Rolldorado Casino – generell diskussion

mycket bra kasino

trevlig webbplats

uttag tar kanske 48 timmar

de har ett supportteam som alltid hjälper dig

de ger många belöningar

Jag gillar det 👍

Så det är ganska trevligt. Kanske skulle det vara bra som en användarrecension eftersom casinot fortfarande är nytt på vår webbplats, vad säger du?

Om du känner för det, skriv gärna –klicka bara här ⬅️

När det gäller uttag, vilken betalningsmetod använder ni? Vilka belöningar ger casinot sina spelare? 🙂

My advice is not to use this casino, because although they have lots of offers, they don't allow you to withdraw the winnings generated with the bonus money! The bonus money never goes into real money and you can't withdraw it, even after you've met the wagering requirements and it has gone into real money! Bonuses disappear once you have met the wagering requirements, which is 40x the bonus amount, so you no longer have access to the bonus conditions and you don't know how to claim. It's disgraceful. Don't play here.

O meu conselho é não utilizarem este casino, pois apesar de terem muitas ofertas, estas não permitem o levantamento dos prémios gerados com o dinheiro de bónus! O valor do dinheiro de bónus nunca passa na sua totalidade para dinheiro real e não é permitido o seu levantamento, mesmo após ter cumprido os requisitos e ter transitado para dinheiro real! Os bónus desaparecem, após ter cumprido os requisitos de aposta, que é 40x o valor do bónus, para assim, deixar de ter acesso às condições dos bónus e ficar sem saber como deve reclamar. É vergonhoso. Não joguem aqui. 

Hej, det låter som ett ganska allvarligt problem på casinot. Frågade du dem varför din bonus "försvann"? Jag vet inte vad det betyder eller varför det skulle hända. Syns det inte i din bonushistorik?

Har du några skärmdumpar eller något annat vi kan använda för att försöka hjälpa dig?

Bullshit! Unserious casino! Don't play here!

Tretas! Casino pouco sério! Não joguem aqui!

Of course I asked! But as fraudulent as they are, they play along, as if they are the ones who are right, deceiving by omission those who have the misfortune (or good faith) to believe that a casino that operates and accepts Portuguese players, without having any licensing in Portugal by the entity that regulates games of chance in the country, does not have the dignity to clearly inform players that this is the case and omits the conditions of the bonuses and prizes obtained by players, through deposit bonuses or others!

Shameful.

Claro que perguntei! Mas eles, como fraudulentos que são, jogam para o lado, como que eles é que estejam certos, a enganar por omissão, quem tem o azar (ou a boa fé) de acreditar que um casino que opera e aceita jogadores Portugueses, sem ter qualquer licenciamento em Portugal, pela entidade que regula os jogos de sorte e azar no país, não tem a dignidade de informar claramente os jogadores que assim é e omite as condições dos bónus e dos prémios conseguidos pelos jogadores, através dos bónus de depósito ou outros!

Vergonhoso.

Also, look and read all the terms and conditions, because even if you win a "big JACKPOT", according to the casino's conditions, the prize can be paid out in installments and not all at once!!!

Where has this ever been seen in a "real" casino?!

Além disso, vejam e leiam todos os termos e condições, pois mesmo que ganhe um "grande JACKPOT", segundo as condições do Casino, o prémio pode ser pago em parcelas e não de uma só vez!!

Onde é que já se viu isto num Casino "a sério"?!

Bullshit

Treta

Hej, jag kan föreställa mig hur det känns, men ärligt talat är det ganska normalt. Kasinon delar vanligtvis upp betydande belopp i mindre summor; det är då uttagsgränser uppstår. Jag tror att du vet varför vi uppmuntrar spelare att läsa dem innan de registrerar sig. För att undvika oväntad förvirring.

Det finns dock alltid undantag. Vissa jackpottar finansieras av spelleverantörer; ibland kan gränserna vara mer praktiska. Det beror tyvärr alltid på regler.

Det här är väl ytterligare en sak att hålla utkik efter i förväg?

Vi förstår din frustration, men det vore bra att svara på mina frågor om vi vill gå vidare i den här situationen.

What are your questions?

Quais são as suas questões?

Hur kommenterade de specifikt bonussituationen? Det du skrev är ditt allmänna uttalande, men jag ser ingenting som casinot sa.

What the casino told me was this:

But they didn't tell me anything about the bonus that was active at the time of the win...

... which, as soon as I reached the bonus wagering requirements (40x the bonus amount), disappeared from the bonuses and was replaced by this €8.52 bonus!!!

When I won €658.28, the bonus that was active was the 125% first deposit bonus and not this €8.52 bonus that appeared later!

What's more, they didn't respond to the issue of not being able to make the €85 withdrawal I tried to make, right after that amount was transferred from bonus money to real money!

O que o casino me respondeu, foi o seguinte:

Mas, não me responderam nada acerca do bónus que estava ativo no momento do prémio...

... que, logo após ter atingido os requisitos de aposta do bónus (40x o valor do bónus), desapareceu dos bónus, tendo sido substituído por este bónus de €8,52!!

Quando obtive o prémio de €658,28 o bónus que estava ativo, era o bónus de primeiro depósito de 125% e não este bónus de €8,52 que depois apareceu!

Além disso, não responderam à questão de não conseguir fazer o levantamento de €85 que eu tentei fazer, logo após esse valor ter transitado de dinheiro de bónus para dinheiro real!

Det de beskrev i den första skärmdumpen är en ganska vanlig situation där casinot begränsar vinsterna till ett visst belopp. Det betyder att de beskrev det väl. Enligt vad de säger, om översättningen är korrekt, sa de att du hade en aktiverad bonus på 8,52.

Du säger dock att detta inte är rätt bonus och att den du vann med inte visas i din historik. Det är bra att du tog skärmdumpar.

Vi kommer att utreda detta och jag tror att vi kommer att få en rimlig förklaring till vad som hände, eftersom det är så jag ser vad casinot säger och vad ni säger.

Så låt oss vänta på ytterligare lösning i fallet och jag tror att det hela kommer att sluta rättvist.

Rolldorado Casino försenar mitt uttag utan motivering.

Jag gick med på grund av en kampanj (50 PLN gratisspel för en Champions League-förutsägelse). Jag vann 430 PLN, satte sedan in 80 PLN och slutförde den obligatoriska omsättningen. Mitt saldo nådde 680 PLN.

Jag begärde ett uttag den 19 april via Skrill.

Sedan dess har casinot fortsatt att be om samma verifieringsdokument (ID, insättningar, finansieringskälla), trots att jag redan har skickat in allt flera gånger.

Ingen tydlig förklaring ges – endast upprepade generiska svar.

Detta verkar vara en avsiktlig taktik för att försena eller undvika betalning.

Jag råder starkt andra att vara försiktiga.

Om problemet är löst kommer jag att uppdatera den här recensionen.

Łukasz

Tack för att du delar med dig av den här situationen. Förstår jag rätt att det här är första gången du gör ett uttag på det här casinot, och du fortsätter att skicka in samma dokument eftersom de av någon anledning blir avvisade? Det är inte så uppenbart, så jag föredrar att fråga direkt.

Finns det i alla fall ett sätt att kontrollera om dessa dokument täcker rätt format, innehåller specifik information etc.? Ibland är det inte rätt väg att gå att tillhandahålla exakt samma dokument, men jag håller med om att casinot bör specificera potentiella brister när sådana uppstår. Därför är jag intresserad av att se utvecklingen av denna verifiering.

Tack för ditt svar.

Ja, detta är mitt första uttag på detta casino. Jag har redan skickat in alla nödvändiga dokument flera gånger (ID, bevis på insättningar, källa till pengar), och det var alltid samma dokument som uppfyllde standardkraven för verifiering.

Det största problemet är att inget av dessa dokument tydligt har avvisats med en specifik anledning. Jag får bara generiska svar där jag ombeds att tillhandahålla samma saker igen, utan någon förklaring av vad som faktiskt är fel eller saknas.

Om det fanns ett formatproblem eller en saknad detalj skulle jag gärna korrigera det omedelbart – men hittills har ingen konkret feedback lämnats.

Vid det här laget känns det som att processen förlängs i onödan snarare än hanteras korrekt. Jag är helt samarbetsvillig, men utan tydliga instruktioner finns det inget riktigt sätt att gå vidare.

Jag fortsätter att uppdatera den här tråden om något ändras.

Hej, jag hoppas att klagomålet hjälper till att komma till botten med saken. En sak är mer komplexa procedurer innan det första uttaget godkänns, men å andra sidan bör kasinon alltid vara tydliga med eventuella brister, särskilt när det gäller att avvisa eller låt oss säga, inte acceptera spelares dokument. Vanligtvis orsakar brist på förklaring mer skada eftersom man kan känna sig helt vilsen utan ordentliga instruktioner.

Tack för din uppdatering och ditt tålamod; med lite tur kan medlaren hjälpa till att lösa denna ogynnsamma KYC.

Och tack såklart för framtida uppdateringar. Det vore trevligt om problemet snart var borta. 🙂