Simsinos Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Simsinos Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

När spelar du in det nya casinot från gammix? Wunderwins...jag har redan ett klagomål

Hello, sounds like a casino we have not reviewed yet.

We'll gladly do so, please share the link and use this thread - specially made for this occasion:

https://casino.guru/forum/casinos/do-you-know-a-casino-that-isn--39-t-reviewed-on-casino-guru

In the meantime, feel free to create a new thread in the casino's category. Kindly describe the issue there:

Thank you.

God morgon

Ändring av webbplatsens namn och adress? För vad?

Hi, do you mean that the address of this casino has changed with its name ? If so, I'll forward it to our data team to take a look and edit it if that is indeed the case. 

But how did you figure it out ? Also, thank you for letting me know. 

Hej, jag har ett konto på detta casino, det ser mycket ut som staxino.com, det är från samma grupp, vad jag förstår, det har fina bonusar, de bad inte om legitimation, de säger till mig att du fortfarande inte behöver ge oss några dokument, det jag vill fråga är att det står att det accepterar spelare från Grekland, okej, men jag går in med en tysk VPN för om det är förbjudet och det är förbjudet. det skriver mig EEP-logotypen för den grekiska spelmyndigheten, jag går in på kasinot normalt, men i villkoren för kasinot står det tydligt att det inte är VPN-vänligt (jag har skickat ett e-postmeddelande till kasinot) men de har inte svarat mig, jag skickar dig villkoren

Jag vet inte jag kan inte skicka filen om du vet något om det här problemet berätta för mig tack på förhand casinoguru

Well, it is always best to check with the casino, and if they don't reply to your question, I would probably be better avoiding playing there. Just in case, you know.

The safety index of the casino is not the best, actually. 🤷‍♀️

Hello i want to ask in the same problem to write up tell me simsinos casino they don't have any solutions to tell me and if i use vpn they close my account, i dont understand accept players from creek area which way with no vpn all the casino i play ( and dont allow vpn) sent me a link to play normal by creek area this fault can resolve by casino no of the player i am right casino curu in that ( i fear to play with that reason )

I am not quite sure I understand the issue here.

May I suggest you write in your own language, please? It will be better to understand, and do not worry, we have an automatic translator implemented on our website.

Det jag undrar är hur casinot accepterar spelare från Grekland utan att använda VPN, men detta är inte möjligt om de inte skickar mig en länk eller något annat sätt så att jag kan komma in och spela. De sa att vi inte kan hitta ett sätt för dig. Om du fortsätter att spela med VPN kommer vi att blockera ditt konto. Jag undrar om detta är normalt.

Now I get it. Thank you.

Imagine this situation: You are from Greece, but you are in Ireland, for example. You are allowed to play there and don't need a VPN for that. The country is just an example, you know.

So, this way Greek players are allowed to play at this casino, but if you are unable to play from Greece without a VPN, it is not allowed for you to play like that.

Do you get my point, please?

Jag förstår det helt och hållet, men poängen är att casinot ska hitta lösningen och inte spelaren. Jag vet inte om du håller med om detta och jag vet inte om det är casinots skyldighet enligt lagstiftningen!!!!!!

Neither do I, actually. We are not lawyers here, you know.

The thing is that it is very important to read the terms, and if it is written that the usage of VPN is not allowed, the player should avoid it, for sure.

Hello.

I´m playing at simsinos for a few years now. Never had any issues. Even KYC was easy to handle.

Now I need a new KYC and upload my credit card picture.

I did and made a mistake. So I need to upload again. But all the links that they send now, aren´t working. It always shows, that I already uploaded. NO option to upload again and properly. Always the same link with the same result.

Chat is making tactic and hoping that I play my money.

Can you please help? Waiting since end of November...

Have you tried to contact the casino by email regarding all this?

If the casino is unable to resolve the issue you have experienced for this long, our complaint team could intervene.

I am just not sure if the casino will communicate with our team, as they usually don't, unfortunately.

Hello Romi.

I really thank you for your message. After weeks of fighting, this morning they made the withdrawal. So we can ignore my last message.

Thanks for replying and have a great week!

I'm glad they did, really.

What do you think helped here?

Would you like to write more about your experience in a user review, perhaps?

Here's the link just in case.

Hej, jag har problem med Simsinos Casino. Förra fredagen begärde jag ett uttag på 1300 € och ytterligare ett på 250 €, också förra fredagen. En vecka senare har ingenting behandlats. Sedan måndag har jag fått ursäkten att det är en längre behandlingstid på grund av en hög volym uttag. Tidigare uttag av mindre belopp behandlades snabbt och utan problem. Jag får standardsvar varje dag. Kan ni hjälpa mig med detta? Jag misstänker att Simsinos inte vill betala ut. Jag satte in pengar utan någon bonus, och mitt konto har verifierats i evigheter. Med vänliga hälsningar, B. Wiekowski

I understand why the repeated standard replies are frustrating, especially since your previous smaller withdrawals were processed without issues.

A week is not yet enough on its own to confirm that the casino does not intend to pay, but simply referring to a high volume of withdrawals without any meaningful update is not very helpful either.

Since your complaint is already open, please add this information there, including the dates and amounts of both withdrawals and the casino’s explanation about a higher volume of requests. Please keep the withdrawals pending and avoid playing with the remaining balance while the matter is being reviewed. The Complaints Team will take the delay, your completed verification and the casino’s responses into account when assessing the case.