Simsinos Casino – generell diskussion (sida 2)

Hej,

Tack för det snabba svaret. Under tiden har Simsinos annullerat båda uttagen, förmodligen på grund av felaktig kontoinformation. Den här gången använde jag mitt Revolut-konto, som står i mitt namn, och alla uppgifter var korrekta. Jag satte in pengar med Google Pay, så mitt uttagsalternativ via banköverföring var korrekt. Nu är jag inte säker på om annulleringen av uttagen är relaterad till detta, eftersom jag använde mitt Sparda Bank Berlin-konto för alla tidigare uttag. Jag begärde ett nytt uttag av de annullerade medlen – den här gången till det konto från vilket tidigare uttag lyckades. Supporten citerade återigen hög uttagsvolym och sa att det kunde ta längre tid. Ett meddelande om att påskynda mitt uttag skickades också.

Med vänliga hälsningar, B. Wiekowski

Thank you for the update. The cancellation of both withdrawals due to allegedly incorrect account details is relevant, especially as you say the Revolut account is in your own name. From the forum, we cannot determine whether the use of Google Pay, Revolut, or the previously used Sparda Bank account caused the issue.

Submitting the new withdrawal to the account that was successfully used before should at least make the payment route clearer. Since your complaint is already open, please add this update there, including the cancellation messages, the dates and amounts of the withdrawals, and the status of the new request. Please provide the evidence through the complaint rather than posting bank details publicly.

The Complaints Team can then ask the casino to explain why the first withdrawals were cancelled and what is still preventing the new one from being processed. Until then, it would be best not to cancel the new withdrawal or use the balance for further play.

Kan jag lägga till relevanta skärmdumpar här, eller är de synliga för alla?

Hello, it’s good that you’re asking beforehand. This is a public forum, and all our threads are public, so any screenshots you post here can be seen by anyone.

I’d suggest sharing only what’s necessary and hiding any personal or sensitive details. You can provide those privately through your complaint, where sensitive information can be hidden from public view and the mediators take care of that.

Jag har precis fått den här informationen, återigen en ökad eller till och med överväldigande mängd utbetalningar... den här informationen har funnits tillgänglig dagligen sedan den 30 oktober 2026.

I understand that hearing the same explanation since 30 October isn’t very reassuring. It’s possible the casino really is overwhelmed with requests and struggling to keep up, so that could still be a believable explanation.

On the other hand, 11 days feels like quite a long time without at least an attempt at a partial payment or some alternative solution. Whenever I see a situation like this, I wonder whether there’s a problem with a payment provider that has brought withdrawals to a standstill. That’s only a possibility I’m considering, of course, not something we know is happening here.

Let’s see what happens next. Hopefully, there will be some positive progress very soon!

Tack för det snabba svaret. Nu ska jag låta min positivitet smitta av sig och hoppas på det bästa. Med vänliga hälsningar

Jag vann just 2 600 euro på den sidan. Jag hoppas bara att det inte tar så lång tid för mig.