Ritz Slots Casino – generell diskussion (sida 3)

Falskt alarm. Jag fick det äntligen att fungera. Informationen är lite vag. Men jag antar att du bara kan skicka ett meddelande direkt till mig om du kan hjälpa mig.

Hej, det finns inget sätt att skicka meddelanden direkt till dig, och ärligt talat förstod jag dig förmodligen inte ordentligt... Men om du läser instruktionerna kommer du att förstå klagomålsfunktionen mycket bättre, antar jag. Det är bra att ha en tydlig förståelse för vad man kan förvänta sig.

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions#process

I grund och botten tar det lite tid, och vi ringer inte casinot första dagen.

Lycka till och ha tålamod, tack.

Du nämnde att du inte ringer casinot första dagen, så betyder det att ni har ett riktigt telefonnummer till det här stället? För enligt onlinesupporten skickar de bara e-post. Tydligen skickar de summersignaler och mejl. Onlinesupporten kan inte ens komma i kontakt med det "relevanta" teamet. Det är som att ingen i företaget någonsin har använt en telefon. Jag är lite sarkastisk här, men inte riktigt. De sa till mig att allt de gör är mejl. De har aldrig pratat med sin chef förutom mejl. Ingen kommunikation förutom mejl, säger de. Tja. Så om du summerar varje gång jag skickade mejl personligen och aldrig fick svar, och om du lägger till mejl från onlinesupporten till utbetalningsteamet som jag aldrig har fått något svar tillbaka till dem, då ser det ut som att du har ungefär 120 mejl som inte har besvarats. 4/4 för mig personligen och resten av supporten till utbetalningsteamet. Lite galet att jag vann 123 tusen dollar och ingen pratar om det, jag skulle vilja marknadsföra Ritz och fortsätta spela. Men jaaaaaaa om det. Skulle det inte vara ett perfekt marknadsgrepp, Albert, att säga att någon hittade en insekt på ditt casino? Ja, tydligen inte för dem. Jag slår vad om att jag har det högsta saldot på deras webbplats.

Nej, vi brukar inte ringa kasinona; vi föredrar skriftliga uttalanden istället. Det gör kommunikationen mindre benägen för missförstånd och om behovet uppstår kan vi alltid visa dem den "tidigare versionen" av uttalandet, om du förstår vad jag menar. 🙂

Oroa dig därför inte; ibland blir även affiliates inblandade, och eftersom casinona i princip vet att ignorera förfrågningar slutar med svarta prickar, vågar bara de vildaste ignorera mina kollegor.

Om jag inte har fel så sa casinot att de fortfarande väntar på spelleverantörens bekräftelse. Ärligt talat tror jag att det borde ha varit klart vid det här laget, med tanke på att det har varit pågående sedan april. Så det var verkligen ett smart val att komma hit för att klaga.

Jag hoppas att klagomålet kommer att lyckas!

Jag hämtade min gratismarker på 100 dollar (WELCHIP100) och spelade igenom den exakt som det krävdes. Villkoren begränsade mig till bara sex giltiga spel, och jag satsade över 3 000 dollar innan jag slutligen fick ut bonusen. Mot alla odds byggde jag upp mitt saldo till 403 dollar.

När jag försökte fortsätta sänkte casinot omedelbart mitt saldo till 50 dollar – och tog bort 350 dollar av det jag hade vunnit på riktigt. Detta trots att bonusen, som annonserades offentligt (inklusive på Wizard of Odds), tydligt angav ett maximalt uttag på 100 dollar för denna kampanj. Istället för att hedra 100 dollar tillämpades ett dolt tak på 50 dollar.

Jag kontaktade livechatten, men managern försökte först påstå att jag spelade från Storbritannien, trots att jag redan hade lämnat in giltiga kanadensiska KYC-dokument. Senare fick jag veta att även det "uttagbara saldot" på 50 dollar bara kunde spelas på Ace Slots-spel. Managerns exakta ord: "Nej, eftersom pengarna automatiskt har omvandlats till ett uttagbart saldo när du har uppfyllt omsättningskraven. Du kan spela andra spel när du gör en omsättning." Detta är obegripligt – om ett saldo verkligen är uttagbart borde det kunna användas på vilket spel som helst.

Slutligen, när jag försökte ta ut bara 44 dollar, blev begäran blankt avvisad. Ursäkten som gavs var "flera konton kopplade till din IP-adress", trots att jag är en enda, verifierad spelare utan några andra konton. Detta kändes som en sista minuten-ursäkt för att undvika att betala någonting alls.

Villkoren nämner ett maximalt uttag på 50 dollar för gratissnurr (klausul 6.9b), men inget sådant tak finns för gratismarker. Att tillämpa icke offentliggjorda eller inkonsekventa gränser efter att kraven har uppfyllts i god tro är vilseledande.

Att vinna stort från en gratismarker är sällsynt, och istället för att hedra kampanjen har RitzSlots visat ett mönster av att minska saldon, tillämpa dolda restriktioner och hitta på anledningar att inte betala. Denna erfarenhet gjorde mig övertygad om att casinot är mer intresserat av att hitta sätt att undvika utbetalningar än att behandla spelare rättvist.

Det är roligt och ganska relaterbart, vilket gör det alltför sant! Jag blev också borta från en vinst på 1200 dollar eftersom de sa att jag spelade ett spel som "inte var en slot"! Jag sa: "Hur i helvete ska jag kunna veta vad som är en slot och vad som inte är det? Det är ert casino, borde det inte vara ert ansvar?". De säger att det tydligt står på bonusen och jag antar att vi som spelare bara ska veta vad som klassificeras som en slot och vad som inte är det! Så jag förlorade alla mina vinster från den, men de erbjöd sig att ge mig insättningen plus min bonus för att försöka igen, vilket jag accepterade. Jag är nästan säker på att den är förlorad dock! Hur som helst har jag haft hyfsad erfarenhet av dem när det gäller betalning. Varje gång sedan jag har vunnit har de betalat ut hela beloppet inom 24-48 timmar. Jag tror att det mesta jag har vunnit på en gång är 1200 USD, men i god tro har det betalats ut i sin helhet varje gång. Sammantaget har du satt in ungefär 800-9000 dollar och jag har tagit ut kanske 5500 dollar, så jag är definitivt nere och det verkar också som om något konstigt pågår med vissa spel under spelets gång. Det är som att en dag kommer spelen att vara fantastiska och rättvisa och faktiskt ge dig en chans att vinna, sedan nästa dag, särskilt efter en vinst, spelar jag samma spel, och det är nästan som om det är ett helt annat spel! Helt plötsligt kan jag inte landa ett enda anständigt snurr och betala mer än 2 dollar, och tidigare hade detta aldrig varit resultatet. Jag menar, jag kunde hasta igenom 200-300 dollar och slutligen inte vinna någonting! Detta har hänt vid ett flertal tillfällen, men jag har sedan dess jämnat ut spelplanen med en hyfsad vinst som motiverar att jag fortsätter att vara en ivrig kund. Jag är inte säker på om de är legitima eller inte, men för mindre belopp verkar de betala och inom en rimlig tidsram.

Jag ville bara förmedla min erfarenhet av Ritz och sanningen om allt jag har lagt märke till och/eller haft möjlighet att bli utsatt för.

Jag skulle noggrant undersöka en internationell advokat. Du har bevis i de dokument du har. Jag kan bekräfta att de är 100 % legitima eftersom jag spelar där dagligen! Om jag hade vunnit den typen av pengar kan jag försäkra dig om att jag skulle ha meddelandet dem dagligen, varje timme, tills det var löst. Allt du kan göra är att spamma dem på alla casinoforum på nätet! Det är ditt bästa alternativ, den juridiska vägen kan vara lång och kosta några tior om du inte hittar någon pro bono. Med en sådan summa tror jag att du har en rimlig chans att hitta en som kan hjälpa dig. Låt dem inte komma över dig, om du måste, leta upp deras verksamhet och allt och hitta ett sätt att besöka dem personligen med din advokat. Busa inte med dem, även om de inte har licens kan du gå till vilken spelkommission som helst som verkar i deras jurisdiktion. Om de skulle få reda på en så hög dollar-skandal med en amerikan är chansen stor att de skulle se till att de inte längre skulle vara verksamma i deras område! Jag skulle ta det väldigt personligt, men det är bara jag, du verkar väldigt lugn och samlad, jag skulle ha tappat förståndet och stått vid deras tröskel efter den andra veckan! Bravo för att du höll huvudet kallt, ett kallt sinne segrar, jag skulle förmodligen förstöra det och inte få något för att vara en översvallande hetsnuva! Men det är inte lite pengar! Det är livsförändrande pengar, brorsan! Gå och hämta tidningen! Den är rättmätigt din nu!

Har du försökt få ditt uttag via krypto? Det är vad jag skulle göra! Det går igenom direkt! Om det går via en bank kan det bli problem med IRS/CBP etc. Allt på 10 000 eller mer måste deklareras, jag är inte säker på hur det fungerar när man kommer utomlands om det överförs via en bank, alltså.

Åååh. Jag kan försäkra dig om att jag inte är lugn och samlad, haha, men ungefär som du sa måste jag vara det för att komma någonvart, och ja. Jag tänker alla de tankar du tänker, som jag sa, eller om jag inte gjorde det, så spårade jag upp den enda aktieägaren i företaget och skickade ett brev till honom i brevlådan, bara för att försöka få lite rullning. Jag spårade också upp alla tre spelleverantörerna jag vann med eller spelade under den sessionen, Thunderspin som är den främsta, men de svarar inte nu. Deras spel sjunker nu i popularitet på Ritz Slots. Jag har skickat brev till deras företagsbyrå, glömt vad det hette. Jag har gjort allt utom att få tag på en flygbiljett som du sa, haha. Och jag säger bara det. 123 tusen dollar är värt att komma och hämta. 🙂

Nej, allt detta görs med vanliga kryptoinsättningar och uttag. Inget bankkonto. De har regler för uttag. Det är typ 10 000 kr som mest du kan ta ut åt gången, det måste vara varannan dag och inte mer än 40 000 kr i veckan, så i princip måste jag ta ut mina 123 000 kr och 10 000 kr åt gången, varannan dag. Jag sätter in det första uttaget och resten är vad du ser. Jag har inte fått ett öre av vinsten och har inte fått några av mina 70 e-postmeddelanden besvarade. Det enda onlinesupporten berättade för mig att de väntar på svar från utbetalningsteamet. Och den enda uppdateringen jag knappt fick var att utbetalningsteamet väntade på verifiering från spelleverantörerna. Jag hörde det för ungefär en månad sedan, innan dess var ingenting.

Och som jag sagt tidigare har jag inte gjort fel, de "har tekniskt sett inte gjort fel", även om de ignorerar mig och behåller mina vinster. De har inte sagt att jag gjorde något fel eftersom jag inte har det, så de har helt enkelt ingenting att säga, och tydligen inte heller pengar att betala mig.

De har gjort dig orätt kompis, tro på det! De pratar med utbetalningsteamet dagligen! Vet du hur många kunder de har varje dag? De gör ständigt insättningar och uttag hela dagen lång. Supportteamet blåser rök i din röv på chefens order..

Ärligt talat gör det mig förbannad!

Åh nej kompis,, nej. Efter de första två veckorna gick det. Jag började gräva och kom på allt det här, tro mig, jag vet vad som händer, jag loggar in varje dag och ställer frågor till onlinesupporten. Bara för att dokumentera skiten nu, de ger mig bara ett automatiskt svar och ignorerar mig sedan.

Dionysus Ventures Ltd

2:a våningen, College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, Storbritannien, HA4 7AE

Läste du också villkoren för det här gratischippet när du fick det, tack?

Bara för att se om det maximala uttaget nämndes där, du vet.

Vårt klagomålsteam har redan börjat utreda detta ärende, så när det är möjligt, vänligen svara på några ytterligare frågor här .

Så kolla den här informationen.

De stängde just av min chatt i spelet. Jag frågade efter formella uppdateringar som jag gör varje dag, hela dagen vanligtvis. Mia ignorerade mig när jag ställde andra frågor och sedan boom stängde de av hela min chatt.

Hej,

Så förra helgen (lördagen den 1 november) vann jag 1000x jackpotten på Thunder Crowns. Min exakta totala vinst var 1569 dollar. Jag tog ut 1500 dollar direkt. Tidigare har Ritz alltid varit supersnabba med uttag.

På tisdagen började jag bli lite nervös, eftersom detta aldrig hade hänt förut... Jag hade kontaktat supporten flera gånger, men fick fortfarande samma sång och dans utan några egentliga svar på varför det tog så lång tid. Så då tänkte jag att det kanske berodde på att det var över 1000 dollar. Så jag avvisade mitt uttag och gjorde ett nytt uttag på 900 dollar – och behöll de återstående 600 dollarna på mitt konto.

På onsdag fortfarande ingenting.

Igår, torsdag, fortfarande inga svar.

Idag - fredag ​​7 november, ingenting - och mina 600 dollar som fanns kvar på mitt konto är nu borta.

Kanske du kan hjälpa till... Jag är väldigt lojal mot Ritz, men det här börjar bli absurt.

skål!

Har du försökt fråga supporten om den här situationen?

Vänligen meddela oss om eventuella uppdateringar på måndag, så förhoppningsvis kan de lösa det utan vår inblandning.