Rizzio Casino – generell diskussion

Completely similar experience of unjustified confiscation of winnings as another Finn who filed a complaint. The emails received were exactly the same content, so it seems like a systematic scam. I was robbed of 890 euros in winnings.

Täysin samanlainen kokemus voittojen perusteettomasta takavarikoinnista kuin toisella suomalaisella, joka tehnyt valituksen. Saadut sähköpostit aivan samansisältöisiä eli vaikuttaa järjestelmälliseltä huijaukselta. Minulta vietiin 890 euron voitot

Hej, kan du berätta varför casinot konfiskerade dina vinster? Vad specifikt sa de till dig att du hade brutit mot?

Kära Mikko

Vi vill informera dig om att ditt uttag har annullerats av betalningsavdelningen och att beloppet på 894,35 € har dragits från ditt saldo på grund av brott mot följande villkor:

12.10 Företaget förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, ogiltigförklara eventuella vinster och förverka eventuellt saldo (vinster och insättningar) på ditt spelkonto, att säga upp avtalet och/eller att avbryta tillhandahållandet av tjänsterna eller inaktivera ditt konto om: i) vi identifierar att du har maskerat, eller stört, eller vidtagit åtgärder för att maskera eller störa, på något sätt IP-adressen för någon enhet som används för att komma åt vår webbplats (t.ex. genom att använda ett virtuellt privat nätverk "VPN") ii) det kommer till vår kännedom att kunden använde förfalskade dokument (foton, skannade dokument, skärmdumpar etc.) under verifieringsproceduren eller vid någon tidpunkt då avtalet är aktivt iii) det finns en rimlig misstanke om att du har begått eller försökt begå bonusmissbruk, antingen på egen hand eller som en del av en grupp iv) du är inblandad i bedräglig, hemligstämplad, fixering eller annan olaglig aktivitet i samband med ditt eller tredje parts deltagande eller du använder programvarubaserade metoder eller tekniker eller hårdvaruenheter för ditt deltagande i någon av de tjänster som tillhandahålls av företaget.

Slutligen, observera att beloppet för din senaste insättning (25,00 €) finns kvar på ditt konto.

Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp.

Med vänliga hälsningar,

Kundsupportteamet

Tuossa siis syy, ja tarkempaa kuvausta siitä, mitä ehtoa noista olin rikkonut, en ole saanut useista pyynnöistäni huolimatta. Siis tuomittu ilman mahdollisuutta puolustautua ja edes saamatta syytettä tiedoksi

Tack för mejlet från casinot. Tror du att du inte gjorde något av det? Var du tvungen att verifiera dig själv? Spelade du med bonusen?

Om du inte anser att något av detta gäller din situation, skulle jag lämna in ett klagomål och vårt team skulle inleda en utredning.

Vad säger du?

@Ukjaa

At what point were your winnings confiscated? I am now at the stage where after waiting 3 days for a withdrawal, it was canceled and a different document was requested again. How many documents were requested from you? I ask so that I can prepare myself. I had a similar case a couple of years ago with another casino who used delay tactics and it took a good three weeks before I received my money with the help of the licensor. This "casino" operates in a very similar way.

@Ukjaa

Missä kohtaa sinun voitot takavarikoitiin ? Minulla on nyt se vaihe menossa, että 3 päivän kotiutuksen odottelun jälkeen se peruttiin ja pyydettiin taas eri dokumenttia. Kuinka monta dokumenttia sinulta pyydettiin ? Kysyn siksi, että osaan varautua itsekin. Mulla oli joskus pari vuotta sitten samanlainen keissi toisen kasinon kanssa ketä käytti viivästystaktiikkaa ja meni reilu kolme viikkoa ennen kuin sain rahani lisensoijan avulla. Tämän "kasinon" toiminta on hyvin samanlaista.

Complete scam and now they don't even answer emails or react to the complaint I made here. Everything went exactly like the others. Deposits were successful and the first confirmations. Then I won about 600e from betting and had to send more proof of identity, i.e. a selfie with my passport. When that was also approved and I didn't cancel the withdrawal after a few days of delay, the money was taken from me, citing some rules that I hadn't broken. This scam site needs to be held accountable.

Täyttä huijausta ja nyt ei edes vastaa enää sähkposteihin tai reagoinut täällä tekemään valitukseen. Meni kaikki juuri nii kuin muillakin. Talletukset onnistui ja ensimmäiset vahvistukset. Sitten voin vedonlyönnistä noin 600e ja piti lähettää lisää todisteita henkilöllisyydestä eli selfie passin kanssa. Kun sekin hyväksyttiin enkä perunut nostoa muutaman päivän viivyttelyn jälkeen niin rahat vietiin minulta vedoten johonkin sääntöihin mitä en ollut rikkonut. Tämä huijaus sivusto pitää saada vastuuseen.

It would be good to hear tips on how I can still try to get the money back through the licensor? It's been several weeks since the money was stolen.

Olisi hyvä kuulla vinkkejä miten vois vielä yrittää saada rahat itselle sen lisensoijan kautta? Rahojen varastamisesta on kyllä mennyt jo monta viikkoa

It's funny how many casino review sites have given rizzio positive reviews. I've messaged many sites but they haven't responded when I've told them what kind of site it really is. So it can be said that many casino review sites are also just as immoral and are happy to recommend playing on scam sites.

https://casino.guru/fi/valitukset/rizzio-casino-pelaajan-voitot-takavarikoidan

https://casino.guru/fi/rizzio-casino-arvostelu

https://casino.guru/fi/foorumi/kasinot/rizzio-kasino-huijaus/2#post-236505

https://www.trustpilot.com/review/rizzio.io?languages=all

There aren't many other people on that truspilot that have good things to say and similar experiences to the people here.

Hauska miten monella kasino arvostelu sivulla rizzio on arvosteltu hyväksi. Olen laittanut monelle sivulle viestiä mutta he eivät ole reagoineet kun olen kertonut millainen sivusto on todellisuudessa kyseessä. Eli voi todeta että monet kasinoarvostelu sivut ovat myös yhtä moraalittomia ja mielellään suosittelevat pelaamaan huijaus sivustoilla.

https://casino.guru/fi/valitukset/rizzio-casino-pelaajan-voitot-takavarikoidaan

https://casino.guru/fi/rizzio-casino-arvostelu

https://casino.guru/fi/foorumi/kasinot/rizzio-kasino-huijaus/2#post-236505

https://www.trustpilot.com/review/rizzio.io?languages=all

Ei löydy tuolla truspilotillakaan monella muullakaan hyvää sanottavaa ja samanlaisia kokemuksia kuin täälläkin ihmisillä.

Healthy,

Go to the bottom of the rizzio.io page and click on the licensor icon. This will take you to the anjouan gaming board page. At the bottom of that page there is a section called "submit complaint"

You must upload your passport, proof of address and proof of the funds you have played with (e.g. bank statement, etc.)

Put all the necessary information about the case there and submit. Remember that you do not distort the truth in any way, otherwise they will not process your complaint.

I complained to that institute a couple of years ago and it took about a week for them to open a case and all the emails that were sent were between me, the company and Anjouan and each of us saw what was replied to. After two days of the case, the casino paid me my money.

I hope this is of some help to you.

Terve,

Mene rizzio.io sivun alalaitaan ja klikkaa sieltä lisensoijan kuvaketta. Päädyt siitä anjouan gaming board sivulle. Sen sivun alhaalla on kohta "submit complaint"

Sinun täytyy ladata sinne passi, osoitetodistus ja todistus varoista millä olet pelannut (esim tilinauha tms)

Laita sinne kaikki tarvittava tieto tapauksesta ja lähetä. Muista, että et muuntele totuutta millään tavalla sillä muutoin eivät käsittele valitustasi.

Minä valitin juuri kyseiseen instituuttiin pari vuotta sitten ja siinä meni noin viikko kun avasivat tapauksen ja kaikki sähköpostit mitä lähetettiin oli minun, yhtiön ja anjouanin välillä ja jokainen meistä näki mitä vastattiin. Kun tapausta oli mennyt kaksi päivää, kasino maksoi rahani minulle.

Toivottavasti tästä on jotain apua sinulle.

Jag vill bara nämna att Anjoan sällan svarar alls. Du hade extrem tur, tror jag. Så jag rekommenderar att du också lämnar in ett klagomål till mina kollegor. Det finns flera anledningar till varför denna åtgärd gynnar samhället.

Som spelare borde veta är säkerhetsindex direkt involverat i klagomålsprocessen via vår webbplats. Så om du verkligen vill hjälpa till är det ett bra val att skicka in ett klagomål. Erfarenheter som delas på forumet eller på "Trust"pilot verifieras inte och har därför ingen inverkan här.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Tack för din hjälp!

I have also filed a complaint through you, but the casino doesn't seem to be responding to you at all. It is still extremely great that you are trying to resolve these issues, so thank you for that! I understand that Anjouan often doesn't respond, but when there is a clear violation of the rules on the part of the casino, they will help. But I really emphasize that it is not worth contacting them about any small matters and the truth must not be distorted in any way.

And I really base everything on my own experience, and I have that experience for about 20 years as a player. So I've seen all kinds of attempts from casinos, but I've always gotten my money in the end.

Olenhan minä valituksen tehnyt myös teidän kautta, mutta eipä kasino teille ihan hirveästi näytä vastailevan. On silti äärimmäisen hienoa, että yritätte ratkoa näitä asioita joten kiitos siitä! Ymmärrän, että anjouan ei usein vastaa, mutta silloin kun tapauksessa on selvä sääntöjen rikkominen kasinon puolesta, he auttavat kyllä. Mutta tosiaan painotan sitä, että mistään pikkuasioista ei sinne kannata olla yhteydessä ja totuutta ei saa muunnella millään tapaa.

Ja tosiaan pohjaan kaiken omaan kokemukseeni ja minulla on sitä kokemusta noin 20 vuotta pelaajan roolissa. Joten kaikenlaista yritystä kasinoilta on tullut nähtyä, mutta aina olen saanut rahani loppujen lopuksi.

Jag är glad att du kan navigera så bra i spelvärlden.

Spelare ogillar ofta våra casinorecensioner, men istället för att uttrycka sina klagomål fortsätter de att hävda att recensionerna är felaktiga. Även om jag förstår det perspektivet, tror jag att det krävs ömsesidig ansträngning för att bibehålla betyget eller poängen i optimalt skick. Så närhelst spelare anser att något inte är rättvist eller rätt, hoppas jag och mina kollegor att ett klagomål lämnas in, eftersom det är så spelare direkt kan ändra casinopoängen.

Jag ber om ursäkt för att jag använder ditt inlägg som en källa till uppmuntran; jag anser dock att det är värdefullt eftersom, som du nämnde, om vi inte kan resonera med casinot rekommenderar vi alltid att involvera licensmyndigheten. Vi vill hålla kontakten och slutföra ärendet så att resultatet är tydligt och kan tjäna som ett exempel för andra.

Det är verkligen fantastiskt att ha någon som dig omkring sig.

Hi Radka,

I do see it that casinoguru casino reviews are very accurate and I often check what your site says before I join. Unfortunately, in Rizzio's case, I didn't. I think you are a much more reliable source than AG. And personally, the most important thing for me is that other players avoid sites like rizzio.io so they don't have to go through the effort it takes to get their money out. I can say that it is very frustrating. However, if this happens, I would recommend a few things to players:

1. Patience. Don't gamble your winnings if the casino starts to cheat. That's exactly what the casinos want.
2. Document all messages and conversations.
3. Be polite even in situations where the casino chants a robotic mantra and doesn't answer your question.
4. Write your reviews on various forums based on your own experience.
5. If you encounter a problem, file a complaint on various forums, such as casinoguru.
6. Feel free to contact the licensing authority.
7. FIGHT for your rights!

Hei Radka,

Kyllä minä näen asian niin, että casinogurun kasino arvostelut ovat hyvinkin tarkkoja ja käynkin usein katsomassa mitä teidän sivustonne sanoo ennen kuin liityn. Valitettavasti Rizzion tapauksessa en tehnyt niin. Olette mielestäni huomattavasti luotettavampi lähde kuin AG. Ja henkilökohtaisesti minulle on tärkeintä se, että muut pelaajat välttäisivät rizzio.io kaltaisia sivuja etteivät joudu kokemaan sitä ponnistelua mitä rahan ulos saaminen vaatii. Voin sanoa, että se on hyvin puuduttavaa. Jos kuitenkin näin käy, suosittelen pelaajille muutamia asioita:

1. Kärsivällisyys. Älä pelaa voittojasi, jos kasino alkaa kikkailemaan. Kasinot toivovat juuri sitä.
2. Dokumentoi kaikki viestit ja keskustelut.
3. Ole kohtelias niissäkin tilanteissa kun kasino hokee robottimaista mantraa eikä vastaa kysymykseesi.
4. Kirjoita arvostelusi eri foorumeille pohjautuen omaan kokemukseesi.
5. Ongelman kohdatessa, tee valitus eri foorumeille esim casinoguru.
6. Ole rohkeasti yhteydessä lupaviranomaiseen.
7. TAISTELE oikeuksiesi puolesta!

Det här är verkligen trevligt att höra, men jag är oftast den första att säga att vi ibland borde agera snabbare från vår sida. Men du har en giltig poäng. Det är verkligen mycket bättre att undvika de problematiska kasinona från första början!

Det är fantastiskt att det finns människor som du som vill hjälpa andra.

Bra tips!

Tack för att du kontaktade oss.

Vi förstår att du kan vara besviken över resultatet av det beslut som fattats av den berörda avdelningen.

Vänligen observera att vårt beslut är slutgiltigt och fattades i enlighet med våra villkor.

Vi vill informera dig om att våra villkor är godkända och auktoriserade av licensmyndigheten, i syfte att säkerställa att alla spelaktiviteter utförs på ett socialt ansvarsfullt sätt.

Han vastasivat näin nyt kahden viikon vastaamattomuuden jälkeen. Eivät he ota mitään vastuuta eikä kukaan muukaan tule saamaan rahojaan.

Hi, If you really haven't done anything wrong, don't contact the Anjouan gaming board. I just got a message from Rizzio.io that the withdrawal has been approved and the money is now in my account. However, I was very active the whole time and for example today alone I was in the chat four times. The last time I gave them one last chance and told them that you have 90 minutes to pay before my complaint goes to the Anjouan gaming board. I also told them that I have already prepared all the documents, screenshots and the letter to Anjouan. They paid me when there were 2 minutes left of this 90 minute deadline. I will put here for you, for example, the letter that I wrote there. And remember that they only deal with English.

Moi, Jos et oikeasti ole tehnyt mitään väärää ole yhteydessä Anjouan gaming boardiin. Minä sain juuri äsken Rizzio.io viestin, että kotiutus on hyväksytty ja rahat ovat nyt tililläni. Olin kuitenkin hyvin aktiivinen koko matkan ajan ja esimerkiksi pelkästään tänään olin chätissä neljä kertaa. Viimeisellä kerralla annoin heille viimeisen mahdollisuuden ja kerroin heille, että teillä on 90 minuuttia aikaa maksaa ennen kuin valitukseni lähtee Anjouan gaming boardille. Kerroin heille myös, että olen jo valmistellut kaikki dokumentit, kuvakaappaukset ja kirjelmän Anjouaniin. He maksoivat minulle kun 2 minuuttia oli jäljellä tästä 90 minuutin aikamääreestä. Laitan tähän esimerkiksi sinulle sen kirjelmän mitä asioita sinne kirjoitin. Ja muista, että he käsittelevät vain englanniksi.

Every time I've gone into chat, the bot responds like this:

Sorry, we are offline right now. 😔

For your questions, you can write to us 24/7 by email.

Joka kerta kun olen mennyt chattiin botti vastaa näin :

Pahoittelut, olemme offline-tilassa juuri nyt. 😔

Kysymyksiäsi varten voit kirjoittaa meille 24/7 sähköpostitse.

Hi,

Yes, it's true that it's like that quite often during the day. I always try again and I can get there too.

Moi,

Joo totta, että se on aika usein vuorokaudessa juuri noin. Mäkin koitan aina vaan uudestaan ja kyllä sinne myös pääsee.

So you got the money now? They didn't confiscate your winnings at any point?

Eli sait nyt rahat? He eivät missään kohtaan takavarikoineet sinun voittojani?