Romancasino – generell diskussion (sida 3)

Could you tell us the reason you are waiting this long for the verification to be done, though?

Have you already provided all the necessary documents? 🤔

Jag har spelat på flera av dessa kasinon under de senaste tre åren och gjort fler än 15 lyckade uttag. Jag visste inte ens att de alla ägdes av samma företag, och på de flesta av dem har jag vunnit mer än jag har förlorat. Kan det vara så att jag inte är lönsam för dem, och det är därför de vägrar att betala mig? Jag har insett att den här verksamheten är väldigt smutsig och fullständigt orättvis; de som förlorar belönas, och de som vinner straffas.

Dessa casinon använder kontoverifiering som en ursäkt för att inte betala dig. Du skickar allt de ber om, och när det bara är sista steget att verifiera godkänner de inga av de dokument du skickar. De avvisar dem alla av absurda skäl (jag minns att de avvisade min paysafecard-historik eftersom de inte förstod vissa av transaktionerna där; de bad mig till och med att dokumentera de påfyllningar jag gjorde med paysafecard, PIN-koderna som visas i transaktionerna, att påfyllnings-PIN-koderna är bankkort) och många andra ursäkter. Jag spelade till och med in en video från min telefonskärm när jag öppnade bankappen och visade mina bankkontouppgifter, där mitt namn och min bankinformation tydligt framgick, men de verifierar fortfarande inte kontot.

Jag har skickat samma dokument till dem som jag skickade till andra kasinon, och de verifierade mitt konto och jag gjorde uttag etc., men det har de inte. Fram tills nyligen kunde jag göra uttag, och nu kan jag inte det eftersom de vägrar. Du kan skicka så många dokument du vill, de avvisar dem ändå. De är cyberbrottslingar.

Well, if a casino is fair, it doesn't matter how much players win; they should always pay them if the winnings were accumulated fairly. Right?

If you have issues with this particular casino and you are unable to verify your account for some reason, you should file a complaint here so our team can have a look at it and hopefully help you out.

What do you say about this option?

Förra veckan kontaktade jag RomanCasino via chatt och frågade vilka dokument de behövde för att verifiera mitt konto. De sa att jag behövde ett kontoutdrag som bevisade de pengar (150 euro) jag hade satt in. Jag laddade ner ett kontoutdrag som visade 500 euro i vinster, skickade det till dem, och de avvisade det. Nästa dag kontaktade jag dem igen via chatt, och de sa att de skulle skicka ett e-postmeddelande med de nödvändiga dokumenten. Jag svarade att jag inte hade fått något e-postmeddelande från RomanCasino, men chattoperatören insisterade på att de hade gjort det. Jag har inte fått något e-postmeddelande från RomanCasino, men jag fick ett e-postmeddelande från NineCasino som bad om att få se hela min bankkontohistorik. På RomanCasino gjorde jag bara en insättning med Paysafecard, och de skickade mig min Paysafecard-transaktionshistorik, vilket de accepterade. Vad tycker du? Du kontaktar RomanCasino, och NineCasino svarar.

Detta händer bara på kasinon på Curaçao eller Costa Rica, som har lågnivålicenser och fritt kan bedra och utnyttja kunder. Min fråga är, kommer de någonsin att hållas ansvariga för den skada de orsakar, eller måste vi ta rättvisan i egna händer?

Perhaps these two casinos use the same support, so they somehow mixed it up, I believe. 🤷‍♀️

The main thing here is that your verification was done. Is that right?

Were you able to get your winnings already?

Verifieringen genomfördes inte och jag har inte fått utbetalt mina inkomster.

Oh, I see. Did any of those casinos explain what went wrong, please? I honestly do not follow the details. I think that the support should explain, but if those casinos/chat operators are in a group, why are they opposing you as a player? That is strange.

How long have you been struggling, please? In any case, I would stick with the casino in which you aimed to verify and get paid. To me it sounds like the best call.

Flera månader har gått och det verkar som att detta inte går framåt. Varje gång jag kontaktar kundtjänst ber de om ett annat dokument och avvisar det sedan nästa dag. De använder kontoverifiering som en fördröjningstaktik för att undvika att betala ut vinsterna.

What about you filing a complaint here? Have you already thought of it?