Kära Xarocks,
Tack för att du tog upp ditt användarnamn och kontaktade oss. Vi förstår att det har förekommit vissa förseningar i dina betalningar, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat.
Jag kan informera dig om att dina tidigare uttag från 16 och 27 februari har betalats, och jag har begärt betalningsbevis som jag skickar till din e-post inom kort.
Dessutom, det återstående saldot, och jag skulle vilja försäkra dig om att vi kommer att behandla det enligt din begäran.
Dessutom skulle jag vilja förtydliga uttagsprocessen. När ett uttag har initierats kan det ta upp till 24 timmar att komma in i bearbetningsstadiet, beroende på tidpunkten för uttaget. Efter att ha gått in i bearbetningsstadiet skickas betalningen till betalningssystemet för utbetalning, och banköverföringar kan ta allt från 1-5 arbetsdagar.
Vi uppskattar din förståelse angående eftersläpningen på grund av vissa systemproblem, och vi värdesätter dig som spelare. Vi önskar dig all lycka och hoppas att du njuter av din upplevelse på vårt casino.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall
Dear Xarocks,
Thank you for bringing up your username and reaching out to us. We understand that there have been some delays in your payments, and we apologise for any inconvenience this may have caused.
I can inform you that your past withdrawals from Feb 16th and Feb 27th have been paid, and I have requested proof of payment, which I will send to your email shortly.
Moreover, the remaining balance, and I would like to assure you that we will process it as per your request.
Additionally, I would like to clarify the withdrawal process. Once a withdrawal is initiated, it may take up to 24 hours to enter the processing stage, depending on the time of withdrawal. After entering the processing stage, the payment is sent to the payment system for payout, and bank transfers can take anywhere from 1-5 business days.
We appreciate your understanding regarding the backlog due to some system issues, and we value you as a player. We wish you all the best and hope you enjoy your experience at our casino.
Best regards,
Scatterhall