Rizzio Casino – generell diskussion (sida 2)

Yes. I got my money. Although 24 hours beyond their terms and conditions. They never confiscated my winnings. They only returned the withdrawal to the game account when they asked for additional documentation. But as I wrote in my complaint, it is a really shady site. Today they write one thing and yesterday they write something completely different.

Kyllä. Sain rahani. Tosin 24 tuntia yli heidän käyttöehtojen. He eivät takavarikoineet minun voittoja missään vaiheessa. Ainoastaan palauttivat noston pelitilille kun kysyivät lisädokumentaatiota. Mutta kuten valitukseeni olen kirjoittanut, on todella hämärä sivusto. Tänään kirjoittavat jotain ja eilen ihan eri asiaa.

Could you help me formulate a message to the Anjouan gaming board with my own information and what happened? I have recorded all the events in pictures, but you seem to have a good grasp of how to deal with these actors.

Osaisitko auttaa minua muotoilemaan viestin anjouan gaming boardiin minun omilla tiedoilla ja sillä mitä kävi? Olen tallentanut kaikki tapahtumat kuviin kyllä mutta sinulla näyttää olevan hyvin hallussa se miten näiden toimijoiden kanssa kannattaa toimia.

Healthy,

I can definitely help you. What you need to do is write in this discussion what happened, put the dates when it happened and put in brackets the text that includes a screenshot. See my letter that I posted in that discussion earlier as an example. When you tell me what happened DO NOT add any of your personal information here. Just what happened, the date, and if there is a section that contains a picture that you want to send there.

With this information, I will write a letter for you in this discussion and you can copy it from here and send it to the Anjouan gaming board. Is this arrangement suitable?

Terve,

Ehdottomasti voin auttaa sinua. Tehdään niin, että kirjoita tähän keskusteluun mitä tapahtui, laita päivämäärät milloin mikäkin tapahtui ja laita sulkuihin teksti mikä asia sisältää kuvakaappauksen. Katso malliksi se minun kirjelmäni minkä aikaisemmin laitoin tuonne keskusteluun. Kun kerrot minulle mitä tapahtui ÄLÄ lisää tänne mitään henkilökohtaisia tietojasi. Ainoastaan mitä tapahtui, pvm, ja jos jokin kohta sisältää kuvan minkä haluat sinne lähettää.

Teen näillä tiedoilla sen kirjelmän sinulle tähän keskusteluun ja voit sen täältä kopioida ja lähettää Anjouan gaming boardille. Sopiiko tälläinen järjestely ?

I don't remember the exact day I opened the account but around 12-14 November. I made a couple of 25e deposits which I didn't get any winnings then I deposited 50e which I won about 300e on betting and tried to play sweet bonanza with the winnings which gave me a balance of over 600e the exact withdrawal amount was 604e. (picture) The first documents of my account were approved and when I was making a withdrawal they asked for more documents and they were also approved. (picture). Then when a few days had passed since the withdrawal the money was taken from me it happened on 20.11 (picture) taken to system and they returned 50e i.e. my last deposit which I couldn't even withdraw because the minimum withdrawal is 100e on that site. Now I have received vague answers and they didn't even respond to the complaint I made here on casino guru. I have pictures of their answers and I can still log in to their website.

En muista tarkkaa tilin avauspäivänä mutta noin 12-14 päivä marraskuuta. Tein pari 25e talletusta josta en saanut voittoja sitten talletin 50e jolla voitin vedonlyönnillä noin 300e ja kokeilin pelata voitoilla sweet bonanzaa josta sain saldon yli 600e tarkka kotiutus summan oli 604e. (kuva) Tilini ensimmäiset dokumentit hyväksyttiin ja kun olin tekemässä kotiutusta he pyysivät lisää dokumenttejä ja nekin hyväksyttiin. (kuva). Sitten kun kotiutusta oli kulunut muutama päivä niin rahat vietiin minulta se tapahtui 20.11 (kuva) takeng to system ja he palauttivat 50e eli viimeisimmän talletukseni jota en voinut edes kotiuttaa koska minimi kotiutus on 100e kyseisellä sivustolla. Nyt olen saanut epämääräisiä vastauksia eikä he vastanneet edes tänne casino gurulle tekemääni valitukseen. Minulla on kuvia heidän vastauksistaan ja pystyn yhä kirjautumaan heidän sivuilleen.

Hi,

A few clarifying questions: Did you have two 25e deposits? And were they on the same day you joined? On what date were the first documents approved? On what date did you receive a request for new documents and when were they approved?

If you add them, I'll start writing.

Moi,

Muutama tarkentava kysymys: Oliko sinulla kaksi 25e talletusta ? Ja oliko ne samana päivänä kun liityit ? Millä päivämäärällä ensimmäiset dokumentit hyväksyttiin ? Millä päivämäärällä sait pyynnön uusista dokumenteista ja milloin ne hyväksyttiin ?

Lisäätkö nuo vielä niin alan kirjoittelemaan.

And was it the case that they didn't give you a more specific reason why they did this?

Ja oliko niin, että he eivät ole antaneet sinulle tarkempaa syytä miksi ovat näin toimineet ?

Yes, I made two 25e deposits before the 50e deposit and those first two deposits would happen on November 17. And the 50e deposit later on the same day, so I won that 600e while playing from the afternoon of November 17 to the morning of November 18.

So I joined on 17.11. And the first documents were approved on 17.11 when I sent them as soon as I joined. The second documents were approved and I also received a request on 19.11. So you can

Kyllä tein kaksi 25e talletusta ennen 50e talletusta ja ne kaksi ekaa talletusta tapahtuisi 17.11. Ja 50e talletus myöhemmin samana päivänä eli voitin sen 600e 17.11 iltapäivästä 18.11 aamuyöhön pelatessani.

Eli liityin 17.11. Ja ensimmäiset dokumentit hyväksyttiin kanssa 17.11 kun lähetin ne heti kun liityin. Toiset dokumentit hyväksyttiin jolloin sain myös pyynnön 19.11. Eli voi

They didn't give any reason, they just referred to the rules, but I haven't broken them. I played at the same ones as I have played at many other casinos.

Eivät antaneet mitään syytä vetosivat vaan sääntöihin mutta en niitä ole rikkonut. Pelasin samallailla kun monella muulla kasinolla olen pelannut.

The winnings were confiscated on November 20th when they noticed I wasn't canceling the withdrawal.

Voitot takavarikoitiin 20.11. Kun he huomaisvat etten ole peruuttamassa kotiutusta

Okej. Kopia alla oleva:

Bästa licenstjänster i Anjouan,

Jag behöver din hjälp med Rizzio.io

Jag gick med dem den 17 november 2025 och gjorde tre insättningar (25e + 25e + 50e)

Jag skickade mina dokument direkt den 17 november 2025 och de godkändes samma dag.

Jag vann 604 euro med sportbetting och spelande på Sweet Bonanza den 17-18.11.2025 (se bifogad skärmdump)

När jag gjorde min uttagsbegäran den 19 november 2025 ombads jag att lämna in ytterligare dokument och dessa godkändes (se bifogad skärmdump).

Den 20 november 2025 avbröt de plötsligt min uttagsbegäran och tog bort alla vinster och återbetalade min sista insättning värd 50e (se bifogad skärmdump).

Jag kunde inte ens ta ut det eftersom deras lägsta uttagsgräns är 100 öre.

Jag har försökt fråga flera gånger vilken specifik regel jag bröt mot. Tyvärr har jag inte fått något riktigt svar eller någon form av bevis på vad jag har gjort fel. Jag kan försäkra dig om att jag inte har gjort något fel.

Jag har försökt lösa den här tvisten direkt med casinot och jag har försökt lösa den via casinoguru.com utan resultat.

På casinogurus klagomål svarade de inte alls, även efter många försök att kontakta dem.

Rizzio.io ger Anjouan-licensen mycket dålig publicitet och den här webbplatsen måste stoppas. Snälla hjälp mig att få mina 604 €. Den 19 december 2025 har jag inte fått någon lösning eller så har jag inte fått betalt. Jag vill också nämna att jag har dokumenterat allt ifall ni behöver eller vill ha ytterligare bevis.

Om vi ​​tittar på alla recensioner från den här webbplatsen har många spelare haft väldigt många problem med dem.

Tack för ert samarbete och jag önskar er en God Jul.

19.12.2025 lisää perään paikkakunta

vänliga hälsningar, lisää alle oma nimesi.

Tosiaan kopio tuo ja lähetä se yhdessä kuvien kanssa Anjouaniin. Löydätkö sen paikan mistä valitus heille lähetetään ?

Oh my goodness, what a great idea!!! I just wrote you that letter (over 1800 characters), but the casinoguru page said that my comment would be reviewed within 48 hours!!!!

Voi hyvä tavaton sentään!!! Kirjoitin juuri sinulle sen kirjelmän (yli 1800 merkkiä), mutta casinoguru sivu ilmoitti, että kommenttini tarkastetaan 48 tunnin kuluessa!!!!

@Radka can you please quickly release that long message of mine to Mntdw???? He needs help with his case and I'm trying to help him!!!!

@Radka voitteko nyt nopeasti vapauttaa tuon pitkän viestini Mntdw:lle ???? Hän tarvitsee apua tapauksensa kanssa ja minä yritän auttaa häntä!!!!

I am very sorry Mntdw. I actually wrote you a letter containing over 1800 characters, but this site requires it to be checked. I really don't understand this casino guru's behavior, that I am trying to help another player and they block my long letter!!!!

Olen hyvin pahoillani Mntdw. Minä tosiaan kirjoitin sinulle yli 1800 merkkiä sisältävän kirjelmän, mutta tämä sivusto vaatii, että se tarkastetaan. En kyllä nyt ymmärrä tätä casinogurun toimintaa, että yritän auttaa toista pelaajaa ja he blokkaavat pitkän kirjelmäni!!!!

I hope the message will be checked soon. If it hasn't been checked tomorrow, I can share someone else's contact information for a while.

Toivottavasti tarkistetaan viesti pian. Jos ei huomenna ole tarkistettu niin voin kyllä hetkeksi jakaa jonkun muun yhteystiedon

I don't know what happened there. I wrote that message for about 30 minutes and every now and then I went to check what information you had written to me. I can TRY to help you, but of course there are no guarantees. I wonder why this message went to review? Too many characters or too much information for the player which is usually not advertised?

En tiedä mitä siinä tapahtui. Noin 30min kirjoitin sitä viestiä ja aina välillä kävin katsomassa mitä tietoa olit minulle kirjoittanut. Minä voin YRITTÄÄ auttaa sinua, mutta tietenkään mitään takeita ei ole. Ihmettelen, et miksi tämä viesti meni tarkastukseen ? Liikaa merkkejä vai liian paljon tietoa pelaajalle mistä eivät yleensä mainosta ?

And you're probably wondering why I want to help you? The reason is so simple, that with my 20 years of experience as a player in this cruel casino world and me downright *******, the casino's advantage is already such that you can't win in the long run. Then there are these sites who downright ***** in addition to this advantage. It's against my principles.

Ja ihmettelet varmaan miksi haluan auttaa sinua ? Syy on niinkin yksinkertainen, että omaan 20 vuoden kokemuksen pelaajan roolissa tässä julmassa kasinomaailmassa ja minua suorastaan ******* , että kasinon etu on jo sellainen, että et voi voittaa pitkässä juoksussa. Sitten löytyy näitä sivuja ketä suorastaan ***** tämän edun lisäksi. Se on periaatteeni vastaista.

This is what the publication said in that letter. Apparently they couldn't stand such direct speech.

Tälläinen julkaisu tuli siihen kirjelmään. Eivät näköjään kestänyt näin suoraa puhetta.

That wasn't my letter, but a response to your recent message.

Tuo ei ollut se kirjelmäni vaan vastaus äskeiseen viestiisi.

What went wrong too…….

Mikä meni holdiin sekin…….

I'm asking you, casinoguru/Radka, how did you think you could get money out of anything in today's world when there's GDPR etc. and you can't write any stricter text?

Kysynkin casinoguru/Radka teiltä, että miten te ajattelitte saada nykymaailmassa rahoja enää ulos mistään kun on gdpr yms ja ei voi mitään tiukempaa tekstiä kirjoittaa?