1 år sedan

Please wait for your complaint resolver to investigate, and soon we'll be able to see some movement there.
SvaraCitat0
Please wait for your complaint resolver to investigate, and soon we'll be able to see some movement there.
You will really need to wait for your complaint resolver to get you this information, you know.
Hmm, that's certainly not something that's pleasant for the player. Branislav will get to your complaint anyway, and as Romi said, it will take some time.
Well, we will definitely try to resolve it and help.
Take care!
I just checked if we've had any more complaints with this casino to find out how they usually respond to our team, but unfortunately couldn't get to this. It is a fresh casino in our system, and we don't have much experience with them yet.
I just hope that they will reply soon, because otherwise the complaint will get unresolved and it will negatively affect their rating here. Which I don't think they would like.
Also, of course, I hope that they are willing to get it all solved for you. We just need to wait and see a little bit longer.
I am keeping my fingers crossed.🤞
I don't know what to do, but recently me and the great casino gurus team tried to talk to rare.bet about 1554 xrp they are holding from me and will not give me any replies in months, however that didn't work out they didn't reply to us either through this method. Does anyone know how I can go about filing a formal complaint bigger than this?
Hello,
I'm sorry to see such an end...
After the complaint was closed, however, Branislav offered you the following choice:
"There is one more option for how you can try to resolve your issue or speed up the process - you can contact the gaming authority the casino is regulated by (GCB) and submit a complaint directly to the regulator. Although they currently do not handle individual disputes between players and gaming operators, they could review the situation regarding potential violations of law. Feel free to find more HERE or our article about regulators' complaint processes generally HERE."
So, if the casino is still under this license, it is worth trying.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.