ibland måste man hålla ut för om klagomålet är öppet behandlas sedan användarrecensionen enligt resultatet. Däremot godkände jag din eftersom det enligt mig räcker med att vänta 3 veckor på pengarna. Speciellt om du får samma sak varannan dag och det betyder att det finns någon form av kontroll.

Jag är ledsen att det blev så här, men jag är glad att du fick pengarna till slut.

I can't withdraw my withdrawal. I made a deposit, played slots in fast games, then started to withdraw, half of what I requested was withdrawn quickly, the next day I requested more and I received a message from the casino: Your account is under review due to suspicion of opposing bets. After the review by our provider, you will be contacted and informed via email or your preferred method of contact. Tell me, dear casino, how can you bet on opposite outcomes in slots or fast games????? Has anyone had this happen??

Мне не выводят отсток денег. Я сделал депозит, поиграл в слоты в быстрые игры, потом начал выводить, половину запросил вывели быстро, на следующий день запросил еще и мне выдало сообщение от казино: Your account is under review due to suspicion of opposing bets. After the review by our provider, you will be contacted and informed via email or your preferred method of contact. Скажите уважаемое казино, как можно в слотах или быстрых играх ставить на противоположные исходы????? Было у кого такое??

Hej,

Jag måste säga att det är ganska konstigt att kasinot betalade en del och sedan började undersöka oegentligheter i din spelstil. Bortsett från slots, har du också spelat något annat, tack? Jag har också svårt att föreställa mig att någon kan lägga motsatta satsningar på slots.

Bara för att du ska veta är det högst osannolikt att någon från casinot kommer att svara här på forumet. Vi är inte kasinot heller.

Tja, eftersom hela den här situationen känns konstig, skulle jag säga att det kan vara ett bra samtal att skicka in ett klagomål. Är du bekant med den här funktionen?

https://casinoguru-en.com/complaint-resolution-instructions 👈

Låt mig veta vad du tycker om idén, tack.

I only played slots and fast games. That's what I'm saying, the casino is behaving very strangely. They came up with a reason about opposite bets. I'll write a complaint now. I'll attach all the screenshots!

играл только в слоты и в быстрые игры. Вот я и говорю очень странно ведет себя казино. Придумали повод про противоположные ставки. Жалобу сейчас напишу. Скрины все прикреплю!

Enligt min mening är detta ett bra beslut. För nu, fokusera på att tillhandahålla all relaterad kommunikation och information till Veronika, tack. Tydligen väntar hon på din uppdatering. Använd denna gröna länk 👈 för att uppdatera klagomålet.

Det är viktigt för henne att förstå relevansen, särskilt under sådana konstiga omständigheter. Jag vet att vi ligger lite före i ämnet här på forumet, så informera henne också.

Kanske, du kan hjälpa mig att inse vad "snabba spel" är tänkt att vara. Finns det någon chans att det här är kraschspel eller flygarespel?