Rooli Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Rooli Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

till Jaro, varför bryter min recension mot riktlinjerna?

Hi, the reason is quite simple. User reviews are used to describe the experience or to comment on the casino. If all you talk about is slots or bonus, we consider that not enough information. Thus, you can mention your experience with slots and bonus, but it is important to tell more details about the casino to make the review relevant.  🙂

Jag har abstinensproblem. Jag har försökt få rätt transaktionsfakturering i flera dagar.

Som jag skickade direkt med bekräftelse från banken. Det nämns inte heller om allt eller bara en del är fel eller defekt. Människan uppskattar och skickar

Hello. Does it mean you struggle to provide a correct banking statement?

Is it supposed to confirm the account is yours, or rather provide proof of deposit? And if I may, what kind or version of this document have you tried to provide so far?

We'll try to get to the bottom of this.

Hi, although this may sound strange to you, but I think it's a pretty common practice that casinos have. I mean, if this is your first withdrawal or you've had more than one, you have to go through a verification process where they ask for your documents. 

Anyway, have any been accepted or rejected ? To get the money, you have to pass it successfully. 

I also saw that you managed to file a complaint, so if that's not possible, our team will try to help you. 

I would be happy to let you know if you have an update, would that be possible please ?

Kära Casinoguru-teamet! Jag ber om att bonusvillkoren på webbplatsen ändras. Tack!

Jag har förlitat mig på det i de flesta fall, och det är även användbart för andra spelare.

Jag spelade med en 100% bonus, satte in 50 €, och efter en lång väntan hade jag turen att uppfylla omsättningskraven och vinna 1400 €! Tidigare var den maximala utbetalningen vanligtvis tio gånger bonusen, vilket skulle vara 500 €. Nu är det plötsligt bara fem gånger bonusen. Om casinot avbryter bonusen på 1400 € får du bara 250 € att ta ut efter en lång väntan, och sedan måste du vänta ännu längre. Numera kunde processen vara enklare! Det är också synd att villkoren aldrig ingår i e-postmeddelandena; jag tror att det är avsiktligt, att man tvingas läsa istället för att spela. Därför vill jag påpeka att den maximala utbetalningen inte har varit 5000 € på länge, som beskrivs på Casinoguru. Jag ber att denna beskrivning uppdateras. Tack! För när man har tur är besvikelsen enorm om man inte får 1150 €! Med vänliga hälsningar, ferenzano!

Hello and thank you for reaching out. I fully agree that clear and easily understandable bonus terms and conditions are important.

I mean, we provide basics on our website or in the bonus newsletter, but since that information could always be changed by the casino without further notice, it's advisable not to rely on third-party overviews. Just as you described, the casino's own rules go first. I'll send a note to the data team. I found five entries; four say the max cashout is stated as €5000. I guess they all need to be checked... Yep, forwarding.

Thanks in advance for your help.

Varsågod. Jag rapporterade också några exempel, men tyvärr ändrades de inte. Med vänliga hälsningar, Ferenzano!