Silverplay Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Silverplay Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Men den här röran är pålitlig. Uttagstiderna är snabba eller inte?

Hello,

according to the latest complaints, to me, it seems that withdrawals are ok. Frankly, I can't comment on the waiting time since there is little communication about this casino. Feel free to check user reviews and complaints.

I can advise using cryptocurrency as a better withdrawal option, however.

Hej, jag gick med i detta casino för 2 dagar sedan och jag gjorde det eftersom casinoguru ger ett tillförlitlighetsvärde på 8/10 (så jag litade på dig). Men när jag läser recensionerna måste jag säga att jag är orolig för detta eftersom jag efter att ha betalat 200 euro och sedan ytterligare 200 VANN 1350 euro som jag begärde i kväll. Jag uppger att trots att jag begärde en bekräftelse via e-post för mitt konto igår så kom ingenting till mig från kundsupporten. Nu får vi se vad vi ska göra. Jag uppger att jag INTE har prenumererat på någon bonus för mina insatser som gjorts på LIVE-casinot på sajtportalen.

Dagens uppdatering bad de mig om en TIDE av dokument för att verifiera mitt konto. Använda kreditkort, konto för en räkning (som jag inte har i mitt namn) för att verifiera identitetskortsadress, bankkonto med bevis på kontoutdrag och bankuppgifter... Kort sagt, galet. På eget initiativ skickade jag en selfie med min identitetshandling I HAND ... Nu får vi se vad de hittar på ... Jag är nyfiken.

Jag fick inte mitt tidigare kort ... först bad de mig att räkningarna skulle betalas av min el, Aqua, GAS, Internet, sedan fotot av mitt kreditkort

Nu letade de efter anledningar till att jag inte tog provet bra ...

Och en vecka har jag väntat på min vinstbetalning på 400 euro

Och jag har inte fått något än

Genom silverplay

Hello,

sadly the first-time withdrawal is usually bound to the standard KYC procedure, but it is necessary after all. I think you will be asked to provide several documents in order to receive your winning, hopefully, it all be quick and smooth.

Did you opt for the same payment option you used for the deposit, please?

Hello,

as I already mentioned a few minutes ago, this is a standard verification and must be done properly in order to release the winnings. The casino is regulated by local law and regulations, it's not something they do "for fun".

Is there any document you find hard to provide, please? 

Jag skulle ha velat använda samma betalningsalternativ för uttaget men det är OMÖJLIGT att göra så jag var cheisto att göra det genom banköverföring. Igår eftermiddag skickade jag så många dokument, nu får vi se vad som händer.

I dare to say that there are several problems worldwide with the payment options and restrictions applied to withdrawal options and it could get quite complicated to find the withdrawal option accepted by both sides.

I'd say that it got worst lately.

Anyway, have all documents been already accepted, please?

Jag har inte fått någon information om det än så länge. Men om de har något att bestrida är det bara att försöka INTE betala ut vinsterna. 🤷🏻‍♂️

Förlåt, men vid det här laget verkar det som om du letar efter ursäkter för den här röran som nästan 95 % av användarna klagar på (och poängen du gav det är ett skämt). Vad jag menar är att vi ANVÄNDARE OCH KUNDER känner oss förolämpade av vissa beteenden (som uppenbarligen alltid fokuserar på hoppet om att ingen någonsin vinner så att ingen någonsin begär uttaget). I princip när du betalar pengarna tar de dem direkt och om du istället måste ta ut så måste du HOPPAS och BE? Är du säker på att motiveringarna för kasinot är rätt? Kanske det enda misstaget som vissa casinokunder gjorde var att vinna, eller har jag fel? Eftersom alla dessa förseningar att göra en betalning och att kontrollera dokumenten (som du inte ombeds om när du betalar och förlorar pengarna!) skickade jag eller jag dokumenten för en dag sedan och de är alla korrekta (samma som Eurobet Sisal och Lottomatica måste nämna några) och perfekt men jag har inte fått något svar än. Jag skulle vilja förstå bara detta. Det finns kasinon som Lottomatica, Eurobet, Sisal som betalar I REALTID. Kanske tycker dessa casinon jag nämnde annorlunda, kanske tror de att service, transparens och timing är en fördel för att behålla kunderna. För andra är det uppenbarligen viktigare att försöka behålla pengarna eller hoppas att kunderna förlorar allt. Även om dina bedömningar återspeglade kains verklighet skulle casinot säkert förändra en viss dynamik för att hålla sig vid liv. Annars, hur överlever han om han förlorar alla kunder (dessa beteenden kan bara ge denna effekt).

You say you sent the documents a day ago and nothing happened. Other casinos pay instantly, this one doesn't. The explanation might be much easier than you think. I worked in a casino where the documents verification was usually very fast and withdrawals were processed within an hour. On the other hand, I remember that in some cases, the verification took a few days and processing the withdrawal could take a few days + you needed to wait a few more days until the money reach your bank account.

The explanation is simple - sometimes, we didn't have enough employees to verify the documents fast enough. Some of them were on vacation, others were sick. In other cases, let's say someone from the marketing team for the UK did a mistake, sent a message to thousand players saying that they have free spins on their account, but they didn't have them. Logically, they started contacting us via email, phone, live chat and the customer support was overwhelmed because of the mistake. In such a case, we didn't have time to do our regular job - verifying documents and processing withdrawals. It sometimes too 2-3 days until we managed to get back to normal.

What I'm trying to say is that the longer waiting time is usually caused by the lack of employees. In some cases, it's just temporary, but in other cases, it's simply always like that, because they're understaffed.

Hej, jag kan inte dela ursäkten för bristen på personal, för ärligt talat är fallen med klagomål för många. Här talar vi om obetalda pengar av kontinuerliga dokumentförfrågningar. Min personliga erfarenhet på andra casinon som de jag nämnde i mitt tidigare inlägg är SUPERBRA. Jag gjorde bara ett misstag, jag litade på din poäng på detta casino. I chatten ger de mig INTE ett DEFINITIVT svar, de säger inte till dig en dag och en exakt timme är helt rökig. I sina villkor skriver de att "inom 48" behandlas betalningen. Jag vet inte vad jag ska tro att 56 har gått igenom? Och förmodligen kommer fler dagar att gå. Tycker du att det är allvarligt att bete sig så här och larma kunden? När jag förlorade mina pengar tog de dem direkt! Inte efter 4 dagar!

Hello,

I got your point but we try to provide casinos with enough time pool to deal with any possible complications.

Allow me to quote here from your complaint:

"...However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.

That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.

If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.

Thank you in advance for your patience and understanding."

I can imagine it sounds unpleasant but this is how we proceed.

I hope you understand.

Okej nu men jag ska berätta en till igår, jag gjorde två insättningar med mitt Mastercard-kreditkort.

Jag antar att du vet att Mastercard sedan en tid tillbaka har satt in ett verktyg som heter MASTER ID CHECK (dvs de skickar ett sms till dig med en OTP-kod för att verifiera att transaktionen är säker).

Jo igår gjorde jag som jag skrev 2 insättningar och casinoinsättningssystemet GJORDE HELT EN BYPASS PÅ KONTROLLSYSTEMET. De två insättningarna var 200 € vardera men otroligt nog debiterades jag 212,65 € för var och en på mitt bankkonto! JAG GJORDE ETT KLAGOMÅL OMEDELBART OCH VÄNTAR PÅ ETT SVAR.

Hello,

I know that in some cases, this tool you described, can be simply avoided by saving your payment option via google profile - or at least it works for me with the Visa card.

What concerns me the most is the enormous fee, however.

Kindly let us know what you get from the casino's side.

För din information informerar jag dig om att de har bett mig om ytterligare dokumentation för (jag har skickat de uppenbara skärmdumparna och med de få transaktioner jag har gjort är det tydligt att de retar mig och tar mig tid). I princip varje gång du häller stjäl de mellan 5 och 6 % (jag har beviset och jag skickade skärmdumparna till dig). Det betyder att om du ber om återbetalning måste du bli galen och de återbetalar dig inte heller! För även de gjorde det så betalar de in pengar till ditt spelkonto som du inte kan få tillbaka eftersom det lägsta uttaget är 500 euro! De är tjuvar! OCH DU har gett en poäng som får mig att tänka på din riktighet! Även om du vill ta ut mer pengar inom 30 dagar ber de dig om 8% provision men dessa clowner som vill spela med det! Jag bad om att stänga kontot omedelbart (annars även om du inte använder det ber de dig om pengar!). Gör mig nöjet att övervaka min stängningsförfrågan. Jag vill inte ha några överraskningar. Dessa är bedragare och du är medskyldig till din recension. Jag är ledsen men det är verkligheten! sajtrecensioner även på Trustpilot bekräftar detta (och jag tror inte att alla kunder är idioter). Jag prenumererade på den här sidan efter din poäng och jag hade fel. Jag borde ha läst recensionerna först. DE STÄMMER FAKTISKT MED VERKLIGHETEN!

Hello,

to be honest, I can't comment about your KYC verification, because I have not seen any screenshots or documents, which is alright because I'm not the casino's employee, so I'm not directly involved.

I checked your complaint as well and I agree that ".... we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint."

That's the standard procedure.

If you can prove anything unfair toward you from the casino's side, I urge you to do so in your complaint.

To the casino's reputation:

kindly check this tab:

https://casino.guru/silverplay-casino-review#tab=js-tab-reputation read the whole article, please.

GOD MORGON, JAG SKULLE SNÄLLA INGRIPA PÅ silverplays WEBBPLATS. JAG BERÄGDE STÄNGNING AV KONTOET DAG 3 AUGUSTI KL 07.00 NU EFTER EN OCH HALV DAG HAR JAG INTE FÅTT NÅGON BEKRÄFTELSE. JAG VILL ATT DU INGRIPAR OM FÖR JAG VILL INTE LÄNRE HA MED DESSA PERSONER att göra. JAG VILL OCKSÅ INTE BLI BELASTNING FÖR NÅGRA KOSTNADER FÖR ANVÄNDNING. VÄNLIGEN VIDTA ÅTGÄRDER OCH TRYCK PÅ STÄNGNING. TACK MITT KONTO NAMN är Davesaint och e-postadressen jag använder är samma som jag använder på detta forum. tack